QUEJAS

OSWA1 — Wed, 25 Dec 2024 22:56:27 GMT

Comparto sobre un nuevo tipo abuso o hasta fraude que cometen los supuestos asesores o empresas subcontratadas por SAMSUNG, de poco en poco la cantidad que obtienen de clientes debe ser importante.
Su modus operandi es el siguiente:
1. Se solicita un servicio a SAMSUNG
2. Ellos te contactan
3. Posteriormente lo hace un centro autorizado
4. Acuden al domicilio
5. Sacan la supuesta cotización, al estar de acuerdo piden 50% de anticipo
6. Hablan de nuevo por teléfono para confirmar
7. Te dicen que no más de 20 días, y exactamente ellos cancelan a los 20 días
8. En la página de seguimiento de SAMSUNG aparece que el cliente canceló, cuando uno habla a los teléfonos que aparecen ahí, te dicen que ellos no levantaron el servicio.
9. Los datos de la hoja que te dejan, al intentar contactarlos (más de 2 horas después), responden y dicen que ellos desconocían el servicio.

O es toda una red de complicidad, o realmente SAMSUNG no toma las debidas precauciones del personal de sus centros de servicio autorizados.

Ojalá lo compartan para alertar a la ciudadanía y no caigan en el engaño, y que la empresa tenga mayor atención con esas subcontrataciones que realiza.

Re: QUEJAS

SamsungMembers — Thu, 26 Dec 2024 00:23:30 GMT

¡Hola, OSWA1! 🙂

Si tuviste una situación como la que describes, por favor escríbenos a members.mx@samsung.com, añade los detalles y un teléfono de contacto para comunicarnos contigo y verificar el inconveniente.

Nos disculpamos por las molestias.

¡Saludos! 👋

Re: QUEJAS

Çhato — Thu, 26 Dec 2024 00:39:27 GMT

Podrías compartirnos cuál fue el medio exacto que usaste para contactar y solicitar el servicio? (página web, teléfono, etc.).

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