tema Re: Re: Cotización plan canje en Lanzamientos

Cotización plan canje

Shao4393 — Fri, 20 Mar 2026 22:53:35 GMT

Acabo de realizar el proceso de canje a través del chat Samsung Plan Canje. Después de seguir todos los.pasos me hizo subir nuevamente las fotos y al cabo de unos minutos me paso una cotización del equipo que entregaría (Samsung S25 Ultra de 512 GB) de $ 207.260.

El equipo está en perfectas condiciones. Cuando realice la compra del nuevo teléfono el valor que podían reconocer era de hasta $1.585.930

A alguien le ocurrió lo mismo.

Hay alguna otra vía para solucionar este problema?

Re: Cotización plan canje

LucoMartín — Fri, 20 Mar 2026 23:11:22 GMT

200 mil pesos por un s25u? Wow, jaja no da, y 1.5 m creo que tampoco

Re: Cotización plan canje

LucianaPC — Fri, 20 Mar 2026 23:30:09 GMT

Recomiendo plenamente hacer el canje presencial en un store, la experiencia es mucho mejor y obvio te descuentan el valor del precio total, y a eso las cuotas. Hoy lo hice en el store de callao y salio todo impecable

Re: Cotización plan canje

SpecialSo — Sat, 21 Mar 2026 00:47:03 GMT

Hola. Llevalo al Frávega del DOT, presencialmente, y no vas a tener inconvenientes.

Te reconocen el valor correcto y te lo descuentan en el momento; te llevás el celular con vos y no te exponés a que te llegue golpeado al comprarlo online.

Yo probé varias maneras en mis últimos 3 celulares; Samsung online (S23 Ultra), Frávega online (S25 Ultra) y Frávega presencial (S26 Ultra). La mejor fue la última experiencia.

Suerte! 😊

Re: Cotización plan canje

elpeladotecno — Sat, 21 Mar 2026 01:15:46 GMT

🤣🤣🤣

Te ofrezco $850.000 que vas a salir mejor conmigo 🤣

Mamita ¿Cómo es este sistema para calcular el precio?

🤣🤣🤣

Re: Cotización plan canje

Ezequielchoque47 — Sat, 21 Mar 2026 03:58:09 GMT

Te ofreseria $1.250.000 pero ya me compré un s25 :')

Re: Cotización plan canje

Manukike — Sat, 21 Mar 2026 07:31:36 GMT

Pasaste las fotos bien, el teléfono está en buen estado? Trata de decirle q no estas de acuerdo con la cotización a ver si te pasan con un galaxy hero, eso que te ofrecen es cuando la pantalla, el trasero o algo del teléfono está en mal estado, yo lo hice presencial y me dieron 1.5

Re: Cotización plan canje

Ljleonardo — Sat, 21 Mar 2026 12:12:07 GMT

Definitivamente tenés que ir presencial.

Re: Re: Cotización plan canje

elimedina — Sat, 21 Mar 2026 12:54:11 GMT

Te hacen el descuento y cuánto te cobran en la tarjeta? El precio total y luego te hacen el reintegro o te cobran el celular con el descuento?

Re: Cotización plan canje

jlocatell — Sat, 21 Mar 2026 13:51:31 GMT

¿Y como se cree que se hace la plata mi querido amigo?

Re: Cotización plan canje

jlocatell — Sat, 21 Mar 2026 13:52:33 GMT

Aprendizajes.

1) no hacer el canje via web ir presencial
2) vender particular / comprar por Instagram.

Re: Re: Cotización plan canje

elpeladotecno — Sat, 21 Mar 2026 13:57:14 GMT

...🤣

Re: Cotización plan canje

jlocatell — Sat, 21 Mar 2026 14:19:05 GMT

mucha la diferencia, no?

Re: Re: Re: Cotización plan canje

SpecialSo — Sat, 21 Mar 2026 14:28:40 GMT

Te lo cotizan y le hacen el descuento en el momento. Es mucho más práctico y con menor incertidumbre que online.

A mí me atendió un vendedor que se llama Adrián, y me ayudó para que impacte correctamente la tarjeta prepaga también. Tienen las mismas promociones de Samsung.

Como se critica lo que falla, también hay que recomendar lo bueno. 😊

Mucha suerte con todo!

Re: Re: Re: Re: Cotización plan canje

elimedina — Sat, 21 Mar 2026 14:32:07 GMT

Super bien 🔥 en cuánto te quedó la cuota? Estoy pensando en cambiarme

Re: Re: Cotización plan canje

SpecialSo — Sat, 21 Mar 2026 14:32:46 GMT

Sí, para mí, comprando presencialmente te evitás incertidumbres en un producto que tiene un costo considerable.

A mí, de la compra online, además del canje, me daba bastante ansiedad la entrega del equipo en compras online. El año pasado, con el S25 Ultra, la hice online y vi que el empaque era bastante endeble... Pensé, "suerte que tiene marcos de titanio".

Este año aprendí y lo hice presencial, y me llevé cafetera Nespresso y todo de regalo. ❤

Re: Cotización plan canje

Soy_Brit — Wed, 25 Mar 2026 15:12:54 GMT

Hola @Shao4393 !Cómo estás? 👋
En base a tu reclamo, quería compartirte el siguiente número para que te comuniques con el sector correspondiente al Plan Canje: 0800 555 7267 -. Podés comunicarte de 8:00 a 23:00 los 7 días de la semana.

Saludos!

Re: Cotización plan canje

Shao4393 — Thu, 26 Mar 2026 14:44:15 GMT

Gracias a todos los que respondieron a mi publicación.
Quiero contarles cómo procedí para intentar solucionar el problema y cuál fue el resultado final.
Lo primero que debo aclarar es que la compra ya la había realizado a través del canal habilitado de Samsung Members, por lo cual quedé condicionado a gestionar el canje y la cotización de mi equipo únicamente mediante la vía digital.
Luego de realizar dos veces el proceso de canje a través del chat de Samsung Plan Canje, y al no estar conforme con la cotización ofrecida por mi equipo —un Galaxy S25 Ultra de 512 GB, en perfectas condiciones— que fue valuado en apenas $207.260, intenté comunicarme telefónicamente al 0800-555-7267. Sin embargo, nunca fui atendido: el sistema me dejaba en espera indefinidamente.
Ante esa situación, decidí contactar al chat de Samsung Servicio al Cliente. Seguí el procedimiento para hablar con un asesor y, luego de que me solicitaran mi correo electrónico, no recibí ninguna respuesta adicional.
Dado que no obtuve solución por los canales antes mencionados, me dirigí personalmente a un local de la marca ubicado en un shopping para intentar resolver el inconveniente.
Debo destacar la excelente predisposición y profesionalismo de la señorita que me asistió, quien accedió a ayudarme y finalmente logró gestionar el canje. No obstante, el monto reconocido por mi equipo no fue el máximo informado oportunamente de $1.583.975, sino que terminó siendo de $1.352.569.
La explicación que me dieron fue que la diferencia en la cotización correspondía a una promoción vigente únicamente durante la primera semana, y que al momento de realizar el trámite esa promoción ya no aplicaba.
Lo que no logro comprender es por qué perdí esa diferencia, cuando la demora y el mal funcionamiento del proceso de canje no fueron responsabilidad mía, sino de la compañía

Re: Cotización plan canje

jlocatell — Thu, 26 Mar 2026 14:50:46 GMT

historia larga corta: de 200k en internet pasaron a cotizarse 1.3M presencial? 🤔

Re: Re: Cotización plan canje

Shao4393 — Thu, 26 Mar 2026 15:18:41 GMT

Así es, la diferencia final fue de 230k