tema Re: Mi teléfono ya no enciende, necesito ayuda, por favor 🙏🏻. en Samsung Members Stars

Mi teléfono ya no enciende, necesito ayuda, por favor 🙏🏻.

Eileen_01 — Sat, 04 Apr 2026 17:12:13 GMT

Holaa, mi problema es el siguiente, estaba mañana puse a cargar mi celular, cuando llego al 100% lo deje para que se prenda, cuando volví solo me aparecía la típica imagen de inicio, donde especificaba que era android y el modelo (aclaro que es el J6+), pero arriba le aparecía a lo siguiente

La imagen sale así porque primero intente buscar por google lens, y me salió un caso parecido pero en un j4, hice lo mismo que le recomendaron a esa persona, cual era apretar el boton de volumen y el de encendido al mismo tiempo. En el primer intento se apago y cuando prendió salió la misma imagen, en el segundo intento ya no se prendió más.

Si alguien sabe que le pasa o que debo hacer, por favor dígamenlo 🙏🏻🙏🏻🙏🏻.

Re: Mi teléfono ya no enciende, necesito ayuda, por favor 🙏🏻.

RizzoGroso — Sat, 04 Apr 2026 19:04:16 GMT

Un error en los archivos de booteo del celular es complicado.

Podrías intentar flashear nuevo firmware, no es un proceso complicado pero es largo, con algún tutorial de YouTube podrías instruirte, requiere una PC

Aunque en la mayoría de los casos si eso no funciona es un fallo de placa madre, veremos que más se puede hacer en este caso

Re: Mi teléfono ya no enciende, necesito ayuda, por favor 🙏🏻.

Nicolas_Garcia — Mon, 06 Apr 2026 16:27:14 GMT

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Vas a encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colcando tu localidad.

Re: Mi teléfono ya no enciende, necesito ayuda, por favor 🙏🏻.

Soy_Brit — Mon, 06 Apr 2026 22:54:06 GMT

Hola @Eileen_01! Cómo estás? 👋🏻

📎 Te sugerimos llevar tu dispositivo a un Centro de Soporte para que puedan verlo de forma física. Acá podrás encontrar el más cercano a tu domicilio:  https://www.samsung.com/ar/support/service-center/

Saludos 💙