Dispositivo cadastrado não aparece no SamsungFind

AntonioEvandro — Sun, 17 May 2026 22:49:01 GMT

Olá, quero reportar uma falha no serviço de localização.

Meu Samsung M12 foi roubado, já fiz boletim de ocorrência a tempos, mas nunca pegaram de volta, antes eu via a localização dele, mas agora não aparece mais no SmartThings Find. Só exibe esta mensagem: Não há aparelhos cadastrados.

Registrei ele no site samsung.com e ele ainda aparece nessas duas páginas:

No primeiro mostra as informações do dispositivo, registrei ele com a caixa que veio, ainda tenho ela.
O segundo endereço mostra o dispositivo registrado mais o número de série e tem a opção do Samsung Find de localizar dispositivo. Quando clico em localizar dispositivo ele me redireciona para a página https://smartthingsfind.samsung.com/
e ainda não mostra nada.

Já contatei o Serviço de atendimento ao cliente e eles me mandaram isso:

Não temos como informar. Você pode reportar no Members, se desejar, para que os desenvolvedores possam verificar.
Samsung Members | Aplicativos e Serviços | Samsung Brasil [url=https://www.samsung.com/br/apps/samsung-members/]
Para verificar a localização, apenas pelo site. Caso queira bloquear, poderá realizar através da operadora que utiliza. Basta informar o IMEI 1.

Por isto estou aqui.

Tenho ainda os e-mails que recebia ao localizar o dispositivo, se precisarem de qualquer coisa estou aqui.

Peço que verifiquem isso e deem um retorno.
Agradeço a ajuda.

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