tópico Re: Não consigo criar conta infantil. em FAQ

Não consigo criar conta infantil.

Igoranjos93 — Fri, 05 Jun 2026 01:12:19 GMT

Estou a algumas semanas tentando criar uma conta infantil no meu grupo familiar, fica na tela de consentimento de genitores e não passa dali. Já mudei de Internet wifi 2x e testei pelo 5g, sem sucesso, reiniciei o celular, já exclui e criei novamente o grupo familiar e nada. Algum de voces passou por isso e conseguiu solucionar?

Re: Não consigo criar conta infantil.

Leandro2026 — Fri, 05 Jun 2026 01:20:27 GMT

Igor nem compensa deixa do jeito que está mesmo

Re: Re: Não consigo criar conta infantil.

Igoranjos93 — Fri, 05 Jun 2026 01:21:41 GMT

Pq? Tô precisando instalar um joguinho que tem num tablet antigo do meu filho, que é pela Samsung. Aí preciso criar uma conta infantil pra isso.

Re: Não consigo criar conta infantil.

moonic — Fri, 05 Jun 2026 01:44:03 GMT

Boa noite. Você está usando um código de cartão físico ou virtual?

Re: Re: Não consigo criar conta infantil.

Igoranjos93 — Fri, 05 Jun 2026 01:44:57 GMT

Boa noite! Ele não deixa nem eu colocar cartão, pelo o que entendi ao clicar ali deveria abrir essa opção, mas fica carregando nessa tela e não deixa colocar nada.

Re: Re: Re: Não consigo criar conta infantil.

moonic — Fri, 05 Jun 2026 01:51:11 GMT

De repente tenta criar pelo navegador em vez do app. Acessa account.samsung.com pelo computador ou pelo navegador do celular. Faça login com a sua conta de responsável e vai na aba de Familia. Ali tem a opção de adicionar membros.

Re: Re: Re: Não consigo criar conta infantil.

Leandro2026 — Fri, 05 Jun 2026 03:08:31 GMT

Formata seu celular para os dados de fábrica
Ajuda muito também

Re: Não consigo criar conta infantil.

Igoranjos93 — Fri, 05 Jun 2026 07:24:10 GMT

Pessoal, consegui finalmente, fui no meu perfil da Samsung, na área de pagamentos e removi todos os cartões que haviam lá> tentei criar novamente e foi!
Agradeço a todos que tentaram ajudar de alguma forma 🙏🙏🙏🙏