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Linha na tela no s21fe

marcosavila — Sun, 07 Jun 2026 23:30:51 GMT

Meu Galaxy S21 FE apresentou uma linha verde permanente na tela logo após uma atualização de software. O aparelho não sofreu queda, impacto, pressão excessiva ou contato com líquidos. O defeito surgiu durante o uso normal, o que me causou grande preocupação.

Além disso, algum tempo atrás a tampa traseira começou a descolar espontaneamente. Na época relevei a situação por continuar utilizando o aparelho normalmente, porém agora, com o surgimento da linha verde na tela, passei a questionar a durabilidade do produto.

Pesquisando sobre o assunto, encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo problemas semelhantes no S21 FE e em outros aparelhos da linha Galaxy. Por isso, considero importante destacar que o defeito surgiu sem qualquer dano causado por mim e logo após uma atualização do sistema.

Adquiri este aparelho confiando na qualidade da Samsung e, não esperava enfrentar falhas dessa natureza após pouco mais de dois anos de uso. Considero que um defeito permanente na tela, sem qualquer mau uso envolvido, não corresponde à durabilidade esperada para um aparelho dessa categoria.

Resido em João Monlevade/MG e não possuo assistência técnica autorizada Samsung de fácil acesso em minha cidade. O deslocamento até centros de atendimento autorizados representa um transtorno significativo, tanto pelo tempo quanto pelos custos envolvidos. Além disso, o aparelho é essencial para minhas atividades diárias, comunicação, estudos e trabalho, tornando extremamente difícil permanecer sem ele por um período prolongado.

Diante de todas essas circunstâncias ausência de danos físicos, descolamento espontâneo da tampa traseira, surgimento da linha verde após atualização e a dificuldade de acesso à assistência autorizada, solicito que meu caso seja analisado com atenção e boa-fé, buscando uma solução justa e compatível com a qualidade esperada de um produto Samsung.

Espero contar com a compreensão e o suporte da Samsung para resolver essa situação da melhor forma possível.

Re: Linha na tela no s21fe

marcosavila — Sun, 07 Jun 2026 23:45:38 GMT

Sou usuário do ecossistema Samsung há anos e atualmente utilizo outros produtos da marca, incluindo tablet e relógio. Escolhi permanecer na Samsung justamente pela integração entre os dispositivos. Por isso, é especialmente frustrante enfrentar um segundo problema grave em um smartphone da marca, principalmente em um aparelho que sempre foi utilizado com cuidado e sem danos físicos.

Re: Linha na tela no s21fe

Gabiarmageddon — Mon, 08 Jun 2026 00:41:08 GMT

Aconteceu comigo também no S23 Ultra, após a atualizações linhas verde e rosa apareceram na minha tela. E eu era super-fã com outros produtos da marca (SmartWatch, smartTV, fone de ouvido, máquina de lavar, micro-ondas)
Estava pensando em adquirir o S26, mas depois dos comentários negativos que venho recebendo sobre os aparelhos... tem me causado uma grande dúvida

Re: Re: Linha na tela no s21fe

marcosavila — Mon, 08 Jun 2026 00:50:10 GMT

To assim, sou usuario da marca desde 2019, ano passado adiquiri o fit 3 e esse ano um tablet, e no fibal de ano prentendia trocar de celular pra outro da linha S, mas depois desse ocorrido é o meu segundo aparelho da linha S q apresenta defeito, infelizmente vou repensar em adquirir de outra marca caso n seja resolvido, sempre gostei do ecossistema, mas q falta de assistência perto e o tempo da demora de envio pelos correios deixa a desejar

Re: Linha na tela no s21fe

IrmaoAtlas — Tue, 09 Jun 2026 16:44:36 GMT

Cara, aconteceu a mesma coisa no meu. Eu levei na assistência técnica oficial da Samsung e fizeram a troca da tela e da bateria gratuitamente. Único empecilho foi ficar sem celular durante 1 semana.