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Tv UN50TU8000GXZD

MarceloPacheco75 — Sun, 22 Mar 2026 14:44:43 GMT

Em 2021 comprei uma TV modelo UN50TU8000GXZD. Aqui em casa, sempre compramos TVs desta marca, pelo costume, qualidade e confiança. Porém, exatamente depois de um ano, garantia vencida há um ou dois dias, ela apresentou o problema de desligar e reiniciar. Na época houve a substituição da TV, sem custo e mesmo sem garantia, e nos passaram que era um problema de lote. Ocorre que ontem, a tv apresentou o mesmo problema. Fui até a autorizada, orçamento de R$ 1,5 mil, mas não dariam uma garantia de que, após algum tempo, o problema não retornaria. Já sabiam inclusive do problema crônico com esse modelo, e nem chegaram a abrir para analisar melhor. Como saída, indicaram um descarte autorizado, para ganhar um bônus, na compra de uma nova.

enfim, quando escolhi essa Tv e marca, não pensei em comprar uma tv com validade pré definida. Sei que ela não seria eterna, mas agora, com poucos anos apenas, ela nao serve nem como um peso de papel.

Reforço, não paguei barato, para uma tv sair de fábrica, com uma data de vencimento. preciso de uma solução melhor do que a apresentada ontem, na autorizada.

Re: Tv UN50TU8000GXZD

MarceloPacheco75 — Mon, 23 Mar 2026 18:11:07 GMT

No Reclame Aqui, várias reclamações do

mesmo modelo da TV, com defeitos idênticos. Para piorar, nenhum retorno, posicionamento ou satisfação da empresa. Encontrei caso de uma pessoa com prejuízo de mais de R$ 8 mil, em três TVs que estão com o mesmo defeito e portanto, inutilizadas.

Re: Tv UN50TU8000GXZD

Samsung_moderador — Mon, 23 Mar 2026 18:15:15 GMT

Olá, @MarceloPacheco75. Boa tarde! Estamos empenhados em te auxiliar. Poderia entrar em contato conosco através de um de nossos canais digitais para mais detalhes sobre o ocorrido? Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Re: Tv UN50TU8000GXZD

MarceloPacheco75 — Tue, 24 Mar 2026 13:04:22 GMT

fui contactado pelo atendimento da Samsung, que está administrando a situação. O caso está sendo solucionado, na conclusão eu retorno.

mas até o momento, voltei a ter a mesma confiança na marca, pelo menos até o momento

Re: Tv UN50TU8000GXZD

MarceloPacheco75 — Sat, 28 Mar 2026 13:23:32 GMT

Caso solucionado, técnico consertou a tv hoje 28/03/2026, sem nenhum ônus. Obrigado

Re: Tv UN50TU8000GXZD

MarceloPacheco75 — Sat, 28 Mar 2026 13:24:26 GMT

Caso solucionado, o técnico da Samsung consertou a TV hoje, sem ônus

obrigado