tema Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos en Galaxy A

Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jotajo — Wed, 08 Feb 2023 16:02:52 GMT

Tengo un A51 comprado bajo firmware de la compañía Claro, y aún no recibo la actualización que según el calendario de samsung sería en Enero 2023, pero nada!!

Samsung no está cumpliendo sus propios plazos para actualizar sus dispositivos.

Les pido por favor ayuda

Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jonatan_Castañeda — Wed, 08 Feb 2023 17:00:30 GMT

No es Samsung es la compañía que aún no lo manda, en mi caso Entel me la mando el 2 de febrero

Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jotajo — Wed, 08 Feb 2023 17:41:27 GMT

Y cómo lo resolviste? O la compañía sóla envió la actualización?

Re: Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jonatan_Castañeda — Wed, 08 Feb 2023 17:46:59 GMT

Mira antes pensaba que las compañías debían mandar las mismas actualizaciones que los CHO pero no es así, yo solamente espere

Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

wolfo — Wed, 08 Feb 2023 19:50:55 GMT

Es la compañía Claro la que se está demorando la actualización ya que tienen que añadir sus propias aplicaciones... no tiene que ver con Samsung, sin embargo llegó la actualización para los que están liberados

Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Alex0805 — Wed, 08 Feb 2023 22:42:41 GMT

Emmm no amigo te equivocas no es la compañía simplemente samsung no esta cumpliendo con los plazos, yo tengo un galaxy A73 5g y según con el calendario de samsung tuve que aver recibido la actualización en diciembre y yia pasamos a febrero y aun nada y eso que compre el dispositivo en tienda oficial de Samsung 😕

Re: Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jonatan_Castañeda — Wed, 08 Feb 2023 22:45:03 GMT

Oh que raro

Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

VARGASJULIO — Thu, 09 Feb 2023 02:42:44 GMT

Ami meyego la actualizacion en diciembre y tengo A51

Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

SamsungChile — Thu, 09 Feb 2023 13:03:43 GMT

Hola Jotajo,

Las actualizaciones pueden variar en su fecha de lanzamiento, esto puede adelantarse o atrasarse.

De igual manera, puedes ver las fechas de actualización de los equipos Samsung sin compañía en la aplicación Samsung Members en la sección avisos.

Para los equipos que fueron comprados mediante compañía telefónica es posible que se demore un poco más de la fecha oficial, ya que es la compañía quien libere la actualización.}

¡Saludos!

Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jotajo — Thu, 09 Feb 2023 13:22:28 GMT

Acabo de hablar con mi compañía (Claro Chile) y ellos se defienden diciendo que es SAMSUNG el responsable de liberar las actualizaciones. Cómo usuario, a quien creerle??

Re: Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jotajo — Thu, 09 Feb 2023 13:26:54 GMT

Ahí está mi información

Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jotajo — Thu, 09 Feb 2023 13:27:38 GMT

Les pido sres de Samsung revisar mi modelo y liberar la actualización por favor.

Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

qgwvuk96sj — Thu, 09 Feb 2023 14:01:49 GMT

Hola Alex0805

Gracias por tu participación en la comunidad.

Las actualizaciones de sistema se están liberando de forma gradual y de a diferentes modelos por día (no es que por ejemplo se liberen la cantidad total de un modelo X un día, todos los modelos X al otro día, etc.), la cantidad de modelos y unidades a actualizar es muy grande.

Te recordamos igualmente que el calendario de actualizaciones y los modelos seleccionados podrían cambiar si nuestra área de ingeniería encuentra algún inconveniente en una de nuestras revisiones en curso.

La actualización también puede detenerse por un tiempo, incluso después del lanzamiento oficial, en caso de ser que ocurra un ajuste de emergencia.

Notificaremos a través de Samsung Members si se realizan cambios en el calendario o en la lista de modelos. Recomendamos estar atentos al aviso de Samsung Members, el cual se irá actualizando una vez que nuestras áreas internas nos compartan mayor información sobre el estado de las actualizaciones.

También recordamos que el calendario especifica y/o diferencia dependiendo si el equipo es liberado (open) o de compañía. Si el modelo por el cual consultas es de compañía y ese modelo en particular solo contempla los liberados (open) en el calendario, es probable que se demore más en llegar.

Entendemos las ansias de obtener la actualización lo antes posible, pero si bien el calendario de actualización indica una fecha, estas son fechas estimadas, las cuales pueden variar o aplazarse.

¡Saludos!

Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

qgwvuk96sj — Thu, 09 Feb 2023 14:02:39 GMT

Hola Jotajo

Gracias por tu participación en la comunidad.

La actualización también puede detenerse por un tiempo, incluso después del lanzamiento oficial, en caso de ser que ocurra un ajuste de emergencia.

Entendemos las ansias de obtener la actualización lo antes posible, pero si bien el calendario de actualización indica una fecha, estas son fechas estimadas, las cuales pueden variar o aplazarse.

¡Saludos!

Re: Re: Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

NicoCocinero — Fri, 10 Feb 2023 13:11:14 GMT

Si son las compañías ya que el calendario que sale aquí es para equipos que hayan sido comprado directamente con Samsung en sus tiendas pero por ejemplo si sale que el día 1 de enero sale actualización para los a51 pues ese día les llega a los equipos comprados en Samsung y se libera igual para todos los que estén en funcionamiento pero depende de cada compañía telefónica (movistar, claro entel, etc.) Cuando liberarlos en los teléfonos sacados a través de esas compañías. Saludos.

Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

IamJevstrox — Sat, 11 Feb 2023 02:27:05 GMT

Yo tengo un S20 FE (también de la compañía Claro) y te puedo decirte que a mí tampoco me llegó Android 13 pero sí a los demás teléfonos de mi modelo liberados o de otra compañía, se supone que al mío le debería haber llegado la actualización antes de enero, pero como que Claro anda medio tardado con sacar la actualización completa... 😒

Re: Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

Jotajo — Tue, 14 Feb 2023 23:59:59 GMT

😔