topic Re: Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23 in Support

Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

abcdeyesg_ — Tue, 09 Dec 2025 03:04:49 GMT

Di pertengahan Oktober 2025 setelah HP dicharge di jam 19.00. Hal yang tidak diinginkan terjadi, layar dibagian kiri ada garis hijau setipis satu helai rambut. Awalnya hanya terlihat di layar terang, ketika layar gelap hanya sebagian garis hijau yang nampak. Berharap hanya ilusi, kemudian searching agar garis itu tidak muncul.

Akhirnya saya lakukan update OS, reset pabrik. Dan yap setelah itu garis tetap muncul

Selama 1 minggu saya biarkan dan amati, ternyata garis hijau tersebut semakin terang menyala. Saya putuskan untuk ke Samsung Service Centre, saya menuju CS untuk memperkirakan apa yang rusak dan estimasi biayanya.

Sempat shock berat diinformasikan estimasi biaya perbaikan LCD 1,8 juta. Kemudian memutuskan berputar mencoba-coba HP yang cocok, dari series A sampai series S. Tanpa berfikir panjang saat itu langsung meminta pegawai untuk mengestimasikan HP S23 ini jika di trade in. Sempat berkonsultasi 2 kali, diberikan pelayanan ramah sekali, pilihan opsi, dan saran mengingat harga estimasi 4,2 juta waktu itu.

Pegawai bilang jika HP saya bisa dilakukan pengajuan pengurangan biaya jika memang HP tidak kenapa² sebelumnya dan tiba² ada garis hijau

Saya kembali ke CS dan mengisi form. Namun, perkataan "ini tergantung pusat ya bu, bisa jadi di acc sepenuhnya atau setengah atau sesuai kebijakan atau tidak sama sekali" membuat ragu. Beliau memberi informasi jika HP wajib ditinggal, di backup dan ditunggu 7 hari kerja.

Saya berubah fikiran, berencana untuk kembali di hari kerja saja. Namun, karna ada kebutuhan studi dan masih membutuhkan HP saya tunda kedatangan.

Di akhir November, ada satu video tiktok yang membahas biaya pengurangan LCD di samsung dan berhasil.

This is it...hasil tidak menyerah pada green line samsung. Lapor ke CEO lanjut ke SSC dan alhamdulillah dari pengajuan 80% keringanan penggantian, ternyata Samsung masih baik, saya disuruh bayar jasanya saja.

Di luar ekspektasi, dengan kondisi hp sudah menginjak umur 2 tahun 8 bulan. Hal ini masih bisa saya dapatkan. Tentunya lengkap garansi 3 bulan dan gift kalender tahun baru

Terima kasih samsung.

Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

PSr24 — Tue, 09 Dec 2025 03:31:38 GMT

Jadi hanya 222 ribu?? 🥳🥳🥳

Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

abcdeyesg_ — Tue, 09 Dec 2025 03:34:27 GMT

Iya kak. Dari 1,7 juta sekian jadi 200 ribuan 💥

Re: Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

PSr24 — Tue, 09 Dec 2025 03:35:48 GMT

Alhamdulillah, mantap banget Kak 😇 🙏, andai seluruh SSC seperti itu,, tanpa drama, Samsung bakal makin laris 🙌

Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

farigani — Tue, 09 Dec 2025 12:04:19 GMT

Caranya gimana ka? Tau kontak CEO nya?

Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

abcdeyesg_ — Tue, 09 Dec 2025 23:56:55 GMT

https://www.samsung.com/id/support/ --- pilih dukungan -- email CEO office

Bls: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

Moderator3 — Wed, 10 Dec 2025 00:00:21 GMT

Terima kasih untuk reviewnya, kak.

Re: Bls: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

abcdeyesg_ — Wed, 10 Dec 2025 00:20:54 GMT

Sama² kak 🤗

Re: Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

farigani — Wed, 10 Dec 2025 03:00:55 GMT

Siappp makasih kaa

Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

ttoddi — Sun, 14 Dec 2025 11:45:17 GMT

Cara minta diskon ke ceo terus nunjukin email ke ssc atau gimana biar bisa dapat diskon ?

Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

abcdeyesg_ — Sun, 14 Dec 2025 15:36:48 GMT

1. Ke web samsung support . Isi formulir yang ada di dukungan (email to CEO)
2. Nanti akan dapet balesan email dari CEO, balas dan ikuti aluranya aja kak. jika sudah nanti bakal diarahkan buat pengecekan di SSC
3. Dateng ke SSC di bagian perbaikan. Jelasin dapet arahan dari email CEO ada kendala greenline. Nanti biasanya disuruh isi formulir di SSC , disuruh backup data dan ditanyain mau ngajukan berapa persen keringanan
4. Diproses 7 hari kerja, kalo sudah jadi bakal tau kak bayarnya jadi berapa
Gitu kak...

Re: Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

ttoddi — Sun, 14 Dec 2025 15:45:49 GMT

Ok terima kasih infonya

Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

geayy — Mon, 05 Jan 2026 06:59:55 GMT

Halo kaa, ini bisa langsung email aja apa harus di cek dulu yaa ke toko samsung nya?

Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

anananan17 — Sat, 10 Jan 2026 23:21:51 GMT

Kak apa ada batas waktu pemanfaatan potongan biaya tsb? Hp jadinya ditinggal brp hari? Soalnya saya mengalami kasus serupa tapi nggk ada hp cadangan utk backup

Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

abcdeyesg_ — Sun, 11 Jan 2026 01:13:34 GMT

Email dulu. Nanti diarahin untuk dicek ke Service Centre

Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

abcdeyesg_ — Sun, 11 Jan 2026 01:15:12 GMT

Gaada kak. Umur HP aku hampir 3 tahun ini, asalkan email dulu ya kak. Ditinggalnya 7 hari kak tp ternyata 2 hari udah goals dan selesai kak

Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

Vianot — Sun, 18 Jan 2026 02:58:05 GMT

cara dapat 80% keringanannya gimana? dari email CEO apa SSCnya bu

Re: Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

anananan17 — Wed, 21 Jan 2026 23:14:18 GMT

Kak ada template pengiriman email nggak? Atau apa aja yg kakak sampaikan di email?

Re: Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

abcdeyesg_ — Wed, 21 Jan 2026 23:50:21 GMT

Email ke CEO dulu kak. Nanti baru di cek SSC dan mengajukan keringanan kak

Re: Pengalaman Pertama Green Line Samsung Galaxy S23

Caki23 — Mon, 09 Feb 2026 08:16:13 GMT

Barusan banget hp saya s23 juga tiba tiba ada garis hijau di tengah layar 😭
Jadi seri s layarnya rata rata kena setelah 2 tahun pemakaian?