PC의 주제 Re: 갤럭시북4 울트라 USB4.0 포트 고장 문의

갤럭시북4 울트라 USB4.0 포트 고장 문의

Members_PSlTnAL — Mon, 16 Sep 2024 08:10:44 GMT

갤럭시북4 울트라 구입한지 2주일 조금 안 지났습니다.

기기 좌측의 USB4.0 포트 중 하나에 휴대폰을 C to C 케이블로 물렸는데 고속충전이 안 된다는 알림이 떠서 연결이 잘못되었나 싶어 뽑았다 다시 꽂은 이후로 해당 포트가 동작하지 않습니다.

기존에 해당 포트에 물려서 사용하던 USB 허브, PD충전기(정품 140W) 등등 다른 디바이스를 해당 포트에 연결해봐도 충전이나 인식이 안 되는 걸로 봐서는 해당 포트가 고장난 것 같은데 이 부분 관련해서 어떻게 조치해야 할지 궁금합니다.

Re: 갤럭시북4 울트라 USB4.0 포트 고장 문의

2100 — Mon, 16 Sep 2024 08:27:42 GMT

구매 날짜와 금액이 적힌 영수증(캡쳐)를 가지고 삼성 서비스 센터에 방문하여 절차대로 AS 진행하시면 됩니다. 외관상 파손 흔적(흠집, 깨짐 등)이 없다면 무상수리 받을 수 있을 겁니다. 삼성전자서비스 검색하여 노트북 수리가 가능한 지점을 알아보고 방문하시는 것을 권장드립니다.

RE: 갤럭시북4 울트라 USB4.0 포트 고장 문의

Samsung_PdQc8U8 — Wed, 18 Sep 2024 03:15:11 GMT

저도 위쪽 포트고장 증상이 최근에 발생해서 윈도우 재설치등을 해봐도 해결이 안되네요 펌웨어 업데이트 문제인지 하드웨어 고장인지 갑자기 최근에 작동하지가 않습니다.

어떻게 해결하셨는지 알 수 있을까요

AS 센터에 가야하는지요