SmartThings의 주제 RE: 스마트싱 네트워크오류

스마트싱 네트워크오류

청주호야 — Mon, 04 May 2020 04:09:54 GMT

몇일전부터 ir티비 셋톱박스리모컨이 오류가 생겨서 골치썩다가 3일~4일전쯤 재설치했더니

겔럭시 홈미니 2대가 ir리모콘 등록이 안되서

티비 냉장고 세탁기 에어컨 전부

같은현상으로 연결이 안되더군요

그건바로

네트워크 또는 서버 오류가 생겻습니다

나중에 다시 시도하세요

메시지 뜨며 안돼더군요

고객센터 전화를 해도 모른다하고 서비스센터 가라하고

서비스센터도 휴일껴서 오늘 낮에 갔더니

이유 모르겠다고 예전부터 있던버그니

고쳐질때까지 집에가서 기다리라

이상한소리나 해대고

삼성은 제품에 믿음과 제대로된 서비스를

보고 구매하는건데

이러려고 우리집 가전제품이 전부 삼성꺼구나???? 하는 생각을 처음으로 들게 만들엇네요

거의1주일동안 사용 못하다가

오늘낮에 어떤분이 된다기에

다시 시도해보니 몇개는 되고

겔홈미니 ir리모컨 -셋톱박스-sk브로드밴드

아직도 등록안돼네요

1주일가까이 사용 못하니 열받네요

서비스센터도 고객센터전화도

모른다는 답변만 하니

도데체 어쩌라는건지 ㅠㅠ

거의1주일 돼가는데

이러려고 우리집이 전부 삼성제품들이구나

ㅠㅠ

RE: 스마트싱 네트워크오류

갤럭시홈미니담당 — Sun, 03 May 2020 01:09:15 GMT

청주호야님 안녕하세요.
갤럭시홈미니 담당자입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
지금 네트워크 이슈로 4월30일 이후 온보딩되는 기기들이 정상적으로 작동되지 않을 수가 있습니다. 현재 긴급 조치 중이지만 이렇게 불편을 드려 죄송합니다.
만약 SK브로드밴드나 SKY Life가 IR로 등록이 안되는 경우라면, "더보기"에서 SK BTV, Olleh Skylife를 선택해보세요
다시한번 불편드려 죄송합니다

RE: 스마트싱 네트워크오류

청주호야 — Sun, 03 May 2020 14:38:07 GMT

어서 오류가 고쳐졌으면 좋겠네요

알려주신대로 등록을 했는데

채널 정보가 틀리네요

그래도 임시로 사용할만하네요