SmartThings의 주제 RE: Smartthings에서 멀티 에어컨 문제 개선 제안드립니다.

Smartthings에서 멀티 에어컨 문제 개선 제안드립니다.

룰루해피 — Wed, 17 Jun 2020 03:33:27 GMT

현재 Smartthings에서 멀티 에어컨은, 하나의 디바이스카드에 여러 에어컨 실내기기가 합쳐져서 표시됩니다.

(스크린샷은 아래 링크 참조)

다시말하면, 개별적으로 조절가능한 여러 실내기가.. 하나의 논리적 device로 처리되고 있습니다.

그 부작용으로

아래와 같은 혼란 뿐만 아니라.. https://r1.community.samsung.com/t5/SmartThings/벽걸이-에어컨-전원버튼-사라짐/td-p/5404681

많이 나오는 불만 중 하나가..

여러 에어컨 실내기 각각에 대해 자동화를 만드는 데에도 어려움이 많다는 겁니다.

smartthings 자동화 메뉴나 smart lighting, webCoRE 등의 smartapp 에서 멀티에어컨 중 서브 에어컨(벽걸이에어컨)에 대해서 자동화를 짜려고 해 보십시오. 안 되실 겁니다.

불만 사례는 아래 링크의 2번과 같습니다. https://r1.community.samsung.com/t5/SmartThings/스마트싱스-담당자님께-여쭈어요/td-p/4521967

제안은..

멀티 에어컨의 경우 스탠드형 에어컨과 벽걸이형 에어컨이 별도의 논리적 디바이스로 표시되도록 해 주십시오.

내부적 기술 구현 방법은..

smartthings의 parent device - child device로 하시면 될 것 같습니다.

예를들어 스탠드형 에어컨(메인 에어컨)을 parent device, 벽걸이형 에어컨은 child device형식으로 하여

통신은 하나의 채널로 하지만, 논리적 device는 별도의 device로 분리되게 구현하시면.. 위에 언급된 모든 문제가 해결이 될 듯 합니다.

parent device - child device의 가장 대표적인 예시는 스마트 3구 벽스위치입니다.

벽스위치에 통신모듈은 하나이지만, 1구는 parent device이고 나머지 2구는 child device로 구현되어 있어, 디바이스카드는 3개가 각각 뜨고, 각각 자동화가 가능합니다.

Smartthings 카페 등에서도 다빈도로 언급되는 불만입니다.

꼭 해결 부탁드립니다. 감사합니다.

RE: Smartthings에서 멀티 에어컨 문제 개선 제안드립니다.

에어솔루션담당 — Wed, 17 Jun 2020 04:33:39 GMT

안녕하세요

에어케어 담당입니다

고객님의 홈멀티 제품은 19년형 이전 제품으로 추측됩니다

19년형 이전 홈멀티 제품은

Main 기기인 스탠드 에어컨에 대해서만 자동화 기능이 지원됩니다

(Sub 기기인 벽걸이형 에어컨은 지원 안함)

19년형 이후 홈멀티 제품부터는

Main과 Sub 에 대하여 분리가 되어 개별적으로 자동화 기능 사용이 가능합니다

출시년도별 사양이 다른점 양해바랍니다

감사합니다

RE: Smartthings에서 멀티 에어컨 문제 개선 제안드립니다.

룰루해피 — Wed, 17 Jun 2020 12:32:39 GMT

19년형 이전 제품에 대해서도 이를 적용하는 것은, 본문에 기술한 바와 같이 기술적으로는 큰 어려움이 없을텐데, 정책적 의지가 없으신 것으로 생각됩니다.

여러차례 올라오는 이러한 제안에 대해, 부디 무시하지 마시고,

제발 되는 쪽으로 부탁드리겠습니다.

게다가 한가지 더,

이게 왜 에어컨 담당인 에어케어 담당자님께 배정이 되는 것인지 모르겠습니다

에어케어 담당자님은 Smartthings의 기술적 상세 사항에 대해 잘 모르시니

위와 같은 답변을 다실 것 같은데,

Smartthings 담당자님께서도 이 제안에 대해

부탁건대 제발 검토 부탁드립니다.

RE: Smartthings에서 멀티 에어컨 문제 개선 제안드립니다.

SmarTronics_스마트싱스담당 — Thu, 18 Jun 2020 10:13:53 GMT

룰루해피님, 먼저 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 요청하신 기능은 에어컨 제품에서 수정해주셔야 하는 것이라서 에어케어 담당자님이 회신드렸습니다 ^^ 에어컨 담당분과 다시 확인해 본 결과로도 2019년 이후 모델에는 본 기능이 적용되고 있지만, 2018년 이전 모델에서는 S/W 업데이트로는 불가하고 관련 부품을 교체해야 된다고 합니다. 이전 모델들도 스마트싱스 기능들을 확대 적용할 수 있는 작업들은 지속적으로 진행하고 있지만 이 기능은 H/W 교체가 필요한 상황이라 어려움이 있어서 고객님의 양해를 구하겠습니다. 항상 좋은 의견과 말씀을 주셔서 감사드립니다.

Re: Smartthings에서 멀티 에어컨 문제 개선 제안드립니다.

YJ_K — Sat, 29 Aug 2020 10:33:21 GMT

아니 소프트웨어 쪽으로 분리 충분히 가능한걸 못한다고 우기네요... 애초부터 등록 될때 두개로 나눠서 표기 하게 했는데 그것 분리가 안된다고 하는게 의지가 없네요..