https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/9565944#M34655 <P>안녕하세요, ms_ang208님.<BR />삼성 SmartThings 담당입니다.<BR />서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.</P> <P>&nbsp;</P> <P>말씀하신 ‘공기청정기가 목록에서 사라지는 현상’에 대한 정확한 확인을 위해, 해당 현상이 발생한 즉시 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 문의해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.<BR />- 경로: SmartThings 앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)</P> <P>[필수 정보]<BR />- 공기청정기 모델명<BR />- 상세한 증상 설명: (예시_SmartThings 앱의 OOO화면에서 공기청정기가 목록에 나타나다가 자꾸 사라지는 현상이 발생)<BR />- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: 공기청정기가 사라지는 목록의 화면<BR />- 커뮤니티 ID: ms_ang208<BR />참고로 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.</P> <P>&nbsp;</P> <P>이후에도 추가 문의가 있으시면,<BR />언제든지 재문의 바랍니다.</P> <P>&nbsp;</P> <P>감사합니다.</P> Tue, 16 Mar 2021 05:13:26 GMT SmartThings서비스담당_ 2021-03-16T05:13:26Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/9538833#M34589 공기청정기를 연결해서 사용하고 있는데 자꾸 목록에서 사라져요 Sun, 14 Mar 2021 14:09:10 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/9538833#M34589 Kei_0822m 2021-03-14T14:09:10Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/9539307#M34592 한번 삼성 오류제보하기로 제보를 관련로그, 동영상이나 캡쳐로 보내보세요~^^ Sun, 14 Mar 2021 14:40:02 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/9539307#M34592 질문이요-- 2021-03-14T14:40:02Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/9565944#M34655 <P>안녕하세요, ms_ang208님.<BR />삼성 SmartThings 담당입니다.<BR />서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.</P> <P>&nbsp;</P> <P>말씀하신 ‘공기청정기가 목록에서 사라지는 현상’에 대한 정확한 확인을 위해, 해당 현상이 발생한 즉시 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 문의해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.<BR />- 경로: SmartThings 앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)</P> <P>[필수 정보]<BR />- 공기청정기 모델명<BR />- 상세한 증상 설명: (예시_SmartThings 앱의 OOO화면에서 공기청정기가 목록에 나타나다가 자꾸 사라지는 현상이 발생)<BR />- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: 공기청정기가 사라지는 목록의 화면<BR />- 커뮤니티 ID: ms_ang208<BR />참고로 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.</P> <P>&nbsp;</P> <P>이후에도 추가 문의가 있으시면,<BR />언제든지 재문의 바랍니다.</P> <P>&nbsp;</P> <P>감사합니다.</P> Tue, 16 Mar 2021 05:13:26 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/9565944#M34655 SmartThings서비스담당_ 2021-03-16T05:13:26Z