SmartThings의 주제 RE: 갤홈 미니 로봇청소기

갤홈 미니 로봇청소기

Camel285 — Tue, 30 Mar 2021 15:26:52 GMT

이번에 갤 홈 미니를 사게되서 IR리모컨으로 온갖 가전을 연결하고 있는 한 사람입니다~ 이번에 로복청소기 전부터 쓰던 라이프로 Rx9라는 제품을 썼는데요 홈미니 IR리모컨으로 연결하여 연결이 되고 작동까지 하는걸 봤는데 막상 빅스비로 명령해서 "로봇청소기 작동시켜줘" "청소해줘" 등 청소관련으로 계속 말해도 작동을 하질 않네요 그래서 스마트싱스 리모컨으로 가서 시작버튼을 누르니깐 작동하지않고 전원, 중지, 반복청소 등 다른기능은 작동하고 있었습니다 이게 무슨일인가요.. 아시는분 댓글달아주시길 바랍니다!

RE: 갤홈 미니 로봇청소기

SmartThings서비스담당_ — Thu, 01 Apr 2021 07:25:53 GMT

안녕하세요. Camel285님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘라이프로 Rx9 로봇청소기’는 일반 청소기들과 동작 방식이 달라서 빅스비 명령어 "시작/중지"로 동작되지 않는 것으로 보여집니다.
현재 유관부서에서 개선 가능 여부에 대해 확인 중에 있으며, 명령어 "로봇청소기 전원 켜줘/꺼줘"로 사용하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

개선 가능 여부에 대해서는 확인되는 대로 회신드리겠습니다.
감사합니다.

Re: RE: 갤홈 미니 로봇청소기

Camel285 — Thu, 01 Apr 2021 07:50:37 GMT

전원켜줘 or 꺼줘기능은 지원하지않는 기능이라고하네요..

Re: RE: 갤홈 미니 로봇청소기

SmartThings서비스담당_ — Fri, 02 Apr 2021 02:08:08 GMT

안녕하세요. Camel285님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

“로봇청소기 전원 켜줘”로 명령 시에도 동작이 안되는 게 맞으시다면, 확인을 위해 아래와 같이 ‘음성 정보 분석 동의’ 설정 후 ‘오류보내기’를 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
- SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측상단 더보기 > 설정 > 개인정보 > 음성 정보 분석 허용 체크
- 문제 현상 발생 즉시, SmartThings 앱 > 갤럭시 홈 미니 카드 > 우측 상단 ‘더 보기’ > 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세한 증상 설명:
- 해당 증상을 참고 할 수 있는 동영상:
- 커뮤니티 ID: Camel285
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

지속적인 개선을 통해 보다 나은 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.