https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/smartthings-%EC%9E%91%EB%8F%99-%EC%95%88%ED%95%A8/m-p/11299893#M42709 시스템에어컨 잘 사용하고 있었는데<DIV>갑자기 앱에서 작동을 하지 않습니다.</DIV><DIV>앱에서 켜지고 꺼지는 동작을 하지만 앱내에서만 실행이 되고 실제 에어컨은 작동하지 않습니다.</DIV><DIV>리모컨으로는 작동됩니다.</DIV><DIV>제가 쓰는 폰, 아내 애플폰 모두 안됩니다.</DIV><DIV>물어보니 오늘 낮부터 안되었다고 합니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>추가</DIV><DIV>리모컨으로 리셋하니 불 하나 계속 깜빡이고 다시 켜질 생각을 안합니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>추가</DIV><DIV>연결된 와이파이 공유기 펌웨어 업데이트, 재시작 2회 하여도 안됩니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>추가</DIV><DIV>차단기 에어컨, 실외기 내리고 1분 뒤 다시 올리니 정상작동합니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>왜 이런 문제가 생겼던걸까요 ?</DIV> Thu, 24 Jun 2021 12:43:48 GMT 낮별 2021-06-24T12:43:48Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/smartthings-%EC%9E%91%EB%8F%99-%EC%95%88%ED%95%A8/m-p/11299893#M42709 시스템에어컨 잘 사용하고 있었는데<DIV>갑자기 앱에서 작동을 하지 않습니다.</DIV><DIV>앱에서 켜지고 꺼지는 동작을 하지만 앱내에서만 실행이 되고 실제 에어컨은 작동하지 않습니다.</DIV><DIV>리모컨으로는 작동됩니다.</DIV><DIV>제가 쓰는 폰, 아내 애플폰 모두 안됩니다.</DIV><DIV>물어보니 오늘 낮부터 안되었다고 합니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>추가</DIV><DIV>리모컨으로 리셋하니 불 하나 계속 깜빡이고 다시 켜질 생각을 안합니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>추가</DIV><DIV>연결된 와이파이 공유기 펌웨어 업데이트, 재시작 2회 하여도 안됩니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>추가</DIV><DIV>차단기 에어컨, 실외기 내리고 1분 뒤 다시 올리니 정상작동합니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>왜 이런 문제가 생겼던걸까요 ?</DIV> Thu, 24 Jun 2021 12:43:48 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/smartthings-%EC%9E%91%EB%8F%99-%EC%95%88%ED%95%A8/m-p/11299893#M42709 낮별 2021-06-24T12:43:48Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/smartthings-%EC%9E%91%EB%8F%99-%EC%95%88%ED%95%A8/m-p/11309690#M42718 <P>안녕하세요, 낮별님.<BR />삼성 SmartThings 담당입니다.<BR />SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.</P> <P>문의하신 ‘시스템에어컨이 동작되지 않다가, 차단기를 내렸다가 올리니 정상 동작이 된 현상’ 에 대해서는 정확한 확인 후 답변 드리기 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달 부탁드립니다.</P> <P>- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)</P> <P>[필수정보]<BR />- 에어컨 모델명:<BR />- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)<BR />- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:<BR />- 커뮤니티ID: 낮별<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바라며,&nbsp;전달해 주시는 정보 확인 후 답변 드리겠습니다.</P> <P>이후에도 확인이 필요하시거나 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.<BR />감사합니다.</P> Fri, 25 Jun 2021 01:52:37 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/smartthings-%EC%9E%91%EB%8F%99-%EC%95%88%ED%95%A8/m-p/11309690#M42718 SmartThings서비스담당_ 2021-06-25T01:52:37Z