SmartThings의 주제 RE: 무풍 갤러리 투인원 (2020) 에너지 사용량 오류

무풍 갤러리 투인원 (2020) 에너지 사용량 오류

머미 — Wed, 14 Jul 2021 12:31:59 GMT

스탠드만 24시간 운행시 증상입니다.

1. 스탠드와 벽걸이가 뒤바뀜.

- 스탠드만 켜는데 벽걸이 사용량으로 나타납니다.

2. 정확히 저녁 7시 부터 스탠드 쪽과 벽걸이 사용량이 각기 소모되는 것으로 나타납니다.

(실제 벽걸이는 꺼져있고, 전시간 사용량 대비시 두개 합이 약 1.5~2배 많음)

<실제 스탠드>

<꺼져있는 벽걸이>

<꺼져있는 벽걸이 - 7시부터 켜짐>

3. 2번 상황에서 스마트띵스 에너지 플러그인은 각기 나타나지만, 전원 on 상태인 스탠드 에어컨 기기를 선택하여 전력량 모니터링 기능으로 확인시에는 두개 합친 값이 벽걸이 사용량(실제 스탠드)과 거의 유사합니다.

올해 첫 가동 후 몇일째 동일 증상입니다.

(작년에도 뒤 바뀌어 나타난 건 같지만, 안 켠 곳이 전력 사용 한 것으로 나타난 적은 없습니다.)

SmartThings서비스담당_ — Thu, 15 Jul 2021 02:42:35 GMT

안녕하세요, 머미님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '스탠드형 사용량이 벽걸이형 사용량으로 나타나는 현상' 에 대해서는 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명과 스크린샷: (커뮤니티 내용과 이미지)
- 커뮤니티ID: 머미
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.