SmartThings의 주제 RE: 에어컨 버그때문에 10월 1일까지 켜놔야 할 듯

에어컨 버그때문에 10월 1일까지 켜놔야 할 듯

무야무야호 — Tue, 31 Aug 2021 14:43:30 GMT

나는 내일 새벽3시에 끄고셒은데 삼성이 강제로 10월 1일 전에는 못끄게함 ㄷㄷ

RE: 에어컨 버그때문에 10월 1일까지 켜놔야 할 듯

Anonymous — Wed, 01 Sep 2021 06:53:41 GMT

스마트싱스 앱의 에어컨카드 안에 있는 자동화설정에서 저런 오류가 발견된 건가요? 일시적인 오류라면 앱에서 에어컨을 삭제했다가 재등록하면 해결될 수도 있겠네요. 하는 김에 스싱앱도 지웠다가 다시 설치해서 에어컨을 재등록 하시구요.

이렇게 앱재설치 에어컨 재등록을 했을때도 똑같은 오류가 발생한다면 로그와 위에 동영상을 첨부해서 오류보내기로 보내 도움을 받아야 될것 같네요. 경로는 앱 메뉴 - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 입니다.

재등록으로 쉽게 해결 되었으면 좋겠네요.

RE: 에어컨 버그때문에 10월 1일까지 켜놔야 할 듯

SmartThings서비스담당_ — Wed, 01 Sep 2021 07:17:53 GMT

안녕하세요, 무야무야호님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘에어컨 끄기 설정 시 날짜가 적용되지 않는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’를 통해 로그와 함께 문의해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 동영상: (커뮤니티 올려주신 동영상)
- 커뮤니티ID: 무야무야호
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

Re: RE: 에어컨 버그때문에 10월 1일까지 켜놔야 할 듯

무야무야호 — Wed, 01 Sep 2021 07:32:48 GMT

예 오늘 저녁 다시 예약 해보고 동일오류가 발생하면 로그를 전달드리도록 하겠습니다