https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%8C%A8%EB%B0%80%EB%A6%AC%ED%97%88%EB%B8%8C-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/13206530#M47706 <P>안녕하세요<BR />삼성전자 주방가전담당입니다.<BR />제품 사용 중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.</P> <P>9/30일자로 SmartThings 업데이트가 되었습니다.<BR />버전은 1.7.72.21 버전입니다.<BR />SmartThings App 업데이트 진행 부탁드립니다.</P> <P>업데이트 이전에 오프라인이 발생하던 현상은<BR />업데이트 이후에도 데이터가 남아 있어 현상이 재현되는 부분이 있는 것으로 확인되었습니다<BR />SmartThings 앱의 데이터 삭제 진행도 함께 안내 드립니다.<BR />단, 데이터 삭제 진행 후 기존 SmartThings에 저장해놓았던 내용이 다 사라질 수 있습니다.</P> <P>데이터 삭제 방법 안내<BR />1. SmartThings 앱 아이콘을 길게 눌러주세요<BR />2. 앱 정보(동그라미 &amp; 느낌표) 선택해주세요<BR />3. 저장공간 &gt; 하단에 데이터 삭제를 선택하시면 됩니다.</P> <P>앱 자기진단 문구로 보아 LCD화면이 예전 버전이신걸로 확인됩니다.<BR />LCD화면 내 설정에 들어가셔서 S/W 업데이트 진행 부탁드립니다.<BR />캡쳐하신 자가진단 문구는 서비스 기사님용 문구로 제품을 사용하시는데에는 문제가 없습니다.</P> <P>가이드 드린대로 진행하신 후 동일 현상이 나타나신다면,<BR />재문의 부탁드립니다.</P> <P>감사합니다.</P> Wed, 13 Oct 2021 07:52:05 GMT 주방가전담당 2021-10-13T07:52:05Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%8C%A8%EB%B0%80%EB%A6%AC%ED%97%88%EB%B8%8C-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/13198443#M47694 스마트싱스 앱에서 접속시 간헐적으로<DIV>오프라인 증상이 나타납니다</DIV><DIV>더불어 냉장고 관리 앱의 자기진단에서는</DIV><DIV>통신 불량, 일시적 네트워크 오류 등으로</DIV><DIV>나타납니다</DIV><DIV><SPAN class="">스마트싱스에서 냉장고 삭제 후</SPAN></DIV><DIV><SPAN class="">재연결해도 마찬가지네요</SPAN><BR /></DIV><DIV>소프트웨어의 문제인지</DIV><DIV>하드웨어의 문제인지 답변바랍니다</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/3766480i58E17E5D84EC539F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/3766479i1BE045D220C7C5F1/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV></DIV> Tue, 12 Oct 2021 17:50:11 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%8C%A8%EB%B0%80%EB%A6%AC%ED%97%88%EB%B8%8C-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/13198443#M47694 블제 2021-10-12T17:50:11Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%8C%A8%EB%B0%80%EB%A6%AC%ED%97%88%EB%B8%8C-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/13206530#M47706 <P>안녕하세요<BR />삼성전자 주방가전담당입니다.<BR />제품 사용 중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.</P> <P>9/30일자로 SmartThings 업데이트가 되었습니다.<BR />버전은 1.7.72.21 버전입니다.<BR />SmartThings App 업데이트 진행 부탁드립니다.</P> <P>업데이트 이전에 오프라인이 발생하던 현상은<BR />업데이트 이후에도 데이터가 남아 있어 현상이 재현되는 부분이 있는 것으로 확인되었습니다<BR />SmartThings 앱의 데이터 삭제 진행도 함께 안내 드립니다.<BR />단, 데이터 삭제 진행 후 기존 SmartThings에 저장해놓았던 내용이 다 사라질 수 있습니다.</P> <P>데이터 삭제 방법 안내<BR />1. SmartThings 앱 아이콘을 길게 눌러주세요<BR />2. 앱 정보(동그라미 &amp; 느낌표) 선택해주세요<BR />3. 저장공간 &gt; 하단에 데이터 삭제를 선택하시면 됩니다.</P> <P>앱 자기진단 문구로 보아 LCD화면이 예전 버전이신걸로 확인됩니다.<BR />LCD화면 내 설정에 들어가셔서 S/W 업데이트 진행 부탁드립니다.<BR />캡쳐하신 자가진단 문구는 서비스 기사님용 문구로 제품을 사용하시는데에는 문제가 없습니다.</P> <P>가이드 드린대로 진행하신 후 동일 현상이 나타나신다면,<BR />재문의 부탁드립니다.</P> <P>감사합니다.</P> Wed, 13 Oct 2021 07:52:05 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%8C%A8%EB%B0%80%EB%A6%AC%ED%97%88%EB%B8%8C-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/13206530#M47706 주방가전담당 2021-10-13T07:52:05Z