https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13221020#M47775 활성화가 되어있지 않습니다<DIV>그리고 좀 의심스러운게 세제를 가득 채우면 세탁을 몇회 할수 있는지 잘 모르겠는데 금방 세제가 없어지는데 그에 비해 유연제는 많이 남아있어요</DIV><DIV>그런 세제 잔량 확인하고자 스마트싱스 세탁기 설정을 들어가보니 비활성화 되어있어서 확인도 안되고요</DIV><DIV>일단 세탁기가 디바이스로 등록이 안됩니다</DIV><DIV>기존 오프라인 상태였던 세탁기는 삭제해서 새로 등록하려는데 안되고 같이 사용중인 건조기는 알아서 뜨는데 세탁기가 뭐가 문제인지 등록이 안됩니다</DIV><DIV>그리고 세제 잔량은 세탁기에서 알려주는 기능은 없나요?</DIV><DIV>또 가득채우면 대략 몇회나 사용할수있나요?</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>글쓴뒤 바로 세탁기를 테스트로 작동을 해봤는데 전원만 켰을때는 반응이 없던 세탁기가 디바이스 등록하라고 떠서 일단 등록은 했습니다</DIV><DIV>그런데 이미지 첨부한것처럼 스마트컨트롤이 활성화가 안되고 여전히 세제량 확인도 비활성화 되서 확인이 안됩니다</DIV><DIV>스마트컨트롤 버튼을 눌러봐도 건조기쪽에서 소리만나는데 부가기능 자물쇠 그림만 깜박이면서 말이에요</DIV><DIV>계속 아무생각없이 쓰긴했는데 세제통을 보고 이상해서 확인하려다 이렇게 문의를 하게됐거든요</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>스마트컨트롤은 왜 활성화가 안되는건가요?</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/3775777iA541AD90CE939CE7/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/3775776iDFC96505844F0517/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV></DIV> Thu, 14 Oct 2021 10:36:08 GMT 미츠하님 2021-10-14T10:36:08Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13221020#M47775 활성화가 되어있지 않습니다<DIV>그리고 좀 의심스러운게 세제를 가득 채우면 세탁을 몇회 할수 있는지 잘 모르겠는데 금방 세제가 없어지는데 그에 비해 유연제는 많이 남아있어요</DIV><DIV>그런 세제 잔량 확인하고자 스마트싱스 세탁기 설정을 들어가보니 비활성화 되어있어서 확인도 안되고요</DIV><DIV>일단 세탁기가 디바이스로 등록이 안됩니다</DIV><DIV>기존 오프라인 상태였던 세탁기는 삭제해서 새로 등록하려는데 안되고 같이 사용중인 건조기는 알아서 뜨는데 세탁기가 뭐가 문제인지 등록이 안됩니다</DIV><DIV>그리고 세제 잔량은 세탁기에서 알려주는 기능은 없나요?</DIV><DIV>또 가득채우면 대략 몇회나 사용할수있나요?</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>글쓴뒤 바로 세탁기를 테스트로 작동을 해봤는데 전원만 켰을때는 반응이 없던 세탁기가 디바이스 등록하라고 떠서 일단 등록은 했습니다</DIV><DIV>그런데 이미지 첨부한것처럼 스마트컨트롤이 활성화가 안되고 여전히 세제량 확인도 비활성화 되서 확인이 안됩니다</DIV><DIV>스마트컨트롤 버튼을 눌러봐도 건조기쪽에서 소리만나는데 부가기능 자물쇠 그림만 깜박이면서 말이에요</DIV><DIV>계속 아무생각없이 쓰긴했는데 세제통을 보고 이상해서 확인하려다 이렇게 문의를 하게됐거든요</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>스마트컨트롤은 왜 활성화가 안되는건가요?</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/3775777iA541AD90CE939CE7/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/3775776iDFC96505844F0517/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV></DIV> Thu, 14 Oct 2021 10:36:08 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13221020#M47775 미츠하님 2021-10-14T10:36:08Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13229136#M47783 <P>안녕하세요.<BR />삼성전자 생활가전 담당자입니다.<BR />문의주신 사항에 대해 한가지씩 설명을 드리겠습니다.<BR /><BR />1. 스마트컨트롤 비활성화<BR />&nbsp;- 세탁기의 경우 원격제어를 위해서는 세탁기에서 주변 상태 확인 후 <BR />&nbsp; &nbsp;직접 (세탁기 패널의) 스마트컨트롤 버튼을 눌러주셔야 합니다.<BR />&nbsp; &nbsp;제품에 어린이나 반려동물이 들어가있는 상태에서 제품이 동작될 경우 <BR />&nbsp; &nbsp;사고가 발생될 수 있기 때문에 안전규격으로 정해져있는 부분입니다. (국가규격)<BR /><BR />2. 세제 잔량 확인 방법<BR />&nbsp;- 세탁기 세제함 내부의 세제 잔량을 안내드리는 기능은 별도로 없으며,<BR />&nbsp; &nbsp;세제를 다 사용하셨을 경우 세제 부족이 감지되면 다음번 전원을 켜실때<BR />&nbsp; &nbsp;세제 부족 알림이 뜨게 되어있습니다.<BR /><BR />3. 세제 사용횟수, 유연제 대비 세제가 빨리 없어짐<BR />&nbsp;- 세제 사용 횟수의 경우 세탁량 및 세제투입 설정에 따라 달라지는 부분으로<BR />&nbsp; &nbsp; 정확한 횟수에 대한 부분은 설명이 어렵습니다.<BR />&nbsp; &nbsp; 다만 유연제대비 세제의 사용이 빠를 경우 <BR />&nbsp; &nbsp; 세제와 유연제 투입량 및 농축도 설정이 다르게 되어있는지 확인을 부탁드립니다.<BR />&nbsp; &nbsp; &nbsp;- 투입량 확인 : 부가기능 터치 - 다이얼돌리기 - 세제/유연제 투입량 확인 <BR />&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; (ok 버튼눌러서 설정 변경 가능)<BR />&nbsp; &nbsp; &nbsp;- 농축도 확인 : 부가기능 3초이상 길게 터치 - 다이얼돌리기 - 세제/유연제 농축도 확인 <BR />&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; (ok 버튼눌러서 설정 변경 가능)<BR />&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 세제와 유연제의 설정이 다를 경우 설정 상태를 동일하게 해 주신 후 <BR />&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 실제 줄어드는 양을 확인해 보시면 될것 같습니다.</P> <P>혹, 세제와 유연제의 설정상태가 동일함에도 세제의 투입이 너무 빠른 경우에는,<BR />서비스 접수하시어 세제함 및 투입장치에 대한 점검을 받아보시는게 좋을 것 같습니다.</P> <P>서비스 접수는 1588-3366으로 전화접수 주시거나,<BR />아래 안내드리는 사이트에서 인터넷 접수 가능하십니다.<BR /><A href="http://www.samsungsvc.co.kr" target="_blank" rel="noopener">www.samsungsvc.co.kr</A></P> <P>감사합니다.</P> Fri, 15 Oct 2021 01:10:23 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13229136#M47783 생활가전담당 2021-10-15T01:10:23Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13230161#M47784 조금 충분한 답변이 안되서 여쭤봅니다<BR />스마트컨트롤 활성화가 패널을 눌러야 된다고 하셨는데 어제 세탁기 앞에서 버튼을 눌러봐도(세탁기 돌아가는 중에) 캡처상태에서 변화가 없어서 활성화 방법을 알고싶었던 거고요<BR />패널을 눌러도 스마트싱스 화면 변화가 없었어요<BR />오히려 건조기쪽 문열림 알림소리만 나고요<BR />그리고 세제관련해서 설정에 자동세제함 메뉴는 그럼 무엇을 확인하는 건가요?<BR />그리고 세탁기 돌리는 중에도 활성화가 안되는 이유가 뭔지도 궁금하고 설정에 자동세제함 메뉴를 들어갈 방법은 없는 것인지도요 Fri, 15 Oct 2021 02:18:40 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13230161#M47784 미츠하님 2021-10-15T02:18:40Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13329662#M47828 <P>미츠하님,<BR />문의사항에 대해서 답변드립니다.</P> <P>우선 스마트컨트롤 기능의 경우 제품을 원격제어 해 주실 수 있는 기능입니다.<BR />기능 사용을 위해서는 제품 전원을 켜 주신 후,<BR />세탁기/건조기 도어를 닫아주신 후 제품 패널에서 스마트컨트롤 버튼을 눌러주시면<BR />스마트컨트롤이 연결되며 세탁기/건조기 도어가 잠기면서 세탁기/건조기를 원격제어 해 주실 수 있습니다.<BR />세탁기/건조기가 가동되는 중간에는 연결이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.</P> <P>자동세제함 메뉴의 경우 마찬가지로 세탁기 가동중에는 메뉴가 비 활성화 됩니다.<BR />세탁기 전원을 켜 주신 후 세탁코스를 선택해주신 상태에서 설정을 선택해주시면 자동세제함 메뉴가 활성화 되 있는 모습을 확인하실 수 있습니다.<BR />제동세제함 메뉴의 경우 세제 및 유연제 투입량과 농축도를 조절해 주실 수 있는 기능이며, 세제 잔량을 확인하실 수 있는 기능은 아닌점 참고부탁드립니다.</P> Mon, 18 Oct 2021 04:15:55 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13329662#M47828 생활가전담당 2021-10-18T04:15:55Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13331940#M47838 궁금증이 많이 해결되었습니다<BR />알려주신대로 사용할게요<BR />고맙습니다( ´∀`) Mon, 18 Oct 2021 07:51:21 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13331940#M47838 미츠하님 2021-10-18T07:51:21Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13388378#M47965 저도 세제는 다 사용됐는데 유연제는 몇개월간 그대로였어요. 이런 증상 많더라고 방송국에 제보하고 싶어요 Fri, 22 Oct 2021 11:55:32 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13388378#M47965 불량세탁기 2021-10-22T11:55:32Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13388645#M47969 저만 그런 특이 케이스는 아니었나보네요<BR />그래서 세제량 확인이 스마트싱스 앱에서 볼수있었던 기억이나서 보려니까 활성화가 안되어서 글로 문의 남겨봤어요<BR />근데 답변엔 앱에선 확인이 안된다고 하셔서 좀 갸우뚱하긴한데 에어컨 필터상태 확인하는것 처럼 가능하지 않았었나 아님 가능하게 해야 하지 않나 싶네요 Fri, 22 Oct 2021 12:20:18 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%88%98%EC%A0%95-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4%EC%97%90-%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%90%EB%8D%98-%EC%84%B8%ED%83%81%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%98%A4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EB%90%98%EC%96%B4%EC%9E%88%EA%B3%A0/m-p/13388645#M47969 미츠하님 2021-10-22T12:20:18Z