https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/un50ku6300%EB%AA%A8%EB%8D%B8-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%94%BD%EC%A6%88-%EC%97%B0%EA%B2%B0/m-p/13854435#M48735 <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">안녕하세요,&nbsp;<SPAN>realeaf</SPAN>님<SPAN>. <BR /></SPAN>삼성<SPAN> SmartThings </SPAN>담당입니다<SPAN>. <BR />SmartThings </SPAN>이용에 불편을 드려 죄송합니다<SPAN>.</SPAN></P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">&nbsp;</P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">말씀하신 TV 연결에 대해서는 현재 확인 중이며<SPAN>, </SPAN>확인 후 회신 드리도록 하겠습니다<SPAN>.</SPAN></P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">&nbsp;</P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바라며<SPAN>, </SPAN>이외에도 추가 문의가 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다<SPAN>.</SPAN></P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">감사합니다<SPAN>.</SPAN></P> Tue, 16 Nov 2021 08:51:01 GMT SmartThings서비스담당_ 2021-11-16T08:51:01Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/un50ku6300%EB%AA%A8%EB%8D%B8-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%94%BD%EC%A6%88-%EC%97%B0%EA%B2%B0/m-p/13823900#M48699 un50ku6300fxkr모델사용중입니다.<DIV><BR /></DIV><DIV>스마트씽즈로 티비를 연결해서 리모콘기능을 쓰고있었는데</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>에러로인해 삭제후 새로 티비를 인식하려니까 연결이 안되던데</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>해당모델은 스마트씽즈 지원이 종료되었나요?</DIV> Mon, 15 Nov 2021 06:59:45 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/un50ku6300%EB%AA%A8%EB%8D%B8-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%94%BD%EC%A6%88-%EC%97%B0%EA%B2%B0/m-p/13823900#M48699 realeaf 2021-11-15T06:59:45Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/un50ku6300%EB%AA%A8%EB%8D%B8-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%94%BD%EC%A6%88-%EC%97%B0%EA%B2%B0/m-p/13854435#M48735 <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">안녕하세요,&nbsp;<SPAN>realeaf</SPAN>님<SPAN>. <BR /></SPAN>삼성<SPAN> SmartThings </SPAN>담당입니다<SPAN>. <BR />SmartThings </SPAN>이용에 불편을 드려 죄송합니다<SPAN>.</SPAN></P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">&nbsp;</P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">말씀하신 TV 연결에 대해서는 현재 확인 중이며<SPAN>, </SPAN>확인 후 회신 드리도록 하겠습니다<SPAN>.</SPAN></P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">&nbsp;</P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바라며<SPAN>, </SPAN>이외에도 추가 문의가 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다<SPAN>.</SPAN></P> <P style="margin: 0cm; vertical-align: baseline;">감사합니다<SPAN>.</SPAN></P> Tue, 16 Nov 2021 08:51:01 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/un50ku6300%EB%AA%A8%EB%8D%B8-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%94%BD%EC%A6%88-%EC%97%B0%EA%B2%B0/m-p/13854435#M48735 SmartThings서비스담당_ 2021-11-16T08:51:01Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/un50ku6300%EB%AA%A8%EB%8D%B8-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%94%BD%EC%A6%88-%EC%97%B0%EA%B2%B0/m-p/13867936#M48743 <P>안녕하세요. realeaf님.</P> <P>말씀하신 TV 모델의 경우 모바일을 통한 연결을 미지원하고 있어, 아래와 같이 스마트 허브(TV) 초기화 후 SmartThings 앱 계정과 동일한 계정으로 TV를 로그인하여 다시 한 번 연결 시도 부탁드립니다.</P> <P>[스마트 허브 초기화]<BR />- 홈 → 설정 → 고객지원 → 자가진단 → 스마트 허브 초기화에 진입하여 초기화를 진행하세요. (삼성 계정, TV 플러스등 모든 앱이 초기화됩니다)</P> <P>상기와 같이 진행하였음에도 연결이 되지 않을 경우, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그와 아래 정보를 전달 부탁드립니다. <BR />- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)</P> <P>[필수정보]<BR />- TV 모델명:&nbsp;<SPAN>un50ku6300fxkr</SPAN><BR />- TV의 고유번호와 장치번호: (TV의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 → 스마트 허브 정보)<BR />- 상세 증상 설명 및 스크린샷: <BR />- 커뮤니티ID: realeaf<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.</P> <P>추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다. <BR />감사합니다.</P> Wed, 17 Nov 2021 04:39:31 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/un50ku6300%EB%AA%A8%EB%8D%B8-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%94%BD%EC%A6%88-%EC%97%B0%EA%B2%B0/m-p/13867936#M48743 SmartThings서비스담당_ 2021-11-17T04:39:31Z