https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/13964902#M48809 보낼때 실수로 전구명을 안보냈습니다. Avatto-Tuya WIFI E27 smart bulb 라고 되어있고 따로 모델명은 없는거 같아요. 중국산이라 그런듯 Mon, 22 Nov 2021 05:34:58 GMT al1023k 2021-11-22T05:34:58Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/13928372#M48803 smart life(이하 SL) 사의 전구를 사용하고 있습니다.<DIV><BR /></DIV><DIV>SL - 전구 연결</DIV><DIV>SmartThings(이하 ST) - SL 연동하여 전구 불러옴.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/4012167iBC1C636D164D5CA9/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>사진과 같이 ST에서는 전구가 항상 오프라인 연결로 뜹니다. 에어컨은 정상연결됨.<BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>그래서 '빅스비는 포기하고 헤이구글로 써야겠다' 라는 생각에</DIV><DIV>google home(이하 GH) - ST 계정 연동했더니</DIV><DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/4012168i758B0B020EE7ADF5/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV></DIV><DIV>GH에 SL 계정을 연결하지 않았음에도 ST를 통하여 전구가 정상적으로 불러와집니다.</DIV><DIV>오프라인도 아니에요.<BR /><BR /></DIV><DIV>GH에 SL 계정을 연동하면 전구가 2개 생깁니다.</DIV><DIV>2개로 뜨지만 하나의 전구로 작동합니다. 서로 설정도 동일하구요.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>이쯤되니 ST API에 뭔가 문제가 있는게 아닌가 하는 의심이 듭니다.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>헤이구글 보다는 빅스비가 루틴짜기가 편해서 빅스비로 쓰고싶은데 ST에서만 오프라인인 이유를 모르겠네요.</DIV> Sun, 21 Nov 2021 08:00:08 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/13928372#M48803 al1023k 2021-11-21T08:00:08Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/13964627#M48806 <P>안녕하세요, LaniakeaNova님. <BR />삼성 SmartThings 담당입니다. <BR />SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.</P> <P>말씀하신 ‘전구 오프라인’ 현상에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 ‘오류보내기’ 를 통해 로그를 첨부하여 아래 정보와 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.</P> <P>- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)</P> <P>[필수정보]<BR />- 전구 모델명:<BR />- 상세한 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)<BR />- 커뮤니티ID: LaniakeaNova<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.</P> <P>추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다. <BR />감사합니다.</P> Mon, 22 Nov 2021 05:19:57 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/13964627#M48806 SmartThings서비스담당_ 2021-11-22T05:19:57Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/13964902#M48809 보낼때 실수로 전구명을 안보냈습니다. Avatto-Tuya WIFI E27 smart bulb 라고 되어있고 따로 모델명은 없는거 같아요. 중국산이라 그런듯 Mon, 22 Nov 2021 05:34:58 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/13964902#M48809 al1023k 2021-11-22T05:34:58Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/14761511#M50039 스마트싱스 아이디 삭제후 재등록하여 문제 해결 함 Mon, 10 Jan 2022 08:14:20 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/st%EC%97%90-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%95%9C-3rd-party-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EA%B8%B0%EA%B0%80-%ED%95%AD%EC%83%81-offline-%EC%9E%85%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/14761511#M50039 al1023k 2022-01-10T08:14:20Z