https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EA%B7%80%EB%9A%9C%EB%9D%BC%EB%AF%B8-%EB%B3%B4%EC%9D%BC%EB%9F%AC-%EC%97%B0%EA%B2%B0%EC%9D%B4-%EC%95%88%EB%90%A9%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/16112131#M51547 <P>안녕하세요, Samsung_PCoSzvr님.<BR />삼성 SmartThings 담당입니다.<BR />SmartThings 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.</P> <P>문의하신 ‘보일러 연동 시 기기가 리스트되지 않는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. <BR />- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)</P> <P>[필수정보]<BR />- 보일러 모델명:<BR />- 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)<BR />- 커뮤니티ID: Samsung_PCoSzvr<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.</P> <P>추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.<BR />감사합니다.</P> Mon, 28 Mar 2022 07:20:57 GMT SmartThings서비스담당_ 2022-03-28T07:20:57Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EA%B7%80%EB%9A%9C%EB%9D%BC%EB%AF%B8-%EB%B3%B4%EC%9D%BC%EB%9F%AC-%EC%97%B0%EA%B2%B0%EC%9D%B4-%EC%95%88%EB%90%A9%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/16097724#M51515 <P>귀뚜라미 보일러 iot 연결 앱으로는 잘 되는데&nbsp;</P><P>스마트싱스 연결하는 과정에서 제품이 리스트 되지 않습니다.</P><P>여러번 해보고 캐시도 삭제해보고 했는데&nbsp;</P><P>역시 안됩니다. 귀뚜라미에도 문의했는데&nbsp;</P><P>아직 답변은 없습니다. 스마트싱스랑 귀뚜라미</P><P>데이터 연결 문제 아닌가요? 확인 부탁 드리겠습니다.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot_20220326-211723_SmartThings.jpg" style="width: 450px;"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/4690766i748C6855689F2FFD/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot_20220326-211723_SmartThings.jpg" alt="Screenshot_20220326-211723_SmartThings.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot_20220326-211710_SmartThings.jpg" style="width: 450px;"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/4690765iD084F8FC64434562/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot_20220326-211710_SmartThings.jpg" alt="Screenshot_20220326-211710_SmartThings.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot_20220326-211654_SmartThings.jpg" style="width: 450px;"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/4690768i9FD912A25B28B7C2/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot_20220326-211654_SmartThings.jpg" alt="Screenshot_20220326-211654_SmartThings.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot_20220326-211647_SmartThings.jpg" style="width: 450px;"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/4690767i59E5F9D72EC5766C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot_20220326-211647_SmartThings.jpg" alt="Screenshot_20220326-211647_SmartThings.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot_20220326-211629_ IoT .jpg" style="width: 450px;"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/4690769i2F6CE6CA46929604/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot_20220326-211629_ IoT .jpg" alt="Screenshot_20220326-211629_ IoT .jpg" /></span></P> Sun, 27 Mar 2022 08:38:17 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EA%B7%80%EB%9A%9C%EB%9D%BC%EB%AF%B8-%EB%B3%B4%EC%9D%BC%EB%9F%AC-%EC%97%B0%EA%B2%B0%EC%9D%B4-%EC%95%88%EB%90%A9%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/16097724#M51515 원이들의아빠 2022-03-27T08:38:17Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EA%B7%80%EB%9A%9C%EB%9D%BC%EB%AF%B8-%EB%B3%B4%EC%9D%BC%EB%9F%AC-%EC%97%B0%EA%B2%B0%EC%9D%B4-%EC%95%88%EB%90%A9%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/16112131#M51547 <P>안녕하세요, Samsung_PCoSzvr님.<BR />삼성 SmartThings 담당입니다.<BR />SmartThings 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.</P> <P>문의하신 ‘보일러 연동 시 기기가 리스트되지 않는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. <BR />- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)</P> <P>[필수정보]<BR />- 보일러 모델명:<BR />- 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)<BR />- 커뮤니티ID: Samsung_PCoSzvr<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.</P> <P>추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.<BR />감사합니다.</P> Mon, 28 Mar 2022 07:20:57 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EA%B7%80%EB%9A%9C%EB%9D%BC%EB%AF%B8-%EB%B3%B4%EC%9D%BC%EB%9F%AC-%EC%97%B0%EA%B2%B0%EC%9D%B4-%EC%95%88%EB%90%A9%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/16112131#M51547 SmartThings서비스담당_ 2022-03-28T07:20:57Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EA%B7%80%EB%9A%9C%EB%9D%BC%EB%AF%B8-%EB%B3%B4%EC%9D%BC%EB%9F%AC-%EC%97%B0%EA%B2%B0%EC%9D%B4-%EC%95%88%EB%90%A9%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/16112186#M51551 예 알겠습니다 Mon, 28 Mar 2022 07:25:26 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EA%B7%80%EB%9A%9C%EB%9D%BC%EB%AF%B8-%EB%B3%B4%EC%9D%BC%EB%9F%AC-%EC%97%B0%EA%B2%B0%EC%9D%B4-%EC%95%88%EB%90%A9%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/16112186#M51551 원이들의아빠 2022-03-28T07:25:26Z