SmartThings의 주제 RE: 에어컨 기기연결

에어컨 기기연결

workmatekwon — Tue, 05 Jul 2022 01:16:11 GMT

무풍에어컨 AF20RX977GF
무선 공유기 iptime A604MU

작년까지 잘 사용하던 SmartThings가 앱 업데이트후 연결이 되지않아 모든 기기를 삭제하고 재등륵을 하는데 TV, SOUND BAR등은 재설정 됐으나 에어컨은 순차적으로 하여 판넬에 AP모드 표시가 된후 더이상 진행이 되지않고 한참 후 오류발생 코드:05-300가 뜨네요.몇번 재시도를 해도 마찬가지현상 입니다.

RE: 에어컨 기기연결

새우명 — Tue, 05 Jul 2022 03:01:11 GMT

저도 사운드바 거어의 일년정도 사용하다가도 엊그제 갑자기 그딴 이상야릇한 네트웤 xx오류때문에 핸폰 박살낼뻔 했습니다 ㅡㅡ

아니 사운드바를 교체한거면 한거지 ㅡㅡ

한달정도 된건된거고 삼성꺼로 일년써가는데 와 겁나 어이없던지 얼마나 ㅋㅋㅋㅋ

스마스싱스자체 오류때문에 갑자기 안되는분 엉쳥 많아요..찾아보시면;

이건 삼성자체던 스마스싱스 담당자 문제던 완전 고질병입니다

RE: 에어컨 기기연결

SmartThings서비스담당_ — Wed, 06 Jul 2022 05:46:34 GMT

안녕하세요, workmatekwon님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저, 문의하신 ‘AP모드에서 에어컨 등록 진행이 되지 않고 05-300 오류가 뜨는 현상’ 에 대해 아래와 같이 조치 바랍니다.
1. 에어컨이 AP 모드로 변경되었을 때, 휴대전화의 설정 > WiFi 목록에서 [floor a/c]_E3 또는 [floor a/c]_E5 로 시작하는 항목이 보이는지 확인합니다.
2. 확인이 되지 않을 경우, AP 모드 진입이 정상적으로 되지 않은 것으로 WiFi 초기화가 필요합니다.
-WiFi 초기화: 리모컨의 버튼 "AI" + "제습" 을 동시에 5초간 누르고, 이 동작을 3회 실행

이후 다시 한번 에어컨 등록 시도 부탁드리며, 만약 상기 조치를 하였음에도 동일 현상이 지속될 경우 번거로우시겠지만 ‘오류보내기’ 를 통해 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명: AF20RX977GF
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: workmatekwon
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

RE: 에어컨 기기연결

새우명 — Thu, 07 Jul 2022 06:19:03 GMT

답변이 맞는것도 아니고 그냥 스마스싱스 앱탈퇴 제댓글보시고

하시길바래요 담당자분이 알아서 하시려고 댓글쓴거겠지만;

현재도 많던데 해결된다고요?? 장담하실수있나요? 여쭤보면

안될걸요?? 통화해봐야 담당자 없데요~ 라고할거에요 그냥;

앱 탈퇴하시고 재가입을 하시는게 빨라요 제말들으시길 바랄게요

아니 담당자와 제대로된 소통이 안되는데 뭘어떻게 대화를해요 ㅡ,ㅡ 이메일로요? ㅋㅋㅋ

제가 에어컨때문에 통화가 힘든시점이라지만 ㅡㅡ 월요일에 3번이나

물어봤고 통화하면서 없다고 말했어요 직접 직원이 그냥

앱탈퇴 후에 재가입하시길 바래요

앱에대한 오류던 잘되던 등록페어링이던 어떤것이던 계정 전체에 완전 기록되는것 같더라고요;;; 어떤짓을해도 안사라져요 그냥 삭제하는것 은 어떤짓을해도; 본사에서 안하면 안되는것 같아요.

그래서 결국엔; 계정에서 사용하는 앱들전부 모든앱포함 그중에 하나빼는수밖에 없는데 앱 탈퇴하는 수밖에 없다고 봅니다...

작성자님께서 쓰신내용을봐도 알지만 몇번씩 ...

등록 삭제;; 가 아니라 초기화라고 하셨잔아요....ㅠㅠㅠ;;

한마디로 초기화가 초기화가 아닌거에요 ㅡㅡ 말만 이름만붙인 초기화 해봐야 계정상으로는 안지워 지더라고요

저도 몇시간씩 지우고 앱삭제 데이터삭제 등등 등록도 지우고 별짓 다해봐서 알기때문에 그렇습니다,

앱 탈퇴하시길 바랄게요

Re: 에어컨 기기연결

workmatekwon — Thu, 14 Jul 2022 01:19:11 GMT

별짓 다해봐도 같은 현상으로 연결이 안되네요.
1. SmartThings 담당자의 wifi 초기화 조치도 해봤고,.
2. 에어컨 전원 프러그를 뽑고 5분후 다시 시도도 해봤고,
3. 데이터 삭제, 앱 탈퇴후 재가입도 해봤고,
4. 오류 보고도 보냈는데 무소식이고

그냥 포기할까요???

RE: 에어컨 기기연결

새우명 — Fri, 15 Jul 2022 04:48:47 GMT

그냥 등록오류같은데요? 탈퇴하고도 등록안되는거면 생각해보니 등록시점에서 오류가 문제발생 된건데 아마도요^^;? 등록자체의 오류같은데 기사님 부르심이 빠를수도 있는건데 제가 설레발을 했내요,,,

생각해보니 등록오류는 오류라기엔 애매하네요.ㅜㅜ 오류들은 보통 계정내의 뻑난것들이라 초기화 되어 싹사라질텐데 탈퇴하면 ,,, 이건 기사분 부르심이 빠를것같아요^^;; 직원분도 설명을 듣고도 설명을 못알아들을 가능성이 높아보여요.. 글을 보여줘도요 모른척하거나 ㅡㅡ ㅠ