https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19365158#M56536 스마트띵즈상의 설명입니다. <SPAN class="mobile-app-image"><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="Screenshot_20221101_203348_129759_1667302428.jpg"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/5778396i125B93145CD18202/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="Screenshot_20221101_203348_129759_1667302428.jpg" alt="Screenshot_20221101_203348_129759_1667302428.jpg" /></span></SPAN> Tue, 01 Nov 2022 11:34:15 GMT 쿠크다스 2022-11-01T11:34:15Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19346233#M56488 아침 8시30분 이후로 저녁까지 집을 비웠는데<DIV>스마트띵즈 확인해보니 티비가 오전 내내 꺼짐과 켜짐을 반복하고 있어요.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>센서 민감도는 낮음 상태인데 이거 왜이러죠?</DIV><DIV>또 불량 당첨 인가요</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/5772853i616D43B65CEF2016/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/5772854i64F48BC92C4E0A4A/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV> Mon, 31 Oct 2022 11:32:27 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19346233#M56488 쿠크다스 2022-10-31T11:32:27Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19361875#M56517 <P>안녕하세요?&nbsp;<SPAN>쿠크다스님</SPAN></P> <P><SPAN>현 증상이 일전에 말씀하신 아트모드 전원꺼질 때 사운드바 꺼짐 현상에 대하여 당사가 </SPAN></P> <P><SPAN>권장드린 방법&nbsp;</SPAN><SPAN>이후에 발생하는 증상인지, 아니면 그것과는 별개의 증상인지요? </SPAN></P> <P><SPAN>암튼 해당 증상의 경우 여러가지 원인이 있을 수 있겠습니다만 TV의 고객지원 정보에 보시면</SPAN></P> <P><SPAN>맨 마지막 페이지에 이벤트 로그라는 것이 있어 TV가 어떤 원인에 의해 ON,OFF 되었는지</SPAN></P> <P><SPAN>표기가 되어 있습니다.</SPAN></P> <P><SPAN>예를 들어 HDMI 1 CEC TV 전원 ON이라고 표기되어 있다면 HDMI 1단자에 연결되어 있는</SPAN></P> <P><SPAN>외부기기(LG U+) 셋탑에 의해 TV가 켜지거나 꺼졌다로 보시면 됩니다</SPAN></P> <P><SPAN>(이런 경우 셋탑을 점검 받으시면 됩니다)</SPAN></P> <P><SPAN>그러나 이벤트 로그에 아무런 정보도 없다면 TV 문제일 가능성이 있으니</SPAN></P> <P><SPAN>서비스 점검을 받으시거나 일전에 알려 드린 메일로 TV 고객지원 정보 사진을</SPAN></P> <P><SPAN>모두 촬영하여 회신주시면 추가 확인해 보겠습니다.&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>감사합니다.</SPAN></P> Tue, 01 Nov 2022 06:17:41 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19361875#M56517 TV담당 2022-11-01T06:17:41Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19362149#M56518 일전에 디스플레이 불량으로 티비를 교환받았고 교환 이후에 발생한 현상입니다.<BR /><BR />TV 고객 지원 정보의 모든 페이지를 촬영해서 송부 드리면 되나요?<BR /><BR />아트모드 꺼질때 사운드바 꺼짐의 경우도 알려주신 방법대로 하면<BR />음악을 들을때 (사운드바 전원켜기 - 블투 모드 진입후) 는 사운드바는 꺼지지 않습니다.<BR />다만 이후 티비의 사운드를 사운드바로 듣고 싶을때 ARC모드로 재진입 해야만 사운드바로 티비 소리가 나옵니다.<BR /><BR />즉 ARC모드라는것이 티비를 켜고 끌때 사운드바가 자동으로 켜지고 꺼지도록 하여 사운드바의 활용도를 높이기 위한 기능으로 알고 있는데<BR />현재 더프레임 티비에서는 해당 기능을 전혀 사용할수 없는 상황입니다.<BR /><BR />이게 정상적인 시나리오이며 가이드인지 이해하기 어렵습니다. Tue, 01 Nov 2022 06:50:40 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19362149#M56518 쿠크다스 2022-11-01T06:50:40Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19365085#M56534 스마트씽스에서는 10.31일 티비 켜진 기록이 있는데 티비 정보에는 10.26일 기록까지만 남아있네요. 이유는 잘 모르겠습니다. <SPAN class="mobile-app-image"><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="20221101_202452_129756_1667301894.jpg"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/5778372i5B3ACF7BBF473D24/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="20221101_202452_129756_1667301894.jpg" alt="20221101_202452_129756_1667301894.jpg" /></span></SPAN> Tue, 01 Nov 2022 11:27:39 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19365085#M56534 쿠크다스 2022-11-01T11:27:39Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19365145#M56535 그리고 한가지 더 궁금한게 있는데요. 아트모드에서 심야모드는 어떤 설정인가요? 스마트띵즈 설명에는 '꺼짐예약'과 '심야모드'가 동일한 설명으로 되어있어요.<BR />모션센서로 아트모드가 켜진후 5분후 꺼짐으로 설정하려면 아래와 같이 설정하면 되나요? <SPAN class="mobile-app-image"><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="20221101_203113_129757_1667302277.jpg"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/5778392i7486612FAB90DA78/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="20221101_203113_129757_1667302277.jpg" alt="20221101_203113_129757_1667302277.jpg" /></span></SPAN> Tue, 01 Nov 2022 11:33:12 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19365145#M56535 쿠크다스 2022-11-01T11:33:12Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19365158#M56536 스마트띵즈상의 설명입니다. <SPAN class="mobile-app-image"><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="Screenshot_20221101_203348_129759_1667302428.jpg"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/5778396i125B93145CD18202/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="Screenshot_20221101_203348_129759_1667302428.jpg" alt="Screenshot_20221101_203348_129759_1667302428.jpg" /></span></SPAN> Tue, 01 Nov 2022 11:34:15 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19365158#M56536 쿠크다스 2022-11-01T11:34:15Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19389290#M56563 <P>안녕하세요? 쿠쿠다스님!</P> <P>심야모드는 빛을 감지하여 빛이 감지되지 않으면 자동으로 꺼지는 모드입니다.</P> <P>스마트씽즈에 설명되어 있는 문구는 잘못된 것으로</P> <P>"빛이 감지되지 않으면 The Frame이 자동으로 꺼집니다."로 변경 예정입니다.</P> <P>이점 참조 부탁드리며 보내주신 이벤트로그를 참조(센서)할 경우 설정하신대로 라면&nbsp;</P> <P>방의 커튼의 움직임이나 빛의 움직임, 소리 등에서도 반응하여 의도치 않게 동작될 수 있을 것</P> <P>같습니다.&nbsp;</P> <P>이점 참조하시어 심야 모드는 꺼주시고, 주변에 움직임이나 소리를 유발할 수 있는 사물이</P> <P>없는지 확인 부탁드립니다.&nbsp;</P> <P>감사합니다.&nbsp;</P> Thu, 03 Nov 2022 02:35:54 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19389290#M56563 TV담당 2022-11-03T02:35:54Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19389403#M56565 심야모드를 끄고 확인해보겠습니다.<BR />설명해주신대로라면 심야모드는 오작동의 경우가 너무 많을것 같은데 이는 개선이 필요해 보입니다.<BR />집은 비어있었기 때문에 커튼의 움직임이나 다른 소리는 없었을텐데 남향에 해가 잘 드는 집이라 해의 방향에 따라 오작동 한걸로 봐야할까요?<BR /><BR />심야모드는 말 그대로 심야(빛이없는시간)에 제품이 켜지지 않도록 만든 모드아닌가요? 켜짐에 대해 엄격한 설정이 필요한 것으로 보입니다. Thu, 03 Nov 2022 02:42:58 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%8D%94%ED%94%84%EB%A0%88%EC%9E%84-85-%EC%95%84%ED%8A%B8%EB%AA%A8%EB%93%9C-%EC%BC%9C%EC%A7%90-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/19389403#M56565 쿠크다스 2022-11-03T02:42:58Z