https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24151572#M67360 <P>안녕하세요, 태양가까이님. <BR />삼성 SmartThings 담당입니다. <BR />스마트 태그 이용에 불편을 드려 죄송합니다.<BR /><BR />스마트 태그 동시 연결은 2대까지 지원하고 있으나, 근처에 있는 다른 스마트 태그는 연결(소리 울리기, 내 근처 탐색)이 가능해야 하여 말씀하신 현상에 대해서는 로그 확인이 필요할 것 같습니다.<BR />번거로우시겠지만, 연결이 되지 않는 상황에서 앱 내 '오류보내기'로 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. <BR />- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)<BR /><BR />[필수정보]<BR />- 증상 설명 및 참고할 수 있는 스크린샷: (커뮤니티 문의 내용)<BR />- 커뮤니티ID: 태양가까이<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.<BR /><BR />감사합니다.</P> Mon, 06 Nov 2023 04:37:30 GMT SmartThings_서비스담당 2023-11-06T04:37:30Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24131383#M67336 이번에 새로 출시한 갤럭시 스마트 태그2&nbsp;<DIV>4개 세트를 구매해서 스마트씽에 등록했는데</DIV><DIV>실시간 연결됨 은 2대만 되네요 ㅠ</DIV><DIV>나머지 두대는 내근처라고 뜨면서&nbsp;</DIV><DIV>내근처탐색, 소리내기가 작동안합니다.</DIV><DIV>예를들어 A.B.C.D기기 4대의경우</DIV><DIV>A,B기기의 연결됨 뜨는 기기를</DIV><DIV>&nbsp;'사용할기기선택'에서 취소해서 중단해놓고&nbsp;</DIV><DIV>연결됨이 안되던 기기 B.C기기의 본체 버튼을 두번 누르니 연결됨이 작동되고</DIV><DIV>기존 사용할기기선택 취소했던</DIV><DIV>&nbsp;A.B기기를 다시 확인 눌러서</DIV><DIV>사용상태를 만들면</DIV><DIV>이제는 A.B기기가 연결됨 기능이 작동 안되고</DIV><DIV>내근처라고만 뜹니다.</DIV><DIV>물론 기기 내근처 탐색 해서 찾는거도 못찾구요</DIV><DIV>즉 결론은 4개 세트를 샀는데</DIV><DIV>최대 2대만 태그2가 연결됨&nbsp;으로 작동되네요.</DIV><DIV>이거 문제있는거 아닌가요?</DIV><DIV>이거 뭔가 소프트웨어나 하드웨어 결함 문제아닌가요?</DIV><DIV>환불받는 방법이나 해결 책 없나요?</DIV><DIV>폰은 갤럭시S22울트라입니다</DIV><DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/7401368i7039F459433850D7/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span><FIGCAPTION data-before="이미지에 대한 설명은 여기에 적어주세요." class="badge" tabindex="0"><FONT size="2">연결중&nbsp;이라고 계속 뜨면서 기기 소리내기 탐색등 안됨</FONT></FIGCAPTION></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/7401367i509046CA4A03FCDD/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span><FIGCAPTION data-before="이미지에 대한 설명은 여기에 적어주세요." class="badge" tabindex="0"><DIV><FONT size="2">아무리 바꿔도 최대 기기 2개만 연결됨</FONT></DIV></FIGCAPTION></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV></DIV></DIV><DIV><BR /></DIV> Sun, 05 Nov 2023 03:43:28 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24131383#M67336 태양가까이 2023-11-05T03:43:28Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24149014#M67352 <P>원래 2대만 연결되도록 되어있는 것 같습니다.</P><P>2대 연결되어 있는 상태에서 파인드 들어가서 "멀어지면 알림 받기" 설정하려고 하면&nbsp; 태그 2대까지만 알림 받을 수 있다고 알림 팝업 뜨네요.</P> Mon, 06 Nov 2023 01:10:07 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24149014#M67352 MJ6 2023-11-06T01:10:07Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24149099#M67355 문제는 4개세트로 파는데 2개만 연결된다면 두개를 못쓴건데요.<BR />4개세트 구매한사람은 남은 2개를 버려야하는건가요? ㅡㅡ<BR />판매안내에는 없는내용인데 ㅠ Mon, 06 Nov 2023 01:18:21 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24149099#M67355 태양가까이 2023-11-06T01:18:21Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24149197#M67356 4대 모두 근처에 있다는 가정하에<BR />2대는 상시 연결된 상태로 유지가 될 수 있고 다른 2대도 필요 시 연결해서 사용할 수 있습니다.<BR />태그가 기본적으로 근처에 두고 쓰는 게 아니라 평소에는 거리가 떨어져 있더라도 근처에 가면 찾기를 통해서 위치 찾을 수 있고, 필요 시 연결해서 사용할 수 있습니다.<BR />동시에 2대까지만 연결되도록 제한해둔 건 서비스 안정성때문이 아닐까 싶네요. Mon, 06 Nov 2023 01:26:34 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24149197#M67356 MJ6 2023-11-06T01:26:34Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24150582#M67358 나머지 2대는 필요시 연결이 안됩니다<BR />기존 연결되던 2대를 삭제하고 처음부터 다시등록해야만 가능합니다.<BR />즉 나머지 2대는 호출도안되고 아무것도안되요. 근처있다고 인지만할뿐 찾거나 호출을 못하는 먹통상태가됩니다<BR />2대만 되는거면 등록자체를 제한두어야하는데 4대까지 등록위치 인식하면서 2대는 호출버튼 누르면 계속 검색중이라고만하면서 먹통상태입니다<BR />참고로 4개다 집에서쓰는 용도구요<BR />2개씩각각 따로 멀리두고 테스트해도<BR />연결안되는 2대만 멀리서 있어봐도 여전히 먹통상태입니다.<BR /><BR />느낌이 컴퓨터에 USB포트가 4개 있는데 한번에 최대2대만 작동하고 2대는 연결은 인지하지만 작동안되는 거랑같은 비유고요. 다른 두대를쓰려면 기존2개를 빼고 컴퓨터를 다시켜야하는 느낌입니다.<BR /><BR />가장큰 문제는 안내도없이 왜4개를 세트로 파는냐죠 Mon, 06 Nov 2023 03:40:51 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24150582#M67358 태양가까이 2023-11-06T03:40:51Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24151572#M67360 <P>안녕하세요, 태양가까이님. <BR />삼성 SmartThings 담당입니다. <BR />스마트 태그 이용에 불편을 드려 죄송합니다.<BR /><BR />스마트 태그 동시 연결은 2대까지 지원하고 있으나, 근처에 있는 다른 스마트 태그는 연결(소리 울리기, 내 근처 탐색)이 가능해야 하여 말씀하신 현상에 대해서는 로그 확인이 필요할 것 같습니다.<BR />번거로우시겠지만, 연결이 되지 않는 상황에서 앱 내 '오류보내기'로 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. <BR />- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)<BR /><BR />[필수정보]<BR />- 증상 설명 및 참고할 수 있는 스크린샷: (커뮤니티 문의 내용)<BR />- 커뮤니티ID: 태양가까이<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.<BR /><BR />감사합니다.</P> Mon, 06 Nov 2023 04:37:30 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24151572#M67360 SmartThings_서비스담당 2023-11-06T04:37:30Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24152220#M67361 네 아이디 태양가까이로 보냈습니다~ Mon, 06 Nov 2023 05:40:08 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8-%ED%83%9C%EA%B7%B82-%EB%8F%99%EC%8B%9C4%EA%B0%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EB%AC%B8%EC%A0%9C/m-p/24152220#M67361 태양가까이 2023-11-06T05:40:08Z