https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%86%B5%EC%8B%A0%EC%82%AC-%EA%B3%B5%EC%9C%A0%EA%B8%B0%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%B0%BD%EB%AC%B8%ED%98%95%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%81%8A%EA%B9%80/m-p/28226762#M75864 <P>안녕하세요, 침판치님.<BR />삼성 SmartThings 담당입니다.<BR />SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.</P> <P>말씀해주신 `에어컨 연결 상태가 오프라인으로 바뀌는 현상'에 대하여 먼저 공유기와 에어컨 사이의 거리나 방해가 되는 환경은 없는지 확인하고, 동일 위치에서 다른기기와 공유기의 연결에는 문제가 없는지도 확인을 부탁드립니다. <BR />그럼에도 동일현상 발생 한다면 해당 현상 발생 즉시 아래 경로로 필수정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.<BR />- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)</P> <P>[필수정보]<BR />- 에어컨 모델명:<BR />- 공유기 제조사 및 모델명:<BR />- 증상설명 및 스크린샷:<BR />- 커뮤니티ID: 침판치<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.</P> <P>감사합니다.</P> Fri, 19 Jul 2024 05:19:37 GMT SmartThings_서비스담당 2024-07-19T05:19:37Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%86%B5%EC%8B%A0%EC%82%AC-%EA%B3%B5%EC%9C%A0%EA%B8%B0%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%B0%BD%EB%AC%B8%ED%98%95%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%81%8A%EA%B9%80/m-p/28212662#M75840 집에서 통신사 공유기를 사용중인데 삼성 스마트 티비는 스마트싱스에 연결하고서 잘 사용중인데<DIV>이번에 비스포크 무풍에어컴 윈도우핏 구매해서</DIV><DIV>연결하니까 시간이 경과하면 오프라인으로 바뀌는데</DIV><DIV>이유가 궁금합니다</DIV> Thu, 18 Jul 2024 10:15:56 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%86%B5%EC%8B%A0%EC%82%AC-%EA%B3%B5%EC%9C%A0%EA%B8%B0%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%B0%BD%EB%AC%B8%ED%98%95%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%81%8A%EA%B9%80/m-p/28212662#M75840 침판치 2024-07-18T10:15:56Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%86%B5%EC%8B%A0%EC%82%AC-%EA%B3%B5%EC%9C%A0%EA%B8%B0%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%B0%BD%EB%AC%B8%ED%98%95%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%81%8A%EA%B9%80/m-p/28226762#M75864 <P>안녕하세요, 침판치님.<BR />삼성 SmartThings 담당입니다.<BR />SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.</P> <P>말씀해주신 `에어컨 연결 상태가 오프라인으로 바뀌는 현상'에 대하여 먼저 공유기와 에어컨 사이의 거리나 방해가 되는 환경은 없는지 확인하고, 동일 위치에서 다른기기와 공유기의 연결에는 문제가 없는지도 확인을 부탁드립니다. <BR />그럼에도 동일현상 발생 한다면 해당 현상 발생 즉시 아래 경로로 필수정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.<BR />- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)</P> <P>[필수정보]<BR />- 에어컨 모델명:<BR />- 공유기 제조사 및 모델명:<BR />- 증상설명 및 스크린샷:<BR />- 커뮤니티ID: 침판치<BR />커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.</P> <P>감사합니다.</P> Fri, 19 Jul 2024 05:19:37 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%86%B5%EC%8B%A0%EC%82%AC-%EA%B3%B5%EC%9C%A0%EA%B8%B0%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%B0%BD%EB%AC%B8%ED%98%95%EC%97%90%EC%96%B4%EC%BB%A8-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%81%8A%EA%B9%80/m-p/28226762#M75864 SmartThings_서비스담당 2024-07-19T05:19:37Z