https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341261#M76101 <P><SPAN>아이가 핸드폰을 만지다가 패턴이 바껴버려 풀 수가 없는 상황입니다.<BR />예전같은 경우 삼성 사이트에서 잠금해제를 할 수 있었지만 이제는 그 조차도 불가능해 졌습니다.<BR />핸드폰에는 아이가 태어났을때부터 지금 현재 4살이 된 시점까지의 사진이 모두 들어 있습니다.</SPAN></P><P><SPAN>또 지금까지 연락취하던 거래처들과의 비즈니스 내역 및 자료들, 연락처들까지 제 전부가 들어있습니다.<BR />헌데 삼성센터에서는 초기화 밖에는 답이 없다고 합니다.<BR />디지털 시대가 오면서 이제는 인화된 사진보다는 모바일 데이터로 가지고 있는 사진들이 자산인데.<BR />아이의 어린 시절 사진을 모두 잃게 된 상황입니다.<BR />패턴해제를 여러번 시도 했더니 이제는 잠금해제 실패 횟수가 너무 많아 보안을 위해 영구적으로 잠긴다고 합니다. 제발. 제발!!!!!!!!!!!!!!!!! 아이의 추억을 살릴 수 있게 도와주십시오.<BR />어찌 대체방안도 없이 이럴 수 있단 말입니까!!!!! 핸드폰을 만든 회사가 핸드폰 잠금해제를 못 푼다는게 말이 됩니까!!!!!!!!!!!!!!!! 제발 우리 아이의 추억을 살려주십시오 부탁입니다!!!!!!!!!!!<BR />현재 이 것 때문에 안그래도 불안장애와 공황장애가 있던 저인데 . 더 스트레스를 받아 어제는 쓰러져 기절을 했습니다. 제발 도와주십시오 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!! 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보니 사설업체를 이용해야 한다해서 지금 포렌식 사설 센터쪽에 문의를 하여 비번은 알아 냈는데 패턴잠금 화면이 없어 풀지를 못하고 있습니다. 부디 제발 도와 주십시오 제발 도와 주십시오!!!!!!!!!!!!!!!!! 저 정말 지금 정신과 다니면서 불안장애 때문에 지금 안좋은 생각을 할것 같은거 약 먹으며 견디고 있습니다. 비밀번호는 알아냈으나 패턴 실패 횟수가 많아 패턴을 입력할 수 있는 창이 뜨지 않습니다. 이것만 해결해주시면 됩니다. 부디 부디!!!!!!!!!!!!!!! 사람 하나 살려주십시오. 제게 남은 전부입니다. 살려주십시오!!!!!!!!!!!!!!<BR /><BR /></SPAN><SPAN>스마트싱스에서 잠그기 기능을 실행 하여 설정한 올바른 비번을 입력하게 될 경우 다시 영구정지 된 화면이 패턴 입력을 할 수 있는 화면으로 전환하게끔은 해주셔야 합니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 아니면 센터에서라도 본인 인증 확인 될 시에 풀어주도록 해주셔야죠!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!</SPAN></P><P><SPAN>살려주세요 저 진짜 죽을것 같습니다 제발 사람 하나 살려주세요 제게 정말 남은것은 아이들 사진 밖에 없습니다....................</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>--------------------------------------------------------------------------------------</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>2024년 7월 25일&nbsp;<BR />이 게시글을 작성함.&nbsp;<BR /><BR />2024년 7월 26일<BR />스마트싱스 담당자가 담당부서와 이야기를 했고 번거롭겠지만 다시 한번 삼성센터에 가서 본인이 말하는대로 얘기를 하라고 하여 다시 한번 삼성 센터를 방문하기로 함.&nbsp;<BR /><BR />2024년 8월 1일<BR />살면서 남들에게 피해 주는것 싫어서 살면서 한번도 안써본 반차 이용하면서까지 다시 삼성센터 방문했으나 나온 얘기는 역시나 마찬가지로 영구잠김은 해제가 안된다는 같은 답변을 듣게됨.<BR />그래서 뭔 소리 하는거냐 하면서 스마트싱스 담당자 상담내용을 보여주니 이 분이 잘못 설명한거다라고 함. 사람 2번 죽이는 삼성 상담자들.<BR /><BR />2024년 8월 22일<BR />본인 상담이 실수였다는것 인정한다며 도와드릴 방법이 없고 교통비와 위로금을 주겠다는 메세지를 보냄.&nbsp;</P><P>2024년 11월 12일</P><P>어쩐지 애가 건드려봤자 어찌 패턴 설정을 건드렸을까 싶었는데 여러 서칭을 하며 업데이트 후에 변경한적 없던 패턴이 먹통되는 현상들을 수백명이 경험하고 있는것을 확인함. 이런 문제를 숨기면서까지 본인을 바보취급한 삼성에게 더욱 더 큰 배신감을 느끼고 있음.&nbsp;</P><P><BR />여러분.&nbsp;</P><P>영구잠김이 걸리는 이유는 핸드폰 소유자 본인이 아니라 판단되거나 해킹이라 판단될때에 영구잠김이 걸린다고 합니다. 허나 저는 본인 인증을 했고 제 폰이라는것을 증명을 했습니다.</P><P>예전에도 삼성은 신분증과 대조만 해도 패턴 다 풀어 줬었습니다.<BR />이제는 한계인듯 합니다. .....</P><P>사람이 죽어야지 이야기 들어줄거 같네요.</P><P>잘못된 상담한 스마트싱스 담당자를 포함해서.&nbsp;</P><P>당신네들은 사람 두번 세번 죽인거야.&nbsp;</P><P>포기할것이라 생각하는거지요? 절대 포기 안합니다.&nbsp;</P><P>돈은 필요 없습니다!!!!!!</P><P>이로 인해 상처받고 잃어버린 내 아이의 추억들을 어찌 위로금으로 보상한단 뜻인지요????</P><P>또&nbsp;<SPAN>삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)</SPAN></P><P><SPAN>그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????</SPAN></P><P><SPAN>그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???</SPAN></P><P><SPAN>사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???</SPAN></P><P>내 핸드폰이 해킹위험 감지를 하여 자동 잠김을 걸게 했다면, 내 핸드폰인것을 확인시켜주면 다시 해제를 하게 해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?&nbsp;</P><P>혹자는 이건 구글의 정책이다라고 하시는 분들 계신데.<BR />이런 부분은 삼성이 어필을 해야하는게 맞는겁니다.<BR />구글이 본인 인증 확인이 되는 핸드폰에 대한 영구잠김도 못 풀게 했다구요?</P><P>말도 안되는 소리 하지 마시고 방법을 찾아줘야 맞는거죠?<BR />그리고 기계 만든 삼성이 정말 못 풀거라 생각하십니까?</P><P><SPAN>스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!<BR /></SPAN><BR />무책임하고 명분 돌리기 바쁜 삼성은 세계 1위의 자존심과 자긍심도 없는가!!!!!!!</P><P>적법한 프로토콜을 적용시키란 말이다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<BR /><BR />너는 떠들어라 우린 관심없다 이겁니까!!!!!!!!!!!!!!!!!&nbsp;</P><P>대기업이라면 대기업에 응당하는 책임감을 보이세요!!!!!!!!</P><P>이게 뭡니까 앞뒤가 안맞잖습니까!!!!!!!!!!!</P> Wed, 12 Feb 2025 03:51:40 GMT Members_7hnTXqZ 2025-02-12T03:51:40Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341261#M76101 <P><SPAN>아이가 핸드폰을 만지다가 패턴이 바껴버려 풀 수가 없는 상황입니다.<BR />예전같은 경우 삼성 사이트에서 잠금해제를 할 수 있었지만 이제는 그 조차도 불가능해 졌습니다.<BR />핸드폰에는 아이가 태어났을때부터 지금 현재 4살이 된 시점까지의 사진이 모두 들어 있습니다.</SPAN></P><P><SPAN>또 지금까지 연락취하던 거래처들과의 비즈니스 내역 및 자료들, 연락처들까지 제 전부가 들어있습니다.<BR />헌데 삼성센터에서는 초기화 밖에는 답이 없다고 합니다.<BR />디지털 시대가 오면서 이제는 인화된 사진보다는 모바일 데이터로 가지고 있는 사진들이 자산인데.<BR />아이의 어린 시절 사진을 모두 잃게 된 상황입니다.<BR />패턴해제를 여러번 시도 했더니 이제는 잠금해제 실패 횟수가 너무 많아 보안을 위해 영구적으로 잠긴다고 합니다. 제발. 제발!!!!!!!!!!!!!!!!! 아이의 추억을 살릴 수 있게 도와주십시오.<BR />어찌 대체방안도 없이 이럴 수 있단 말입니까!!!!! 핸드폰을 만든 회사가 핸드폰 잠금해제를 못 푼다는게 말이 됩니까!!!!!!!!!!!!!!!! 제발 우리 아이의 추억을 살려주십시오 부탁입니다!!!!!!!!!!!<BR />현재 이 것 때문에 안그래도 불안장애와 공황장애가 있던 저인데 . 더 스트레스를 받아 어제는 쓰러져 기절을 했습니다. 제발 도와주십시오 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!! 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보니 사설업체를 이용해야 한다해서 지금 포렌식 사설 센터쪽에 문의를 하여 비번은 알아 냈는데 패턴잠금 화면이 없어 풀지를 못하고 있습니다. 부디 제발 도와 주십시오 제발 도와 주십시오!!!!!!!!!!!!!!!!! 저 정말 지금 정신과 다니면서 불안장애 때문에 지금 안좋은 생각을 할것 같은거 약 먹으며 견디고 있습니다. 비밀번호는 알아냈으나 패턴 실패 횟수가 많아 패턴을 입력할 수 있는 창이 뜨지 않습니다. 이것만 해결해주시면 됩니다. 부디 부디!!!!!!!!!!!!!!! 사람 하나 살려주십시오. 제게 남은 전부입니다. 살려주십시오!!!!!!!!!!!!!!<BR /><BR /></SPAN><SPAN>스마트싱스에서 잠그기 기능을 실행 하여 설정한 올바른 비번을 입력하게 될 경우 다시 영구정지 된 화면이 패턴 입력을 할 수 있는 화면으로 전환하게끔은 해주셔야 합니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 아니면 센터에서라도 본인 인증 확인 될 시에 풀어주도록 해주셔야죠!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!</SPAN></P><P><SPAN>살려주세요 저 진짜 죽을것 같습니다 제발 사람 하나 살려주세요 제게 정말 남은것은 아이들 사진 밖에 없습니다....................</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>--------------------------------------------------------------------------------------</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>2024년 7월 25일&nbsp;<BR />이 게시글을 작성함.&nbsp;<BR /><BR />2024년 7월 26일<BR />스마트싱스 담당자가 담당부서와 이야기를 했고 번거롭겠지만 다시 한번 삼성센터에 가서 본인이 말하는대로 얘기를 하라고 하여 다시 한번 삼성 센터를 방문하기로 함.&nbsp;<BR /><BR />2024년 8월 1일<BR />살면서 남들에게 피해 주는것 싫어서 살면서 한번도 안써본 반차 이용하면서까지 다시 삼성센터 방문했으나 나온 얘기는 역시나 마찬가지로 영구잠김은 해제가 안된다는 같은 답변을 듣게됨.<BR />그래서 뭔 소리 하는거냐 하면서 스마트싱스 담당자 상담내용을 보여주니 이 분이 잘못 설명한거다라고 함. 사람 2번 죽이는 삼성 상담자들.<BR /><BR />2024년 8월 22일<BR />본인 상담이 실수였다는것 인정한다며 도와드릴 방법이 없고 교통비와 위로금을 주겠다는 메세지를 보냄.&nbsp;</P><P>2024년 11월 12일</P><P>어쩐지 애가 건드려봤자 어찌 패턴 설정을 건드렸을까 싶었는데 여러 서칭을 하며 업데이트 후에 변경한적 없던 패턴이 먹통되는 현상들을 수백명이 경험하고 있는것을 확인함. 이런 문제를 숨기면서까지 본인을 바보취급한 삼성에게 더욱 더 큰 배신감을 느끼고 있음.&nbsp;</P><P><BR />여러분.&nbsp;</P><P>영구잠김이 걸리는 이유는 핸드폰 소유자 본인이 아니라 판단되거나 해킹이라 판단될때에 영구잠김이 걸린다고 합니다. 허나 저는 본인 인증을 했고 제 폰이라는것을 증명을 했습니다.</P><P>예전에도 삼성은 신분증과 대조만 해도 패턴 다 풀어 줬었습니다.<BR />이제는 한계인듯 합니다. .....</P><P>사람이 죽어야지 이야기 들어줄거 같네요.</P><P>잘못된 상담한 스마트싱스 담당자를 포함해서.&nbsp;</P><P>당신네들은 사람 두번 세번 죽인거야.&nbsp;</P><P>포기할것이라 생각하는거지요? 절대 포기 안합니다.&nbsp;</P><P>돈은 필요 없습니다!!!!!!</P><P>이로 인해 상처받고 잃어버린 내 아이의 추억들을 어찌 위로금으로 보상한단 뜻인지요????</P><P>또&nbsp;<SPAN>삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)</SPAN></P><P><SPAN>그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????</SPAN></P><P><SPAN>그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???</SPAN></P><P><SPAN>사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???</SPAN></P><P>내 핸드폰이 해킹위험 감지를 하여 자동 잠김을 걸게 했다면, 내 핸드폰인것을 확인시켜주면 다시 해제를 하게 해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?&nbsp;</P><P>혹자는 이건 구글의 정책이다라고 하시는 분들 계신데.<BR />이런 부분은 삼성이 어필을 해야하는게 맞는겁니다.<BR />구글이 본인 인증 확인이 되는 핸드폰에 대한 영구잠김도 못 풀게 했다구요?</P><P>말도 안되는 소리 하지 마시고 방법을 찾아줘야 맞는거죠?<BR />그리고 기계 만든 삼성이 정말 못 풀거라 생각하십니까?</P><P><SPAN>스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!<BR /></SPAN><BR />무책임하고 명분 돌리기 바쁜 삼성은 세계 1위의 자존심과 자긍심도 없는가!!!!!!!</P><P>적법한 프로토콜을 적용시키란 말이다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<BR /><BR />너는 떠들어라 우린 관심없다 이겁니까!!!!!!!!!!!!!!!!!&nbsp;</P><P>대기업이라면 대기업에 응당하는 책임감을 보이세요!!!!!!!!</P><P>이게 뭡니까 앞뒤가 안맞잖습니까!!!!!!!!!!!</P> Wed, 12 Feb 2025 03:51:40 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341261#M76101 Members_7hnTXqZ 2025-02-12T03:51:40Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341305#M76103 아<BR />너무 안타까운 상황이네요.<BR />제발 해결됐으면 좋겠습니다.<BR /><BR />폰에 사진이 정말 많습니다.<BR />메모리 공간도 많이 차지할뿐 아니라<BR />늘상 보지도 않습니다.<BR /><BR />정기적으로 사진을 PC로 옮겨야하고,<BR />PC에 있는 자료는 모두 외부 하드디스크로 백업해놔야 안전합니다.<BR /><BR />누구나 아는 상식적인 이야기지만<BR />이게 의외로 잘 지켜지지 않습니다.<BR /><BR />지금이라도 바로 백업작업 들어가시죠? Thu, 25 Jul 2024 09:38:13 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341305#M76103 Dosolsan 2024-07-25T09:38:13Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341323#M76104 <P>이러다 정말.... 삶을 포기할것 같습니다.</P><P>이 죽을놈의 불안장애 공황장애 때문에 더 너무 힘드네요.</P><P>제발 삼성에서 살려줬음 좋겠습니다.</P> Thu, 25 Jul 2024 09:41:00 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341323#M76104 Members_7hnTXqZ 2024-07-25T09:41:00Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341360#M76105 <BR />우선 마음을 안정시키시고,<BR />삼성을 믿고 해결되기를 기다리시는 방법이 최선인듯 합니다.<BR /><BR /> Thu, 25 Jul 2024 09:44:37 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28341360#M76105 Dosolsan 2024-07-25T09:44:37Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28358246#M76137 <P>Members_7hnTXqZ님, 말씀하신 상황에 대해서 확인한 결과로는 잠금해제, 패턴해제는 스마트싱스 소관이 아니어서 관련 부서에 이관 드렸습니다.&nbsp; 혹시 서비스 센터에 가셨을 때 패턴 비밀 번호는 아는데 영구 잠금 해제를 해달라고 요청해 보셨을가요? 번거스러우시겠지만, 다시 한번 서비스 센터에 내방해서 상담을 받아보시는게 좋겠습니다. 감사합니다.</P> Fri, 26 Jul 2024 09:17:35 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28358246#M76137 SmarTronics_스마트싱스담당 2024-07-26T09:17:35Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28358395#M76138 <P>스마트싱스에서 잠금해제 기능이 사라져서 말씀 드리것인데 소관이 아니라 하시면 어쩌나요 ....... 사람 좀 살려주세요. 패턴 비밀번호는 아는데 영구잠금해제를 해달라고 하면 해줄 수 있단 얘긴가요 그렇다면 너무 감사할것 같은데요.......</P> Mon, 29 Jul 2024 03:32:12 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28358395#M76138 Members_7hnTXqZ 2024-07-29T03:32:12Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28358640#M76139 <P>네, 말씀하신 영구 잠금 해제 관련하여 관련 부서 담당자분께 문의한 결과, 서비스 센터 방문을 말씀해주셨습니다. 좋은 결과가 있으시길 바라겠습니다. 감사합니다.</P> Fri, 26 Jul 2024 09:58:37 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28358640#M76139 SmarTronics_스마트싱스담당 2024-07-26T09:58:37Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28402280#M76172 <P>말씀대로라면 영구잠금을 풀어주고 패턴만 다시 입력할 수 있게 해준다는 것인데 그렇게만 된다면 너무나 감사할것 같습니다.</P><P>가보도록 하겠습니다.. 감사합니다.<BR /><BR />갔는데 또 공장 초기화 밖에 답 없다 이런 말 나오면 곤란합니다 관리자님.</P> Mon, 29 Jul 2024 03:48:02 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28402280#M76172 Members_7hnTXqZ 2024-07-29T03:48:02Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28448462#M76273 혹시 센터방문해보셨나요?ㅜㅜ Wed, 31 Jul 2024 15:00:46 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28448462#M76273 내패턴돌려놔 2024-07-31T15:00:46Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28459155#M76303 <P>말씀주신 내용들고 서비스 센터 찾아갔는데 상담이 잘못된거라고 초기화 밖에 안된다 하는데 사람 두번 죽이시는겁니까!!!!!!!!!!!</P><P>패턴 입력만 다시 가능케 해준다고 해서 회사 반차까지 내서 다녀왔는데 이게 뭔가요!!!!!!!!! 사람 죽겠단 말입니다!!!!!!!!!!!!!</P><P>제발 살려주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!</P><P>본인 핸드폰인거 확인만 되면 풀어낼 수 있는 프로토콜은 가지고 있어야죠 이게 말이 됩니까!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!</P><P>정말 사람 죽습니다 제발 살려주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!</P> Thu, 01 Aug 2024 05:33:39 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28459155#M76303 Members_7hnTXqZ 2024-08-01T05:33:39Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28459986#M76307 <P>회원님, 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 제가 1:1 쪽지 드렸습니다. 쪽지로 회신 부탁드립니다.</P> Thu, 01 Aug 2024 07:05:41 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28459986#M76307 SmarTronics_스마트싱스담당 2024-08-01T07:05:41Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28460563#M76308 <P>지금 이 댓글창들 다 이미 캡쳐 해놨습니다!!!!!!!!!!<BR />적절한 방법을 제시해주셔야 할겁니다. 사람 시간 낭비 감정소비 불안장애 공황장애로 정신병 걸려 힘든 사람을 두번 장난치는건 이건 아니죠!!!!!!!!!!!!!!!!<BR />아........................ 남들 피해 주기 싫어서 반차도 눈치 보면서 조심스럽게 제출하고 나왔는데 정말.................. 이렇게 사람을 . 정말 이러다 삼성분들 후회하실겁니다..........너무합니다<BR /><BR /></P> Thu, 01 Aug 2024 08:43:59 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28460563#M76308 Members_7hnTXqZ 2024-08-01T08:43:59Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28462270#M76319 <P>회원님, 몇가지 확인할 사항이 있어서 추가 1:1&nbsp; 쪽지글 남겼습니다. 제가 남겨드린 쪽지글에 회신 부탁드립니다. 감사합니다.</P> Thu, 01 Aug 2024 12:05:53 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28462270#M76319 SmarTronics_스마트싱스담당 2024-08-01T12:05:53Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28478725#M76362 해결하셨나요? Fri, 02 Aug 2024 05:43:43 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28478725#M76362 내패턴돌려놔 2024-08-02T05:43:43Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28478781#M76363 저도비슷한상황이라서요<BR />심지어 잘되던패턴이안먹힌지3개월됬네요 Fri, 02 Aug 2024 05:50:46 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28478781#M76363 내패턴돌려놔 2024-08-02T05:50:46Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28478796#M76364 쪽지확인부탁드려요 Fri, 02 Aug 2024 05:52:39 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28478796#M76364 내패턴돌려놔 2024-08-02T05:52:39Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28480120#M76375 <P>쪽지 확인해달라 해서 답장 하니 또 하루를 아무 연락없이 기다리게 하네요.................</P><P>아.............. 자꾸 마음의 병 정신병 악화되네요................정말...................너무하네요.</P> Fri, 02 Aug 2024 08:43:07 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28480120#M76375 Members_7hnTXqZ 2024-08-02T08:43:07Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28480130#M76377 <P>쪽지 확인하라 해서 확인하고 답변 오전에 했드니&nbsp;</P><P>여태 답장 없네요....................</P> Fri, 02 Aug 2024 08:43:34 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28480130#M76377 Members_7hnTXqZ 2024-08-02T08:43:34Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28480152#M76378 ㅎ뭐라고왔나요? 쪽지가? 본인이 영구장금풀수있다고 센터가라고했는데 센터가도안된다고하는게말이되나요? Fri, 02 Aug 2024 08:45:51 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28480152#M76378 내패턴돌려놔 2024-08-02T08:45:51Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28480200#M76380 <P>동료들에게 피해 주는거 싫어서 반차 같은거 잘 쓰지도 않는데&nbsp;</P><P>시간 할애해서 갔더니 참................................ 사람 두번 죽이네요................</P><P>문제는 제가 불안장애 공황장애 약까지 먹는지라 너무 힘드네요 지금 이 상황이................... 아이들 해외에 있어서 얼굴도 보기 어려운데 정말 너무 속상하고 미칠것 같네요............</P> Fri, 02 Aug 2024 08:50:42 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%81%EA%B5%AC-%EC%9E%A0%EA%B9%80-%ED%98%84%EC%83%81%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EC%A0%9C%EC%8B%9C-a32-%ED%8C%A8%ED%84%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/28480200#M76380 Members_7hnTXqZ 2024-08-02T08:50:42Z