SmartThings의 주제 Re: Re: RE: 스마트스테이션과 연결 관련

스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Tue, 13 May 2025 01:13:43 GMT

제미스마트 지그비 블라인드 모터를 구입해서 블라인드에 장착을 하고 스마트스테이션에 지그비로 연결을 했는데요 그 순간은 잘 작동이 됩니다~ 그런데 다음날 오전 9시부근만 되면 오프라인으로 되면서 연결이 끊어집니다~ 스마트스테이션을 와이파이랑 연결시 2.4기가로 연결해도 오프라인 현상이 나타나고 5기가로 연결해도 동일한 현상이 나타납니다~

해결방법이 있을까요

RE: 스마트스테이션과 연결 관련

SmartThings_서비스담당 — Tue, 13 May 2025 06:33:28 GMT

안녕하세요. 짝퉁땡땡땡님
삼성 SmartThings 담당입니다.

현재 사용중이신 제미스마트 지그비 블라인드를 custom driver(수동으로 설치한 드라이버)로 이용해서 사용중이시라면 해당 기기는 WWST인증을 받지 않은 기기입니다.
기기가 특정 시간 동안 상태를 업데이트하지 않게 되면 오프라인 상태로 변경됩니다.
오프라인 상태에서 기기를 직접 조작 시 바로 온라인으로 바뀌는지 확인 부탁드립니다.
아울러 기기의 모델명과 custom driver의 드라이버 정보 화면을 캡쳐하여 전달해 주시면 지원 가능여부를 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

[기기 모델명 확인 방법]
기기 플러그인 → more(:) → Information 화면

[Driver 명 확인 방법]
기기 플러그인 → more(:) → Driver 화면

Re: 스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Tue, 13 May 2025 09:00:33 GMT

블라인드 드라이버는 투야 윈도우 셰이드 입니다
추가확인 부탁드립니다

Re: 스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Tue, 13 May 2025 14:43:08 GMT

오프라인이된 이후에는 블라인드 모터 는 먹통이 됩니다 초기화시키고 처음부터 다시 세팅해야 합니다

Re: 스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Wed, 14 May 2025 00:12:39 GMT

오늘도 여지없이 오전 9시쯤 오프라인이 되네요WWST 인증 되지 않은 제품은 모두 오프라인이 되는건지요?

Re: RE: 스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Wed, 14 May 2025 00:13:43 GMT

아래와 같이 회신합니다

Re: RE: 스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Wed, 14 May 2025 00:36:12 GMT

WWST인증이 되지 않은 제품은 이와같이 오프라인 현상이 되는건지요?
WWST 인증을 받은 제품인지 아닌지는 어떻게 구별하나요?

Re: RE: 스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Wed, 14 May 2025 02:54:29 GMT

드라이버 캡쳐화면입니다

Re: RE: 스마트스테이션과 연결 관련

SmartThings_서비스담당 — Wed, 14 May 2025 04:29:14 GMT

안녕하세요. 짝퉁땡땡땡님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

인증 받지 않은 기기라 하여 무조건 오프라인 현상이 발생되지는 않으며,
인증 받지 않는 기기라도 Zigbee 표준대로 잘 동작하고, 알맞게 개발된 custom driver가 존재할 경우 문제 없이 동작 될 수 있습니다.

WWST 인증을 받은 기기의 경우, 제조사와 SmartThings가 협업하여 사용에 문제가 없도록 테스트를 거치게 됩니다. 해당 인증을 받지 않은 기기와 custom driver의 경우에는 상세한 정보를 알 수 없으므로 정확한 확인이 어려움을 양해 부탁드립니다.

WWST 인증 여부를 받은 기기는 WWST인증 로고나 'Works with SmartThings' 문구가 표기되어 있으며, SmartThings 앱 하단 '메뉴' > '지원 기기'에서 확인하실 수 있습니다.

해당 오류와 관련한 상세 내용은 쪽지를 통해 전달드렸으니 확인 부탁드립니다.
감사합니다.

Re: Re: RE: 스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Thu, 15 May 2025 00:47:04 GMT

음 오전 9시쯤 오프라인이 발생하네요
화면캡쳐해서 공유드립니다

Re: 스마트스테이션과 연결 관련

룰루해피 — Sat, 31 May 2025 23:13:52 GMT

쓰시는 커스텀엣지드라이버 제작자 룰루해피입니다.

핑거프린트를 보아하니.. 제미스마트 블라인드 모터네요

많이 팔렸고, 다들 잘 쓰고 있는 기기라서, 엣지드라이버나 허브 문제는 아닐겁니다.

1.
블라인드 모터의 경우, 본체 옆에 안테나가 전선모양으로 나와 있는데 (두개 중 하나는 zigbee안테나, 나머지 하나는 RF리모컨 안테나)

이게 최대한 잘 노출되도록 아래 방향을 향하게 설치해 줘야 합니다.

안테나 선이 커튼박스 위쪽이나 뒤쪽으로 말려 올라가서 설치된 경우, 신호가 약해서 허브까지 신호가 잘 전달되지 않을 수 있습니다.

2.
전파혼신 가능성을 고려하세요. 2.4Ghz 대역은 여러 기기에서 사용중이고, 심지어 통신과 무관한 전자레인지, USB3.0기기 등등에도 전파혼신이 발생합니다.

3.
이런 것들이 원인이 아닌 경우에도 계속 오프라인이 된다면, 기기 불량이지 않을까 싶습니다.
저도 제미 블라인드모터를 쓰던 도중에, 통신기능이 말썽이어서 새로 구매한 적 있습니다.
(저는 반대 상황으로 Rx쪽이 고장났었습니다)
https://cafe.naver.com/stsmarthome/73360

Re: Re: 스마트스테이션과 연결 관련

짝퉁땡땡땡 — Sat, 31 May 2025 23:38:44 GMT

감사합니다 말씀 해 주신부분 한번더 체크해보겠습니다 감사합니다