SmartThings의 주제 Re: smart things 연결오류

smart things 연결오류

chocochocho — Wed, 02 Jul 2025 12:28:08 GMT

며칠전까지 smart things를 통해 에어컨 사용이 가능했는데 어제부터 연결이 안됩니다. 앱 들어가서 메인 화면에서는 잡히는데 에어컨 기기로 들어가면 로딩만 되고 연결이 되지 않습니다. 인터넷 공유기 초기화, 핸드폰 전원 on/off, smart things app 재설치 모두 해봤으나 되지 않습니다. 아울러, 삼성 에어컨 제품명은 AF18K9970GF
(무풍 에어컨 Q9500) 이고, 작년까지 smart things에서 control했습니다.

(내 동영상에서 보기)

Re: smart things 연결오류

땡이다 — Wed, 02 Jul 2025 12:42:41 GMT

원인 찾으셨어요? 저도 어제부터 갑자기 안되네요ㅜㅜ

Re: smart things 연결오류

앙짱맘 — Wed, 02 Jul 2025 12:47:44 GMT

원인이 뭔가요?
저희집도 오늘 갑자기 글튼데 아직까지 연구중임다ㅠ

Re: smart things 연결오류

남자는제육볶음 — Wed, 02 Jul 2025 12:51:05 GMT

3일 전까지 잘 사용했는데 어제부터 안 돼요ㅠ

Re: smart things 연결오류

짱아짱구 — Wed, 02 Jul 2025 12:52:38 GMT

저희집도 안되어서 이틀째 씨름중입니다

Re: smart things 연결오류

짱아짱구 — Wed, 02 Jul 2025 13:01:25 GMT

이제되네요

Re: smart things 연결오류

유움짱 — Wed, 02 Jul 2025 13:11:59 GMT

헉저도그래요
갑자기 다시되는건가요

Re: smart things 연결오류

일합시다 — Wed, 02 Jul 2025 18:46:28 GMT

저도 갑자기 안되요.. 재설치도 계속했는데 안되네요...

RE: smart things 연결오류

SmartThings_서비스담당 — Thu, 03 Jul 2025 05:30:06 GMT

안녕하세요, chocochocho님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

일시적 서버 장애가 발생하여 일부 기기의 네트워크 연결에 문제가 발생하였습니다.
현재는 문제가 해결되어 정상적으로 사용이 가능합니다.
여전히 동일한 현상이 발생하는 경우, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: chocochocho
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

Re: RE: smart things 연결오류

chocochocho — Thu, 03 Jul 2025 14:15:15 GMT

네넵 친절한 답변과 신속한 해결 감사합니다. 확인 후 필요시 안내해 주신대로 재문의 드리겠습니다 감사합니다.

Re: smart things 연결오류

않이왜안되 — Fri, 22 Aug 2025 12:36:08 GMT

저희집은 갑자기 어제부터 안되는데요 뭐지

Re: smart things 연결오류

날다람주ㅣ — Sun, 24 Aug 2025 13:18:14 GMT

며칠전부터 안돼요 ㅠㅠ