https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4125769#M8970 연락가능한 정보는 이메일로 송부드렸습니다.. <BR />결국 피드백 음성 변경및 잘 작동하던 TV 켜기 기능을 막으셨군요.... <BR />위에도 적어놓았듯이 우려했던 <BR />작동은 되지만 출시년도로 일괄막기..휴.. . <BR />(다 막으시지 채널변경/음량/TV끄기는 작동하고...) <BR />대응이 참으로 아쉽습니다.<BR /><BR />기존 소프트웨어?작동방식 되돌려주세요..<BR />안된다는 피드백 음성들어도 켜지는게 더 좋으니 ....괜히 문의드려 되던것도 막은것 같네요<BR />(홈미니와TV가 IR리모콘 미수신부에 있습니다..) Tue, 10 Mar 2020 11:23:16 GMT RQMT 2020-03-10T11:23:16Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4069826#M8415 <DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/810736iF54E449F2F69C7EF/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/810735i24AA119F2A4BE694/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><DIV>안녕하세요? 먼저 문의에 대한 답변감사합니다&nbsp;</DIV><DIV>답변에 대해 댓글로 재문의드렸으나 확인이 안되실수 있어 새글로 문의드립니다</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>답변주신 부분에 있어 궁금또는 문제제기드립니다</DIV><DIV>1. 현재 티비가 잘켜지는데 왜 원칙적으로 켜는 기능을 지원하지않으시나요? 피드백음성만 소프트웨어적으로 수정하면되지 않나요? 년도보다는 지원 모델가능 모델 확인해서 업데이트 지원 부탁드리겠습니다&nbsp;</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>2.답변주신 IR 리모컨 기능도 사용해봤습니다. 원할하게?? 사용할수 있다고 하셨는데 여러 사용 환경이 고려되어 확인 되신건가요??&nbsp;</DIV><DIV>홈미니 사용전부터 핸드폰 SmartThings에 TV등록하여 사용중에 있었습니다.&nbsp;</DIV><DIV>홈미니 구입후 IR리모컨 등록후 홈미니로 채널변경/TV꺼짐등을 실행시키면 홈미니 피드백음성으로 정확한 멘트는 기억나지 않지만 "두개의 TV가 설정되있다 어떤TV 채널을 변경할까요?" 라고 묻습니다.&nbsp;</DIV><DIV>(SmartThings TV 기등록상태 - 홈미니 IR 리모콘 등록 - 채널변경등 실행시 마다 어느 TV로 실행할까요? 피드백음성, SmartThings TV와 IR 리모컨TV 충돌남)</DIV><DIV>&nbsp;제 짧은 생각이지만 출시된지 얼마되지않은 제품으로 많은 업데이트/ 개선이 필요할것으로 생각되는데 담당자분의 답변은 개인적으로 큰 아쉬움이 남습니다.&nbsp;</DIV><DIV>(홈미니 이용자는 기존 TV 에어컨 SmartThings등록 이용자가 많을텐데 ... IR은 SmartThings 등록이 불가한 모델(타사/미지원등) 사용자분들 일테구요.. 원칙적...및 IR리모컨 이용..... 답변...&nbsp; 아쉽네요)</DIV></DIV></DIV><SPAN id="1y7ygjkr4og"></SPAN> Fri, 06 Mar 2020 06:10:32 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4069826#M8415 RQMT 2020-03-06T06:10:32Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4070839#M8424 1. 2017년까지 출시된 TV에서는 같은 Wi-Fi 내에서 가끔씩 켜지는 경우가 있으나, 대부분의 상황에서 원격 켜기가 지원되지 않습니다.<BR /><BR />2. 기기 이름을 말하지 않고 같은 종류의 디바이스 컨트롤 요청 시에는, 빅스비가 어느 디바이스를 제어할 지 물어보게 되어있습니다. IR TV 디바이스와 등록하신 TV 디바이스의 이름을 다르게 설정하신 후, 갤럭시 홈 미니의 단축명령어에서 설정해 주시면 원하시는 동작이 가능합니다. <BR />(예를 들어 IR TV 이름을 '리모컨', 삼성 TV 이름을 '일반'으로 설정 시, 단축 명령어에서 사진과 같이 설정) Fri, 06 Mar 2020 07:32:04 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4070839#M8424 꼬잉이 2020-03-06T07:32:04Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4071094#M8428 답변 감사드립니다~!^^<BR />1. 같은 Wi-Fi내라는게 좀 애매하지만...<BR />동일인터넷 단말기환경에서<BR /> TV는 5Ghz 홈미니는 2.4Ghz 사용중입니다.<BR />답변해주신것과 반대로 (다른 Wi-FI환경?에서)홈미니 명령어 수행시<BR />TV는 "항시" 켜집니다.(not IR)<BR />하지만 음성 피드백은 "아쉽지만 TV에서 지원하지않네요" 라고 나옵니다..<BR />이 부분의 피드백 업데이트또는 오류수정을 요청드린부분입니다.<BR />(어제까지 피드백은 2018년 이전모델은 지원하지 블라블라~~라고 나왔는데 오늘 바뀌었네요?)<BR /><BR />2. 알려주신 부분은 좋은 팁이 될수있겠네요 감사합니다~<BR /><BR />모델별 테스트를 통해 지원가능모델을 확인하여 피드백음성이 수정/업데이트 되면 좋겠습니다~<BR />(2번 방법과 같은 수고를 덜기위해서ㅠ)<BR />또한 이 문의를 통해 되던것도 막히는 일이 없었으면 합니다..(출시년도 기준으로 기능막기등...) Fri, 06 Mar 2020 07:55:39 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4071094#M8428 RQMT 2020-03-06T07:55:39Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4109373#M8789 <P>안녕하세요 RQMT님, 우선 제품으로 인해 겪으신 불편 사항에 대해 진심으로 사과 드리며, 갤럭시 홈 미니에 대한 따뜻한 관심과 조언에 감사합니다.</P> <P><BR />해당 내용은 모델 사양 뿐 아니라 네트워크 환경 등의 여러 요소에도 영향을 받을 수 있다는 점을 미리 고지해드리지 못하여 RQMT님께 혼란을 불러 일으킨 듯합니다. 일부 제품의 경우, 기술적인 제약에 의해 원격으로 전원을 켜는 기능을 보장할 수 없어 동일한 제품이라 하더라도 국가, 모델, 설치 환경 등에 따라 음성 제어로 일관된 경험을 제공하기 어려울 수 있습니다. samsungmembers.ops@samsung.com으로 연락 가능한 정보를 보내주신다면, RQMT님과 함께 논의할 수 있도록 하겠습니다.</P> <P><BR />따라서 이러한 제품들에 대해서는 IR 리모컨을 사용하여 TV 전원을 제어할 수 있도록 권장하고 있습니다. IR 리모컨 기능의 경우 SmartThings에 기 등록된 기기를 적외선 리모컨 항목을 통해 중복으로 등록하게 되면, 음성 명령을 통해 기기를 제어할 때마다 기기 선택 과정이 필요할 수 있다는 점이 사용설명서와 팝업 등으로 안내되고 있으나, RQMT님의 의견을 반영하여 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 담당자에게 전달하여 확인 중입니다.<BR />사용설명서: <A href="https://www.samsung.com/sec/support/model/SM-V310NZBAKOO/" target="_blank">https://www.samsung.com/sec/support/model/SM-V310NZBAKOO/</A></P> <P><BR />RQMT님께서 겪으신 불편에 다시 한 번 사과 드리며, 많은 고객님께서 갤럭시 홈 미니를 더욱 원활하게 사용하실 수 있도록 사용가이드를 제공하고, 보다 정확한 답변이 이루어질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 늘 고객님의 목소리에 귀 기울이는 갤럭시 홈 미니가 되겠습니다. 감사합니다.</P> Mon, 09 Mar 2020 06:19:22 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4109373#M8789 갤럭시홈미니담당 2020-03-09T06:19:22Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4125769#M8970 연락가능한 정보는 이메일로 송부드렸습니다.. <BR />결국 피드백 음성 변경및 잘 작동하던 TV 켜기 기능을 막으셨군요.... <BR />위에도 적어놓았듯이 우려했던 <BR />작동은 되지만 출시년도로 일괄막기..휴.. . <BR />(다 막으시지 채널변경/음량/TV끄기는 작동하고...) <BR />대응이 참으로 아쉽습니다.<BR /><BR />기존 소프트웨어?작동방식 되돌려주세요..<BR />안된다는 피드백 음성들어도 켜지는게 더 좋으니 ....괜히 문의드려 되던것도 막은것 같네요<BR />(홈미니와TV가 IR리모콘 미수신부에 있습니다..) Tue, 10 Mar 2020 11:23:16 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%ED%99%88%EB%AF%B8%EB%8B%88-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%98%EC%97%AC-%EC%B6%94%EA%B0%80%EB%AC%B8%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%A0%9C%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A6%BD%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/4125769#M8970 RQMT 2020-03-10T11:23:16Z