https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4-%EB%A1%9C%EB%B3%B4%EB%9D%BD-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%AC%B8%EC%9D%98/m-p/37017777#M92986 <DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="Members_1h5uYtu_0-1772415000272.jpeg"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/11448998iB44640C3D08D8913/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Members_1h5uYtu_0-1772415000272.jpeg" alt="Members_1h5uYtu_0-1772415000272.jpeg" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/11449672iB2B284CC8CD2CE46/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>안녕하세요,</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>로보락 매터코드를 받아 스마트싱스에 등록하려고 하는데</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>사진처럼 기기준비 창에서 넘어가질 않는데 해결 방법을 문의드립니다.</DIV><DIV><BR /></DIV> Mon, 02 Mar 2026 04:20:48 GMT Members_1h5uYtu 2026-03-02T04:20:48Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4-%EB%A1%9C%EB%B3%B4%EB%9D%BD-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%AC%B8%EC%9D%98/m-p/37017777#M92986 <DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="Members_1h5uYtu_0-1772415000272.jpeg"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/11448998iB44640C3D08D8913/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Members_1h5uYtu_0-1772415000272.jpeg" alt="Members_1h5uYtu_0-1772415000272.jpeg" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="image"><img src="https://r1.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/11449672iB2B284CC8CD2CE46/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="image" alt="image" /></span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>안녕하세요,</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>로보락 매터코드를 받아 스마트싱스에 등록하려고 하는데</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>사진처럼 기기준비 창에서 넘어가질 않는데 해결 방법을 문의드립니다.</DIV><DIV><BR /></DIV> Mon, 02 Mar 2026 04:20:48 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4-%EB%A1%9C%EB%B3%B4%EB%9D%BD-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%AC%B8%EC%9D%98/m-p/37017777#M92986 Members_1h5uYtu 2026-03-02T04:20:48Z https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4-%EB%A1%9C%EB%B3%B4%EB%9D%BD-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%AC%B8%EC%9D%98/m-p/37040041#M93007 <P>안녕하세요, Members_1h5uYtu님. 삼성 SmartThings 담당입니다.<BR />SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.</P> <P>첨부해 주신 이미지는 모바일이 로보락 기기를 찾지 못하는 상황입니다.<BR />로보락 기기와 모바일 그리고 허브가 모두 동일한 2.4GHZ 네트워크에 연결되어 있어야 기기를 추가할 수 있습니다.</P> <P>모두 동일한 네트워크에 있는 상태에서도 로보락 기기를 추가할 수 없다면 SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 아래 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.</P> <P>[오류보내기 경로]<BR /><A href="https://vo.la/RDuCfZp" target="_blank">https://vo.la/RDuCfZp</A><BR />- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)</P> <P>[필수 정보]<BR />- 상세 증상 설명:<BR />- Hub ID:<BR />- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷 또는 영상<BR />- 닉네임: Members_1h5uYtu<BR />(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)</P> Tue, 03 Mar 2026 07:28:33 GMT https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%EC%8B%B1%EC%8A%A4-%EB%A1%9C%EB%B3%B4%EB%9D%BD-%EC%97%B0%EA%B2%B0-%EB%AC%B8%EC%9D%98/m-p/37040041#M93007 SmartThings_서비스담당 2026-03-03T07:28:33Z