tópico Re: Re: Problema no carregamento em Galaxy Note

Problema no carregamento

BiancaTeles — Sun, 03 Jul 2022 00:59:28 GMT

Boa noite, gente! O carregamento do meu celular tá esquisito... Quando coloco pra carregar na tomada com o carregador de 25W ele simplesmente descarrega ao invés de carregar, vai descarregando até desligar, literalmente. Já troquei o carregador, carreguei em outras tomadas e o erro persiste. Somente consigo carregar utilizando o Power Bank. Já aconteceu com alguém daqui? Como solucionaram? 🙂

Re: Problema no carregamento

RATTES — Sun, 03 Jul 2022 01:37:41 GMT

Boa noite Bianca, realmente isso é frustrante.

Sugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.

no App Samsung Members tem a opção de obter ajuda onde você pode entrar em contato com o suporte Samsung

Eles irão te ajudar da melhor maneira possível para solucionar o seu problema. vlw

Re: Re: Problema no carregamento

BiancaTeles — Sun, 03 Jul 2022 01:40:30 GMT

Farei isso, obrigadaa!

Re: Problema no carregamento

De_de — Sun, 03 Jul 2022 01:48:49 GMT

Vc já disse q trocou o carregador... usou outro cabo usb tbm? Outra coisa, vc viu q na tela inicial aqui do app tem um botão de diagnósticos? Tem de bateria e acho q deve ter de carregamento, ou algo assim, se não estou enganada. Talvez te dê uma luz.

Re: Re: Problema no carregamento

BiancaTeles — Sun, 03 Jul 2022 01:54:58 GMT

Testei em 3 fontes com 3 cabos diferentes todos originais e carrego num outro cabo tb original no Power Bank. Além disso, o diagnóstico diz que a bateria está funcionando normalmente 🙁 Agora vou olhar detalhadamente se tem diagnóstico do carregamento. Obrigada 😊

Re: Re: Problema no carregamento

BiancaTeles — Sun, 03 Jul 2022 01:59:42 GMT

No diagnóstico o carregamento está normal também, muito estranho...

Re: Re: Re: Problema no carregamento

De_de — Sun, 03 Jul 2022 02:02:55 GMT

Poxa, q droga. Meus "conhecimentos técnicos" vão até aí hahha Espero q alguém possa te dar uma solução e vc consiga resolver. Se não, acho q só assistência técnica mesmo.

Re: Problema no carregamento

RadaSilva — Sun, 03 Jul 2022 02:02:59 GMT

Instala o aplicativo "ampere" executa ele e conecte o cabo do carregador e veja o quanto de corrente entra com o powerbank e com a fonte de tomada

Re: Re: Problema no carregamento

BiancaTeles — Sun, 03 Jul 2022 02:07:31 GMT

Vou testar. Obrigada!

Re: Problema no carregamento

Scarlatbr — Sun, 03 Jul 2022 07:47:22 GMT

Nossa obeservei e vc tava ussando economia de bateria vc n ta ussando isso tipo sempre né esse modo economia de bateria estraga a bateria se ussar sempre bem foi o que eu vi no YouTube

Re: Problema no carregamento

Polarwins — Sun, 03 Jul 2022 12:58:09 GMT

Nossa Bianca que situação chata! Infelizmente tive experiência parecida com carregadores de segunda linha, logo não sei como orientá-la. Que alguma das dicas dadas te ajude.

Re: Problema no carregamento

Moderadora_Fernanda — Sun, 03 Jul 2022 14:44:51 GMT

Oi, BiancaTeles. Tudo bem? Tente resolver esse problema fazendo a calibragem da sua bateria digitando o código *#0228# no app de discagem, para isso peço que coloque o aparelho para carregar até atingir 100% de carga, tire do carregador quando atingir 100% de carga e digite o código *#0228# depois selecione a opção Quick Start. Não mexa no aparelho durante esse processo, a tela desligará e ligará sozinha. Quando ligar você perceberá que o nível diminuiu. Conecte novamente no carregador e aguarde chegar a 100%. Em seguida repita todo o processo, dessa vez sem desconectar o aparelho do carregador e observe se houve nova perda de carga, se houver a perda, deixe carregando e repita o processo caso não haja perda seu celular já está calibrado e você pode retirar o carregador e aproveitar a bateria com mais segurança. Se o problema persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu aparelho acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo.. Se não der certo, leve seu Galaxy Note 10 Lite até uma autorizada para análise. Para encontrar as assistências mais próximas é só ligar na central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais), o 0800 555 0000 (demais cidades) ou acessando: http://spr.ly/end-assist-tec