tópico Re: Re: Tela amarelada no Note10+ em Galaxy Note

Tela amarelada no Note10+

VictorAlves — Tue, 22 Dec 2020 02:47:00 GMT

Oi, pessoal! Tudo bem?

Recentemente adquiri um Note10+ e algo está me chamando a atenção. Percebi que a tela dele está um tanto amarelada, como se o filtro de luz azul estivesse ativo.

Eu alterei as opções de cores nas configurações, coloquei frio, diminui os tons vermelhos, mas ainda assim a tela me parece amarelada.

Isso fica mais visível quando assisto a um vídeo em HDR no YouTube, em que o sistema altera automaticamente a cor da tela para um tom amarelo, tipo o "natural" disponível na configuração do visor.

Isso é normal?

Re: Tela amarelada no Note10+

Moderador_Pedro — Tue, 22 Dec 2020 18:43:23 GMT

Oie, VictorAlves! Ele já recebeu a atualização mais recente? O Modo de correção de cor está ativado? Já testou reiniciar o smartphone?

Re: Re: Tela amarelada no Note10+

VictorAlves — Wed, 23 Dec 2020 03:07:31 GMT

Oi, Pedro. Obrigado por responder!

O aparelho está atualizado com a patch de dezembro de 2020.

Reiniciei o dispositivo, mas ainda assim percebo o tom amarelado, especialmente quando se assiste vídeos em HDR.

O que seria o modo de correção de cor? Encontrei algo parecido em acessibilidade, que está desativado.

Re: Re: Tela amarelada no Note10+

Moderador_Pedro — Wed, 23 Dec 2020 18:37:06 GMT

Boa tarde. Certo, VictorAlves! O Modo Correção de cor está disponível em: Config. > Visor > Melhorias de visibilidade > Correção de cor. Nesse caso, talvez seja melhor levar o smartphone para uma avaliação na assistência técnica. Mas antes ligue na nossa central de atendimento pelos telefones: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (Demais regiões e cidades) para consultar o endereço e o atendimento.

Re: Re: Re: Tela amarelada no Note10+

VictorAlves — Wed, 23 Dec 2020 20:07:11 GMT

Entendi. A correção está desativada.

Pesquisei um pouco mais sobre a tecnologia Dynamic Amoled presente nesse modelo e li algo relacionado a redução de emissão de luz azul nativamente pelo display.

Sabe informar se essa tecnologia reduz a luz azul ao ponto de deixar a cor branca com um tom amarelado ou ela diminui sem alterar as cores da tela?

Ao assistir um vídeo em HDR nesse tipo de display, o sistema aumenta o brilho automaticamente e intensifica a redução de luz azul (para um tom mais quente - amarelo)?

Re: Re: Re: Tela amarelada no Note10+

Moderador_Pedro — Wed, 23 Dec 2020 23:56:18 GMT

Opa, VictorAlves! A tecnologia de redução de luz azul não interfere nas configurações das cores da tela; mas devido à tecnologia das telas Amoled, dependendo do papel de parede/protetor de tela/tema que for usado, intensidade do brilho e as configurações da tela, você pode perceber uma diferença na coloração do display ao usá-lo.

Re: Tela amarelada no Note10+

Nicollasbento — Tue, 12 Jan 2021 04:10:09 GMT

Victor, eu comprei um note 10 recentemente e a primeira coisa que notei foi isso. Me incomodou bastante na primeira semana a ponto de eu solicitar a troca. agora que chegou o novo, está do mesmo jeito. por enquanto tô só esperando atualizar para a One UI 3.0 para ver se resolve

Re: Re: Tela amarelada no Note10+

VictorAlves — Tue, 12 Jan 2021 14:49:38 GMT

Oi, Nicollas!

Também cogitei fazer a troca, mas cheguei a conclusão que é uma característica da tela desse dispositivo.

Eu possuía um S7 edge e tinha conhecimento do tom quente das telas amoled. Eu lembro que eu sempre usava no modo "Cinema Amoled", que deixava a coloração dos brancos mais frios.

Porém, no Note 10+ senti que esse "amarelamento" está acentuado, mesmo que eu defina para tons frios, ainda assim sinto a presença do amarelo nos brancos. Principalmente ao assistir vídeos em HDR no YT, o sistema altera automaticamente o modo de tela para "natural", que possui tom quente nas cores.

Isso eu não gostei. Prefiro que o cliente decida quando e como deve usar o modo de tela, e não a fabricante.

Para amenizar a situação sugiro que altere as cores da tela para o modo "vívido" e nas configurações avançadas modifique para um tom frio, ao seu gosto.

Re: Tela amarelada no Note10+

Drflavioaugusto — Fri, 10 Dec 2021 20:55:57 GMT

Comprei meu galaxy note 10+ dia 18/12/21 e já está amarelada a umas 2 semanas, como se não bastasse semana passada fui experimentar filmar em baixo da água, e entrou água passando a dar bugs . por coincidência meu primo que estava junto comigo ( técnico) me orientou desligar o aparelho. ele fez a limpeza com álcool isopropilico e secagem. Entrei em contato com a samsung e me falaram que não podiam fazer mais nada , já que o oparelho foi aberto por terceiros. Conclusão: esse é um problema crônico relatado por diversos usuários, segunda feira vou atrás dos meus direitos!!