tópico Re: Perda de sinal em Galaxy Note

Perda de sinal

Cleberlima — Fri, 19 Mar 2021 13:49:10 GMT

Tenho um note 20 Ultra estou com problemas de perda de sinal, praticamente todos os dias quando verifico esta somente em chamadas de emergência, tenho que reiniciar o aparelho para o sinal voltar, como resolver esta situação

Att

Re: Perda de sinal

felipe94901 — Fri, 19 Mar 2021 14:08:55 GMT

olá cleber, seja bem vindo, já tive esse problema a um tempo atrás... cheguei a trocar de telefone na época e o problema não foi resolvido... depois descobri que era um problema com o chip... tente colocar um chip diferente em seu telefone e veja se o problema será resolvido...

Re: Perda de sinal

Cleberlima — Fri, 19 Mar 2021 14:14:24 GMT

já fiz isso e coloquei de outra operadora também mas não resolveu

Re: Perda de sinal

Cleberlima — Fri, 19 Mar 2021 14:14:58 GMT

acho que o problema é no aparelho mas como resolver

Re: Re: Perda de sinal

JøÃø — Fri, 19 Mar 2021 15:46:06 GMT

Boa tarde, como você já fez os testes com outro chip e continua a mesma perca de sinal, será necessário vc agendar uma análise técnica na autorizada Samsung
você pode realizar esse agendamento aqui pelo chat ou pelo 0800 da empresa. ao entrar em contato o atendente vai te passar alguns procedimentos caso não haja sucesso ele abrirá um ordem de serviço.

Re: Perda de sinal

Moderador_Pedro — Fri, 19 Mar 2021 19:29:18 GMT

Opa, Cleberlima! Como vai? O bug foi resolvido? Em qual atualização o seu aparelho está?

Re: Perda de sinal

Erick_Leao — Sat, 03 Apr 2021 13:33:34 GMT

Já tive um problema parecido, o sinal toda hora caia e nunca conectava no 4G, meu chip era da Vivo com plano controle, e o problema por incrível que pareça, estava no número, pedi a troca do número pois ia deixar o chip com minha esposa e simplesmente quando trocou ele voltou a funcionar. Quando precisei trocar de número outra vez, veio outro número com o mesmo problema, aí pedi a troca do número e resolveu, ou seja, as vezes o problema nem é o chip físico, e sim um problema com os números que a operadora disponibiliza que pode ser resolvido sem gastar nada e em poucos minutos, simplesmente ligando na operadora e pedindo a troca do número.

Re: Perda de sinal

rodrigoserra — Thu, 10 Jun 2021 15:45:09 GMT

boa tarde a todos...

tenho um note 20 5g com 1 mes de uso, e de instantes em instantes ambos chips que tenho (ambos ok) ficam sem serviço. só voltam se coloco em modo aviao e retiro, ou reiniciando o aparelho, ou somente usando o 4g ativado. sera problema no aparelho ou alguma configuração? muito obg

Re: Perda de sinal

Cleberlima — Thu, 10 Jun 2021 15:55:39 GMT

Já fiz todos testes mandei pra samsung, não resolveu acho que é o aparelho essa conexão 5g está com problema a solução vai ser trocar de aparelho

Re: Perda de sinal

Moderador_Pedro — Fri, 11 Jun 2021 00:29:35 GMT

Opa, rodrigoserra! Para saber ao certo, qual é o motivo do bug no seu aparelho, é preciso descartar algumas possibilidades, através de alguns procedimentos. Dá uma olhadinha nas dicas aqui da postagem, e caso nenhuma delas tenham sido de ajuda, me avise, tudo bem?

Re: Perda de sinal

Moderador_Pedro — Fri, 11 Jun 2021 00:39:27 GMT

Oie, Cleberlima! Boa noite. A assistência repassou o número da OS do seu atendimento (por favor, não inclua dados sigilosos do seu atendimento, aqui nos comentários)? Em caso positivo, nos encaminhe por mensagem privada um resumo do seu caso + CPF e Nome Completo que consta na Nota Fiscal.

Para isso: acesse o aplicativo Samsung Members > Minha página > Mensagem direta. Abraços! 💙

Re: Perda de sinal

Robsonssantos — Sun, 02 Mar 2025 17:28:53 GMT

Onde estao as dicas da postagem

Re: Perda de sinal

Robsonssantos — Sun, 02 Mar 2025 17:29:45 GMT

Estou com problema de perda de sinal indo e voltando ja troquei chip, troquei de.operadora e agora desistir voltei pro aparelho antigo....

Re: Perda de sinal

Robsonssantos — Sun, 02 Mar 2025 17:29:55 GMT

Dar pra resolver?