tópico Re: Note 10plus Problemas após UI4.1 em Galaxy Note

Note 10plus Problemas após UI4.1

EmersonCruz — Mon, 25 Apr 2022 14:30:06 GMT

Fiz a atualização do meu Note 10plus, pela atualização enviada pela Samsung, para Android 12 e UI 4.1, Imediatamente após fui verificar as novidades da SPEN e notei a informação " Não Conetado", nunca tinha visto este aviso, entrei em contato com a Samsung pelo Chat, umas 3 vezes, a primeira mandaram eu resetar as configurações, na segunda executar um comando *#... , na terceira me orientaram a executar um Hard Reset. Resumindo nada funcionou e me orientaram a procurar uma assistência técnica, informei que meu aparelho já estava fora da garantia, mas me disseram que por ser problema após atualização eu teria direito a análise na assistência técnica. Ao chegar a assistência me cobraram R$50.00, em após explicar o problema me disseram que iriam ver se a Samsung me daria o conserto de "cortesia", cortesia como se o problema surgiu por conta em uma atualização enviada pels própria Sansung. Meu nome é Emerson e sou de Goiânia. Assim que tiver resposta posto aqui, para conhecimento dos membros!

Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

danielrds26 — Mon, 25 Apr 2022 14:39:22 GMT

Mete eles no Procon se não resolverem, se mesmo assim não resolverem mete um processo neles, visto que facilmente tu ganha a ação contra eles por danos material visto que por causa de um erro deles seu aparelho foi danificado uma função do seu celular por uma atualização de software com defeito que eles enviaram, e você fez todos os procedimentos que eles instruíram e não resolveu e se recusaram a resolver o problema amigavelmente

Re: Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

EmersonCruz — Mon, 25 Apr 2022 14:41:40 GMT

Obrigado pelo apoio!

Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

EmersonCruz — Mon, 25 Apr 2022 14:44:36 GMT

Tem um vídeo no YouTube de um usuário recomendando, retirar a SPEN do aparelho antes de atualizar, pois a varios telatos de queima da SPEN, mas a Samsung não informou isto!

Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

AlexandreBsB — Mon, 25 Apr 2022 14:49:54 GMT

Emerson sinto muito pelo ocorrido .... faça uma busca aqui que vai encontrar muitos outros usuários com o mesmo problema ..... tente entrar em contato com eles e quem sabe se unirem para algo ... ou una ação coletiva ....... vá além do do Procon no site Reclame Aqui e depois em conjunto uma solução mais pesada ..... o que acha?

Re: Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

EmersonCruz — Mon, 25 Apr 2022 14:56:14 GMT

Obrigado pelo Apoio, boa dica,vou sim colocar a reclamação no reclame aqui!

Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

ALFREDO007 — Mon, 25 Apr 2022 18:56:29 GMT

GENTE EU NÃO SEI COM VOCÊS MAIS OS APLICATIVOS DE STREAM COMO NETFLIX, DISNEY PLUS, PRIME VIDEO E OUTROS NÃO ESTÃO FUNCIONANDO NO MODO DEX ISSO ACONTECEU COM VOCÊS?

Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

EmersonCruz — Mon, 25 Apr 2022 19:50:58 GMT

Alexandre eu fiquei muito empolgado com o Dex, mas hoje raramente uso, não funciona em vários aplicativos, então fica pior que o modo Celular, acho que é mais uma fora da Samsung.

Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

Moderadora_Aline — Tue, 26 Apr 2022 15:01:24 GMT

Olá, EmersonCruz. Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. Acompanhe o status da sua ordem de serviço através do nosso site.

https://www.samsung.com/br/support/your-service/track-repair/

Re: Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

EmersonCruz — Tue, 26 Apr 2022 16:35:01 GMT

Aline, fiquei triste pois, tenho Galaxy Note desde o 1, sempre satisfeito, pela primeira vez tive problema e fui tratado desta maneira, não pelas pessoas, muito educadas, mas reclamo das regras da assistência de Goiânia!

Re: Note 10plus Problemas após UI4.1

EmersonCruz — Thu, 28 Apr 2022 18:53:23 GMT

Gostaria de informar aos membros da comunidade que a Sansung se recusou a resolver o problema na SPEN causado pela atualização. Segundo ela o aparelho não está na garantia!