tópico Re: Problema na Tela (Tela metade escura) em Áudio e vídeo

Problema na Tela (Tela metade escura)

Samsung_3HI43uW — Sat, 16 Dec 2023 23:54:25 GMT

Smart TV 50" Crystal UHD 4K TU8000 começou a apresentar problema na tela, metade da tela esta escura, isso começou do nada, simplesmente estava assistindo normalmente e a TV começou a apresentar esse problema.

Re: Problema na Tela (Tela metade escura)

moniquejuchum — Sun, 17 Dec 2023 01:31:25 GMT

Oi, tudo bom? Isso pode ser causado por problemas de hardware ou software.

Você pode tentar resolver com as seguintes etapas:

Passo 1: Verifique os cabos

Primeiro, certifique-se de que todos os cabos estejam conectados firmemente.

Às vezes, um cabo solto pode causar uma tela preta.

Verifique novamente os cabos HDMI, DisplayPort ou outros cabos de vídeo que conectam o dispositivo ao monitor ou à TV.

Passo 2: Reinicie o dispositivo

Se a tela estiver preta devido a um problema de software, uma reinicialização pode resolver.

Para fazer isso, segure o botão de energia até que o dispositivo desligue.

Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Passo 3: Restauração de fábrica

Se tudo mais falhar, considere uma restauração de fábrica. Lembre-se de que isso apaga suas configurações.

Passo 4: Verificação de hardware

Pode haver um problema de hardware se nenhuma das soluções de software funcionar.

Pode ser uma placa gráfica com defeito ou outro componente interno.

Se nenhuma dessas etapas der resultados, recomendo procurar ajuda profissional!

Re: Problema na Tela (Tela metade escura)

Moderador_Matheus — Mon, 18 Dec 2023 15:12:42 GMT

Olá , tudo bem?

Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!

Temos um vídeo no nosso canal do YouTube, que irá te auxiliar nos procedimentos diante a sua solicitação, orientamos que sejam feitos todos os passos buscando sempre resolver o seu problema. Acesse o link a abaixo:

- https://www.youtube.com/watch?v=AnEnkFwrwxg

Caso não seja solucionado, entre em contato com o nosso suporte clicando no link abaixo:

Contato | Samsung Brasil

Re: Problema na Tela (Tela metade escura)

AndreyJose — Fri, 26 Apr 2024 01:37:20 GMT

Tv samsung un32jh4205g está com metade da tela congelada, problema começou do nada e tem dois dias desse jeito, como posso resolver? Não tenho condição de comprar uma nova.

Re: Problema na Tela (Tela metade escura)

Edsongarciarocha — Fri, 06 Sep 2024 00:17:30 GMT

Estou com o mesmo problema em uma TV BU8000 50" com menos de um ano de uso, controle remoto também está viciado tem que carregar todos os dias

Re: Problema na Tela (Tela metade escura)

gilsong11 — Sun, 08 Sep 2024 16:26:38 GMT

Boa tarde, comprei esse mesmo modelo em 06/02/2022, gostaria de deixar meu registro, a minha tv acabou de dar o mesmo problema, isso é um absurdo para uma tv tão nova e pelo jeito ser um problema crônica desse modelo, estou muito decepcionado com a marca e com certeza nunca mais compro outra samsung

Re: Re: Problema na Tela (Tela metade escura)

carolinarodrigues — Sun, 06 Oct 2024 20:43:49 GMT

Boa tarde Edson, também aconteceu a mesma coisa com a minha, é o mesmo modelo que a sua, você conseguiu resolver esse problema da tela metade escura?

Re: Problema na Tela (Tela metade escura)

CSPC — Wed, 22 Jan 2025 16:24:08 GMT

Estou com A Samsung, funciona só a metade, a outra parte ficou com listras e por fim ficou cinza ou seja a outra parte está funcionando imagem e som

Re: Problema na Tela (Tela metade escura)

Nandagar — Thu, 20 Nov 2025 21:14:57 GMT

Olá minha tv SMART TV 50 UHD 4K LED SAMSUNG
50DU7700 PRETO 50, ficou com a tela toda escura, funciona apenas o som,o que pode ser?