주머니속 오터치로 휴대폰 사용에 불편을 끼쳐서 죄송합니다. 말씀해 주신 내용 만으로 고객님의 단말에 어떤 부분이 문제인지 확답을 드리기가 어렵습니다. 오류 상황을 좀 더 정확히 분석하기 위해서는 문제가 발생하는 상황에서의 고객님의 로그 파일이 필요합니다. 번거로우시겠지만, 증상 재현 직후 아래 경로를 통해서 로그를 전달해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
혹여나 주머니 속 오터치가 많이 불편하시다면 더블탭으로 화면 켜기 기능을 off 하고 사용하시면 조금 도움이 됩니다. 주머니속에 넣으실 때 화면이 꺼진 상태로 들어가는지 한번 씩 확인 부탁 드리고, 그래도 문제가 계속 발생하신다면 아래 방법으로 한번 더 보내주시면 감사하겠습니다.
<오류 보내기 방법> 1. samsung members앱에 들어가서 도움받기 > 오류 보내기를 선택 2. 겪고 계신 증상을 작성하신 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송 *오류나 불편사항을 경험한 2~3분 이내에 보내주시면 좀 더 정확한 분석이 가능하오니, 가급적 증상 재현 직후에 로그 확보를 부탁드립니다. 감사합니다.
오동작 방지필터 관련 휴대폰 사용에 불편을 끼쳐서 죄송합니다. 해당 기능은 주머니 속에서 화면이 켜질시 발생할 수 있는 불필요한 오터치를 방지하고자 추가된 기능입니다. 센서값에 의해 주머니 상황을 판단하고 있으며, 주머니 상황이 아닌 경우 해당 기능이 동작하여 단말을 사용할 수 없을 경우, 사용자가 해당 기능을 해제하여 사용할 수 있도록 UI를 제공하고 있습니다. 다만 이전에 제공하였던 전방향 해제방식의 경우 주머니 속에서 터치등으로 해제되는 경우가 간헐적으로 발생하여, 해당 문제현상을 줄이고자 양방향으로만 해제가 되도록 제한하였습니다. 단말 사용에 번거로우시더라도 이점 양해 부탁드립니다.
