갤럭시 S21 카메라 이슈 답변 공유

[솜브라]

1. 슬로우 모션 촬영 후 프레임 이슈

🔼 슬로우 모션 촬영 후 슬로우 구간 프레임 버벅임 발생

2. 동영상 촬영 시 화면 떨림 증상

🔼 4k uhd 30fps 영상촬영 시 카메라 울렁임 증상 발생(우측하단 참고)

위 두가지 오류가 있어서 담당님께 메일과 함께 내용 전달 드렸고 로그분석 후 답변을 받았습니다.

오류 증상을 분석하고 해당 부분은 오류가 맞는거 같네요

소프트웨어 업데이트를 통해 수정 예정이라고 합니다.

어떤 버전에서 수정될지 모르겠지만 ㅠ 빨리 자연스러운 슬로우 모션 촬영 하고 싶네요😎

[파란토끼ll종원 · Accepted solution]

빠른 시일내에 업데이트를 통해서 개선되면 좋겠습니다. 🤗🤗

[카메라담당 · Accepted solution]

솜브라 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.

앞서 문의해주셨던 슬로우모션 동영상 촬영 중 프레임이 끊기는 현상과 관련하여
보내주신 영상과 로그를 분석하여 빠르게 담당 부서에서 원인을 파악할 수 있었고
이를 통해 조만간 개선된 SW업데이트를 통해 경험을 제공해드릴 예정입니다.

다만 정확한 SW Update 일정이 확정되지 않아 관련 공지를 드리고 있지 못한 점
양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시일 내 일정 확정이 되면 말씀드리겠습니다.

추가로 보내주신 4K UHD 30fps 영상과 로그 정보는 담당 부서에 내용을 전달하여
정확한 원인 분석을 요청한 상태입니다. 빠른 분석 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 문제 분석을 위해 도움을 주셔서 감사드립니다.

[솜브라]

안녕하세요 담당님

한번 더 답변 주셔서 감사합니다.

개선 SW Update 를 기다리고 있겠습니다 :)

감사합니다.

[카메라담당 · Accepted solution]

솜브라 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.

추가로 보내주신 4K UHD 30fps 촬영시 울렁임 현상 관련하여 차기 SW버전 업데이트 예정에 있습니다.
정확한 SW Update 일정이 확정되지 않아 관련 공지를 드리고 있지 못한 점
양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시일 내 일정 확정이 되면 말씀드리겠습니다.

더욱 만족할 수 있는 사용자 경험을 제공드릴 수 있도록 노력하는 카메라가 되겠습니다.

감사합니다.

[솜브라]

안녕하세요 담당님 4k uhd 30fps 촬영 관련 답변도 댓글로 빠르게 안내해주셔서 감사합니다.

차기 SW 업데이트 반영 버전 기다리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[셀리아sellia]

빨리 개선 되었음 좋겠네요