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03-13-2020 07:51 PM ·
갤럭시 S갤럭시 S2 시절부터 S5, S6, S8. Note FE, S10e까지 쭉 써온 삼성 골수 유저입니다.
테크 리뷰어들이 비난 일색이었던 J5 2016을 2년 꽉 채워 쓸 정도로 삼성에 애착을 가지고 있었죠.
삼성 스마트폰이 가진 매력이 기본에 충실함+필요한 편의기능이라고 생각했기 때문에, 주변에 폰 추천하면 저는 삼성꺼 사라고 홍보도 할 정도였으니 말 다했죠.
샤오미, 화웨이, LG 등등의 제조사 대비 안드로이드 기본기에 충실하면서 편의기능 조율을 잘 한다고 생각했고, 실제로도 결과가 이야기를 했었습니다.
근데 최근 들어서, 안드로이드 10이 나온 이후에 삼성이 스마트폰 시장 탑을 먹더니 많이 변한 것 같아요.
안드로이드 소프트웨어 '기본'기능조차 업데이트가 안 되고 있다는 것 부터 너무 게을러지고 있는 것 같다는 생각이 드네요.
기종이 많고 라인업이 복잡하다는 핑계 대지 마세요. 그거 찍어낸 건 당신들이잖아요.
기기가 많으니까 일일히 업데이트 해야돼서 시간이 없으시다구요?
서드파티 제스쳐 지원은 구글에서 진작에 업데이트로 해결된 부분이지 않나요?
삼성'만' 지금 시간 핑계대면서 꾸물거리고 있네요. 다른 제조사 다 지원하고 있는데?
심지어 베타테스트 중인 LG G7에서도 지원이 되는 것들입니다.
갤럭시 S10 라인업이 G7과 동일선상에 있는 기기도 아니고 S10라인업이 더 최신 기종이잖아요.
물론 G7이 단점 더 많은 폰인건 압니다. 근데 기본기능은 잘 지원하잖아요. 최적화의 문제지.
기본기능도 제대로 업데이트 못하면서 Z플립이네 폴드네 뭐네 신기술 보여주면 뭐합니까?
신기해서 사다가도 다른 제조사 다 되는 기본기능 안되는거보면 삼성꺼 쓰고 싶을까요?
구글에서 풀어준거면 적어도 2주 안에는 지원 기기에 모두 업데이트가 되어야 정상이라고 보는데요?
뭐가 그렇게 신경 쓸 일이 많으셔서 2달 가까이가 지난 지금 업데이트는 코빼기도 없는 거죠?
현 삼성 상태는 하드웨어 팀은 시간 갈아서 일하는데, 소프트웨어 팀은 그냥 사무실에 앉아서 놀고 먹고 하는거 같아요.
관련 문의 집어넣으면 유관부서에 알아보고 연락주겠다, 시스템 뜯어고치느라 시간이 오래걸려서 언제 업데이트 해줄지는 모르겠다.
진짜 진심으로 판매 후에 사후지원에 대한 책임감이 하나도 없는 것 같아요. 특히 소프트웨어 팀 말이에요.
또 그렇게 생각하겠죠. 블랙컨슈머 하나가 물 다 흐린다고.
욕 먹을거 각오하고 올립니다. 경쟁자가 없어지니 이렇게 대충대충 하는구나를 삼성 보면서 알 수 있을 것 같아요.
독과점 시장의 무서움을 뼈저리게 느낍니다.
그리고 또 하나 알려드릴건 2015년에 나온 아이폰 6s에 아직도 최신 소프트웨어 업데이트 올라간건 아시죠?
경쟁력 더 갖추고 애플 소비자들 넘어오게 하려면 고작 2번 판올림 해주는걸로는 힘드실겁니다.
정신 좀 차리세요 소프트웨어 개발자분들. 님들 놀고 먹으라고 삼성 스마트폰 사주는거 아닙니다.
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03-13-2020 11:49 PM ·
갤럭시 S그리고 소비자가 기업에 맞추게 하는 것도 정도가 있습니다. 소비자는 소비 트렌드를 따라가게 되고 그 트렌드는 기업들이 주도하는 것이지만, 그건 어디까지나 트렌드에 맞춰가는 것으로 한정짓는 것이지 이런 자잘한 소프트웨어 이슈조차 소비자가 끝까지 이해하기만을 바라면 안된다는 것입니다.
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03-14-2020 05:36 AM - 편집 03-14-2020 05:37 AM
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03-13-2020 07:58 PM - 편집 03-13-2020 07:59 PM
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03-13-2020 10:44 PM ·
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03-13-2020 08:43 PM - 편집 03-13-2020 08:44 PM
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03-13-2020 09:43 PM ·
갤럭시 S그리고 예전 예전 아오ㅋㅋㅋㅋ 예전에 승승장구한게 뭔상관인지 현실 지금이 중요한거지ㅋㅋ 실상는 애플점유율 <<< 화웨이 점유율이고요. 게다가 암거래얘기하신김에.. 중국에서도 없어서 못팔고 300~400넘게 암거래됬던게 갤럭시폴드입니다만. 인도 중국 같은 저가형 선호 시장에서만 중국폰들이 우세한거고 다시 말씀드리자면 단지 싸다는 메리트밖에 없는게 중국폰이고 해외 사람들의 머리에도 중국폰 = 가성비, 싼 가격이라는 이미지가 각인되있기에 애초에 그런 이미지를 극복못하는이상 경쟁상대가 안되요. 뭐 극복하더라도 품질이나 보안 등 기본에서부터 차이가나는데.
삼성본진이라 쉴드가많네 어쩌느네 하실시간에 다른 커뮤니티도 좀 둘러보세요. "기술력으로도 반도체 제외하고"는 님생각이고 화웨이 폴더블 보면 답나옵니다만. 수율도딸려서 폴더블생산도 못하고 후속작내놓기 급급하고 내세울게없어서 배터리 빨리찬다 65W 달렸다 이런걸로 타사까면서 자사 홍보하려는게 중국이에요. 애초에 화웨이의 고전은 예상됬고 앞으로도 지들이 삼성 애플 경쟁상대인마냥 자사제품 발표때 치졸하게 비교하면서 사기치고 기본기 펑크내겠죠 뭐.
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03-13-2020 08:06 PM - 편집 03-13-2020 08:13 PM
갤럭시 S그리고 안드로이드 정책 다 준수해가면서 펌웨어 만드는데, 펌웨어로는 깔게 없어요.
또한, 당신이 펌웨어를 조금이라도 뜯어보셨거나 github를 방문해보셨다면 2주안에 업데이트가 된단 소리는 안나올겁니다. a라는 기능을 가진 펌웨어에 b라는 기능을 넣어서 a + b가 쉽게 된다면 참 좋겠죠. 근데 그게 그리 쉽게 되면 누구나 개발자하겠죠? 펌웨어는 굉장히 복잡하고 정교한 작품이라서, 그거 수정하는 것도 엄청 어려워요. 충돌이나 버그가 정말 예상하지 못한 곳에서 나오고, 어디서 충돌하는지도 알기 힘듭니다. 그거 하나하나 로그 보면서 오류 찾아내고수정하면 또 다른데서 버그생기고, 또 오류 잡고.. 이 과정을 계속 반복합니다. 커스텀 롬 만드는 개발자들도 오류를 하나하나 찾기가 힘들어서 일단 부팅만 성공시키고, 중요한 기능만 다 수정하고 나머지 오류는 포럼에 공개하고 제보를 받아요. 프로그래머들이 카페인 먹으면서 밤샘작업하는건 다 이유가 있습니다. 여기도 마찬가지고 다른 제조사도 마찬가지에요.
근데 상품을 파는 입장에선 그럴 수가 없거든요? 웬만한 버그는 다 잡고 단말기 안정화까지 잘 시켜야 님처럼 데차게 까는 사람들이 가만히 안있거든요.
직접 해보시면 2주 그딴소리 안나옵니다.
그리고 님이 뭘 알면서 하드웨어 부서고 소프트웨어 부서고를 언급해요. 안드로이드 계열 스마트폰에서 커스터마이징의 끝판왕을 보여주는게 삼성이에요. G7? G7이 얼마나 잘났으면 lg가 국내에서 모바일 사업부를 철수시킬까요?
Lg도 lg만의 기능이 있고 삼성도 삼성만의 기능이 있어요. 통신사 마크 없앨 수 있는 폰도 순정펌에선 몇 개 안됩니다. 전 삼성 말곤 못봤어요.
근데 언제부터 lg가 가진 기능을 삼성도 다 보유해야 했죠? 그런 의무는 누가 만들었나요?
다 핸드폰마다 개성이 있는 거고, 그 맛으로 핸드폰 고르는겁니다.
그러면 애플의 ios는 왜 계속 탈옥이 되는지 물어봅시다. 계속 업데이트 되는데 탈옥되니까, 거기도 일 안하는거겠네요?
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03-13-2020 08:12 PM - 편집 03-13-2020 08:15 PM
갤럭시 S개발자 입장 이야기 하셨으니까 소비자 입장도 말씀드릴게요.
옆에 타사 스마트폰 쓰는 지인이 있는데, 거기서 되는 기능이 더 최신판에 점유율 높은 제품 쓰고 있는데도 지원이 안되고 있다면 소비자는 무슨 생각을 할까요?
삼성 개발자들은 소비자들을 신경쓰지 않는데 왜 소비자는 개발자 사정까지 다 이해하고 봐줘야 하는거죠?
그리고 LG를 까면서 삼성이 더 나은점을 이야기하고 싶으신 것 같은데,
그럴수록 그 하찮은 제조사에서조차 지원되는 기능조차 못 집어넣고 있는 삼성이 더 게으르다는거 반증하는 겁니다.
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03-13-2020 08:20 PM - 편집 03-13-2020 08:29 PM
갤럭시 S여러 방향 제스처는요 구글 안드로이드의 '기본' 기능이라는 거 알려드립니다.
LG는 그냥 예시로 든 거구요. 거기서도 안드로이드에 있는 '기본'적인 기능은 깔고 간다는 거에요.
안드로이드를 탑재한 모든 스마트폰에서는 픽셀을 기점으로 서드파티에서도 여러 방향 제스처 지원은 기본으로 깔고 가야 한다는 이야깁니다.
그렇게 극혐해 마지않는 중국 제조사들도 구글 안드로이드의 기본 기능은 베이스로 깔고 기업의 색깔에 맞게 커스텀하는 거에요.
타 제조사들은 시간이 뭐 남아돌아서 바로바로 구글 기본기 풀어주고 합니까?
오히려 인력에서만큼은 삼성이 더 유리한 입장 아닌가요?
그럼 구글에서 매달 나오는 보안패치 업데이트 안 되는건 어떻게 설명하실건데요?
그리고 탈옥이랑 소프트웨어 업데이트 하는거랑 같은 선상에서 언급하는 것도 웃기네요.
삼성은 그럼 루팅 안되나요? 루팅이 원천적으로 안된다는 가정 하에 애플 탈옥 이야기하세요.
사용자가 임의로 롬파일 뜯는거랑 정식 개발과 관련된 업데이트를 같은 거라고 생각하시는거에요?
님 논리대로면 Floyd OS (삼성 기반 커스텀 UI) 가 디벨로이드에 풀리고 있으니 삼성도 일 안하고 있는거네요.
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03-13-2020 08:29 PM ·
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03-13-2020 08:41 PM - 편집 03-13-2020 08:45 PM
갤럭시 S그래도 그거 개발하는데도 몇 달씩 걸립니다.
심지어 커널에서 쓰는 용어도 구글의 aosp랑은 완전 딴판이에요. 가령 구글이 카메라 관련 함수를 camera라고 한다면 삼성은 shot이라고 합니다.
개발 난도도 더 높고, 웬만한 수준에 통달하지 않다면 사실 개인이 뭘 건드리긴 정말 힘든게 삼성 롬입니다.
사실상 삼성은 안드로이드이긴 한데 완전히 다른 파편화된거라고 봐야 해요.
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03-13-2020 08:59 PM - 편집 03-13-2020 09:00 PM
갤럭시 S사실 애플이 구형 기기를 강제로 최신 버전을 올려 버리는 것은 사용자를 배려해서가 아니라, 애플과 개발자 입장에서 사용자들이 똑같은 최신 버전을 사용하게 강제해 버리면 그만큼 기기당 소프트웨어 관리가 편해지기 때문입니다. 즉 개발자 입장에서의 편의와 애플 자신이 소프트웨어 관리하기 편해서 최신 버전을 올려주는 것이지 실제로 사용자를 위한다고 보기 어렵습니다.
삼성도 작년에 지원중단된지 오래된 갤노트3(4였는지 3이었는지 기억이 안납니다)에 갑자기 업데이트를 먹였는데, 아마 보안이슈때문에 주요패치를 한 것으로 보입니다. 드문 사례긴 한데, 지원 끝난 기기도 어느정도 신경쓰고 있단거죠.
참고로 3월 보안패치는 곧 one ui 2.1먹이면서 같이 패치됩니다.
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03-13-2020 09:05 PM - 편집 03-13-2020 09:16 PM
갤럭시 S개발자 입장을 대변하고 계신 것으로 보아 현직 혹은 전직 개발자이신거 같긴 한데요.
개발자 입장에서 제가 올린 것들이 사정도 모르고 하는 푸념에 지나지 않는다고 생각하시는 것 같아요.
그런데 소비자는 그런 세세한 사항까지 이해할 정도로 전문가가 아닙니다.
트윅이 뭐고 AOSP가 뭐고 camera, shot 그런거 다 알고 스마트폰 사는 거 아니잖아요.
이렇게까지 일 안한다고 빈둥거린다고 이야기한다는 말이 나오는 문제는 소비자를 대하는 태도에서부터 시작된거에요.
과거에 S8 정도까지만해도 붉은액정 이슈 나오니까 소프트웨어로 금방 보정해주는 업데이트가 진행되었을 정도로 피드백이 빨랐습니다.
그 때 혹은 그 이전에 삼성폰을 산 입장에서 어떤 이슈에 대한 대응이 빨랐으니까 이번에도 똑같이 빠르게 대처를 하겠구나 판단하겠죠.
근데 지금 상황 어떻습니까? 노트9, S9, 노트 10, S10라인업 게시판에 올라온 오류 및 기본기능 부재에 대한 수정 요구에 대한 답변들이 전부 어떻나요?
커뮤니티에 계속 오류 제보 들어오는데 돌아오는 답변은 복붙으로 똑같습니다.
[기다려달라, 수정하고 있는데 시간이 얼마나 걸릴지 모르겠어서 배포 시점은 모르겠다.
유관부서에 확인해보겠다, 노력하고는 있는데 잘 모르겠다.]
이게 글로벌 대기업 삼성 소프트웨어 개발진의 태도입니까?
문의주신 내역에 대한 수정이 어느 정도 진척이 되었고, 어떤 과정이 진행되었다.
이러이러한 부분을 수정하는데 다른 오류가 발견되어 그 부분을 해결하기 위해 수정에 들어갔다.
기다리시는데 힘드시겠지만 시간을 조금만 더 주시면 감사하겠습니다.
이게 정상적인 답변 아닌가요?
전체적인 안내사항은 전혀 없이 마냥 기다려라. 하면 소비자들이 뭐라고 생각할까요?
뭐 그거 하나 딸랑 고치는데 얼마나 힘들다고 ㅉㅉ 우리가 팔아준 걸로 월급 받아 먹는 인간들이 일 안하네?
이게 소비자의 반응 아닐까요?
리니지 OS, Floyd OS 설치하는데 돈 들어가는 거 아니잖아요.
까놓고 얘기해서 그냥 중국산 1~20만원짜리 스마트폰 사다가 그냥 깔면 되잖아요.
커스텀 OS 깐다고 추가적인 요금이 더 들어가는 것도 아니고 말이죠.
근데 삼성 One UI 및 전체적인 소프트웨어를 쓰려면 돈이 들어가잖아요.
삼성만의 기본기+편의기능 누릴려고 100만원이 넘는 돈 지불하는 거잖아요.
울며 겨자먹기로 통신사 2년 약정 걸어가며 한달에 10만원씩 요금 내고 있는 거잖아요.
우리가 샤오미 스마트폰 사면서 MIUI의 엄청난 편의성을 기대하면서 사는거 아니잖아요.
그냥 가격 대비 성능치가 좋으니까 사서 내가 깔고싶은 OS 깔고 쓰는 거잖아요.
가격이 1~20만원대인데 성능 자체는 8~90만원 육박하는 스마트폰과 같거나 엇비슷하니까요.
샤오미 스마트폰 사면서 뭐 편의성이니 업데이트 피드백이니 이런거 기대하면서 사는 거 아니잖아요.
그럼에도 불구하고 사람들이 삼성폰을 사는 이유가 뭔데요? 삼성만이 가진 탄탄한 기본기와 편의기능을 누리고 싶어서 사는 거잖아요.
그리고 글로벌 대기업 다운 문제 발생 시 확실한 대책을 기대하고 사는 거잖아요.
그렇다면 돈 지불한 만큼의 사용자 편의성을 기대하는게 당연한 거 아닌가요?
근데요 그 대기업에서 일하는 작자들이요 개인이 만든 OS보다도 못한 피드백을 하고 있어요.
개인이 만든 OS조차에도 탑재되고 최적화되고 고쳐지는 기능이 안 고쳐진다고요.
그것도 제대로 못하면서 왜 성능 비슷한 샤오미보다 가격을 4~5배 넘게 쳐 받고 있는거죠?
저기 중국 가성비 업체들보다 못한 고객응대에 100만원씩 내고 살 이유가 있는건가요?
소비자가 비싼 가격을 주고 사는 이유는 결국 그 값을 하는 즉각적인 피드백입니다.
몇달째 수정펌 떠들고 있고, 기본 기능 업데이트 해달라고 하는데도 들은체 만체 하는게 대기업에서 근무하는 소프트웨어 개발자의 태도가 맞다고 생각하십니까?
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03-13-2020 09:12 PM ·
갤럭시 S개인이 만든 OS에 대한 피드백도 매달 즉각즉각 들어오는데,
대기업에서 그것도 글로벌 대기업에서 만든 OS는 왜 안되지?
커스텀 OS는 무료로 깔 수 있는데도 불구하고 오류 수정이 즉각 되는데
가격도 100만원이 넘어, 연봉도 매년 몇천만원~몇억 받아가며 일하는 것들은 왜 아무것도 안하지?
뭐 제대로 하는 것도 없는데 왜 비싼 가격 받아먹는걸까?
그러면서 사용자가 임의로 수정하려고 하면 편의기능 뙇 막아버리네? (삼성페이, 헬스 등 녹스 깨짐으로 인하여 사용 불가)
개발자가 일 안한다는 논란은 누가 만들고 있는지 잘 생각해보시기 바랍니다.
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03-13-2020 09:22 PM ·
갤럭시 S그리고 하드웨어 개발보다 소프트웨어 개발이 느리다고 하셨죠?
s20 울트라 카메라가 총 5개고, 이게 각각 작동하는데도 하나의 사진을 합병해요. 그리고 100배줌까지 지원합니다. S8은 카메라도 하나고, S20보다 성능도 떨어지지만 기본적으로 예전과 비슷한 형식으로 작동합니다.그리고 8배줌까지만 되죠. 둘을 동시에 소프트웨어를 개발한다면 뭐가 더 버그도 없고 빨리 개발될 것 같으세요?
당연히 기기가 복잡해질수록 개발 난이도는 배로 뛸 수밖에 없는겁니다. 이건 누가 봐도 이해될겁니다. 이걸 비난하면 안돼요.
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03-13-2020 09:25 PM ·
갤럭시 S하물며 cyan os는 처음엔 xda 개발자들 도움 받아가면서 커지다가 결국 커스텀 os만을 만드는 회사로 독립했습니다. 얼마나 거대한 프로젝트인지 실감되시나요?
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03-13-2020 09:27 PM - 편집 03-13-2020 10:34 PM
갤럭시 S어휴 대화가 안통합니다. 그냥 답글달지 마시고 갈 길 가세요.
내가 왜 직접 해야되나요? 내가 직접 업데이트 하려고 3~40만원짜리 스마트폰 대신 100만원짜리 스마트폰 샀습니까?
일 안한다고 불평하는 것 까지 그렇게 불만이면 니가 하세요 하면 발전이 없어요.
내가 비싼 돈 주고 지불한거 오류가 고쳐지지 않은 거에 대해 불만을 토로해도 발광이여 아주.
삼성 스마트폰에 대한 오류들이 무슨 볼드모트야? 말도 못하게?
좋은 말로 설득을 쳐 하려고 해도 웅앵웅 불만이면 니가 하던가 하는 태도가 어휴 삼빠 수준하고는 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
야 그냥 갈길 가라 내 글에 더러운 삼빠 논리 쳐 묻히지 말고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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03-13-2020 09:36 PM ·
갤럭시 S제가 삼빠가 아니라 당신이 삼까인겁니다. 잊지마세요.
소비자가 왕이니 내 돈 냈으니 빨리 내 요구를 들어달라느니. 개발자도 인간인데 타인에 대한 이해와 생각은 전혀없고 자신의 주장만 해대는 자기중심적인 사고. 소비자가 우위라는 생각은 버리시는게 좋습니다. 핸드폰을 사는 건 그 회사와 계약을 맺는거지, 개발자들에게 이래라 저래라 할 입장이 되는게 아니에요.
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03-13-2020 09:43 PM - 편집 03-13-2020 10:37 PM
갤럭시 S웃겨서 말이 안나오네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그럼 왜 소비자보호원이 존재하는건데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
개발자 월급은 뭐 어디서 뚝 떨어져서 나오냐?
삼성 스마트폰 사주는 소비자가 있으니까 니들 월급 나오는거다
이거 뭐 레진코믹스 작가들이랑 똑같은 마인드네 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋ
소비자가 개발자한테 이래라 저래라 할 권한이 없대 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그럼 커뮤니티랑 오류 제보는 왜 열어놓고 사용자 의견은 왜 수렴하냐?
어디가서 니처럼 그렇게 삼빠 쉴드치면 ㅎㄱ소리 들어 ㅋㅋㅋ
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03-13-2020 09:52 PM - 편집 03-13-2020 09:55 PM
갤럭시 S네 이래라저래라 할 수는 없는거죠. 의견을 넣고 수용이 되면 되는거지, 거기서 무리한 부탁을 안들어줬다고 해서 비난질하는 짓이 참 생각없다는겁니다. 누가 의견넣고 버그제보하지 말래요? 본문처럼 분수도 모르고 무례하게 글 쓰면서 그걸 전부 받아들이고, 개발자들 반성하라고 글쓰는게 웃긴거죠. 생각해보세요. 개발자도 아니면서 개발자 반성하세요 이러는거, 개발자가 아니라 다른 직업군에 대입해도 굉장히 무례한거에요. 아니, 같은 직업군이더라도 그렇게 하면 안되죠. 당장 밖에 나가서 사람들한테 그렇게 얘기해보세요. 인터넷 상에서나 이러실 수 있는거지, 정상인이라면 밖에서 그소리 못합니다. 다들 최선을 다해서 자신의 맡은 사회적 의무를 지는건데, 그걸 왜 당신이 뭐라고 하냐고요.
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03-14-2020 12:12 AM ·
갤럭시 S이게 되게 사소한것 같은데, 소비자 입장에서는 정말 크게 다가와요. 님이야 그저 삼성이 마냥 좋으니까 욕하지 말아라, 내가 삼빠가 아니라 네가 삼까다 이렇게 말하죠?
애플이 왜 그렇게 충성고객을 두고 있는지 솔직히 이해 못하실겁니다. 맨날 나오는 아이폰은 거기서 거기고, 비싸긴 더럽게 비싸고, 소비자들은 호구취급하는 느낌인데도 또 애플을 소비하는 사람들은 계속 애플만 소비해요. 이건 애플이 아직도 트렌트를 이끌고 소비자들을 만족시키는 선두주자의 기업상에 해당되기 때문입니다.
님이 뭐 판올림은 어떻다, 정책은 어떻다, 컴퓨터 언어는 어떻다 이런 구질구질한 얘기를 늘어놓으면서 모르는 사람은 모를 이야기들만 하는 동안에,
애플은 아직도 4년 전에 나온 6s를 업데이트 해주고 있지요.
그리고 사람들은 님이 바라는 이상과는 다르게 결과만 놓고 봐요. 소비자가 하자 있는 상품을 구매해서 환불이건 교환이건 요청을 하러 갔는데, 거기에서 님처럼 구질구질하게 이건 공정이 이래서 이렇게 될 수 있고, 이거는 마감이 이래서 이렇게 된다고 얘기하면 소비자는 과연 납득할까요?
그럴 시간에 애플은 새 제품을 하나를 벌써 꺼내서 교환해준다는 얘기입니다. 뭐 소프트웨어 얘기하는데 별 뜬금없는 얘기를 하냐고 할 수도 있겠지만,
어쨌거나 결론은 님은 명백하게 틀렸다는 것이지요.
소비자가 기업을 이해해야 한다는 논리는 어느 누가 들어도 절대 달갑지 않을겁니다.
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03-14-2020 05:40 AM - 편집 03-14-2020 05:40 AM
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03-14-2020 09:49 AM ·
갤럭시 S아니 저도 소비자고 오류 보이는 족족 다 제보하고 답변 애타게 기다립니다. 지금 S8 cmc 충돌해서 수정할때까지 침착하게 기다리고 있어요. 애초에 정기적인 업데이트 주기는 거기서 알아서 할텐데, 안하는것도 아니고, 거기 개발자들을 인간취급을 안하고 게을러터진 것들이라고 하니 참 어이가 없다 이겁니다.
작년에 9.0 올릴때도 j시리즈를 포함한 전 기기들이 삼성 멤버스에서 공지한 바보다 베타를 진행한 S시리즈를 제외하고는 한 주, 두 주씩 빨리 올라갔어요. 그리고 저도 그쪽 커뮤니티를 많이 접해볼 기회가 있었는데, 거긴 능력대로 연봉 지급이라 열심히 안하는 사람이 없어요.
그리고 왜 님이 말하는 그 구질구질한 얘기를 꺼내냐면, 작업 강도가 장난이 아닌데 거기다가 대고 게으름 피운다고 으름장을 놓으니 언급한거지, 그 사람들 봐주라고 한 적 없습니다.
애플 리퍼 얘기하시는데 그거 거의 대부분이 소비자 부담인건 아세요? 애플이라고 대인배라서 교환 환불이 쉽게 된다고 생각하시나본데, 거긴 그냥 돈받고 리퍼를 해줄뿐이지 그 이상은 없어요. 공식적으로 인정한 문제가 아니면 교품증 안줍니다. 좀 겪어보고 얘기하세요.
그리고 삼성은 무슨 마감 어쩌구하면서 안해주는 줄 알아요? 제가 이얘기 꺼내면 또 삼빠라고 할거니까 통계로 얘기해봅시다. 국내에서 만족도가 가장 높은 a/s 센터 중 하나가 삼성이에요. 물론 회사 이미지 때문이지만 그만큼 고객만족도에 교환이나 환불을 그리 어렵지 않게 해줍니다. 다만 그쪽도 소비자 과실은 안해줍니다만, 당장 구글링해서 커뮤니티 들어가보면 버즈 마감으로 서비스센터 갔더니 그 자리에서 기사가 새 버즈를 뜯어서 줬다는 후기도 있었어요.
저도 루팅하고 액정 수리받으러갔는데 2번가서 두 번 다 해줬습니다.
여기다가 애플을 또 비교하면 이것도 욕먹겠죠?
애플은 일단 탈옥 하면 그냥 수리를 안해줍니다. 사설 가야돼요.
충성고객이니 뭐니 하시는데, 그건 그냥 고급화 이미지와 트렌드 리딩의 전략의 큰 성공사례고요, 더 이상 의미는 없어요.
명백히 틀리기는 무슨, 본문 상태를 보고 오시라고요. 하나의 인격체로써 저 비난의 대상이 당신이라면 아 죄송합니다 이런 소리 나온겠는지.
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03-14-2020 10:00 AM ·
갤럭시 S저게 요구를 하는 태도로써 맞다고 봅니까?
더 이상 할 말 없습니다. 잘 생각해보세요. 우리가 요구란 걸 할때 어떻게 해야하는지. 예의란게 뭔지.
제가 여러가지 말씀드리면서 저렇게 쓰면 안된다를 말한 것 뿐이지 소비자 주제에 입다물고 있으라고 한 적은 없어요.
다시 한 번 강조하지만, 저도 소비자에요. 저도 지금 당장 cmc 오류 대응 업데이트 기다리고 있고요.
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03-14-2020 10:05 AM ·
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03-14-2020 10:11 AM ·
갤럭시 S사후지원도 첨언 해볼게요.
구체적으로 어디 지역 서비스센터인진 말씀드릴 수 없으나, 저는 최근에 a/s를 두 번 받았었는데, 그 기사 두 분 다 a/s 후 문자로 어떠시냐고 여쭤보시거나, 정확히 2주 간격 두고 서비스센터 전화로 불편한점은 없으신지, 불만사항 얘기했더니 이건 어때서 일어나는거다 이렇게 하면 좋을 것 같다, 문제가 계속 있다면 다시 자신이 소속된 센터를 방문하신다면 감사하겠다. 이렇게 친절하게 해주셨습니다. 소비자 입장에서는 매우 만족스러운 서비스였어요.
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03-14-2020 11:56 AM ·
갤럭시 S불만을 해결해서 만족으로 바꿀 생각은 안하는 님같은 마인드는 삼성에게 전혀 도움이 되지 않는 마인드죠. 이런다고 뭐 돈을 받는것도 아닐텐데 이렇게 쉴드를 극한으로 치는것도 참 경이롭기 그지없습니다 ㅋㅋ
어디 기업에 들어가서 밑에서 주는 돈이나 받고 일할 수는 있겠지만, 최소 팀장정도의 리더역할은 해서는 안되는 인재상입니다.
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03-14-2020 12:09 PM ·
갤럭시 S1. 전 삼성과 아무런 관련이 없기에 득이 되든 말든 알 바 아닙니다.
2. 전 소비자고요, 삼성입장을 왜 대변해요. 글쓴이의 의도도 제대로 파악 못하면서 되게 가소롭다는 듯이 잘도 댓글 다시네요.
3. 글 몇 자로 계속 인재상을 따지고 사람 수준 판단하는 당신이 할 말은 아닌 것 같은데요?
저 본문을 불만으로 보시는 게 참 웃깁니다. 삼성 폰 사주지 않는 수가 있다는 표현이 불만일까요 으름장일까요?
자기 입장이랑 다르다고 무작정 인격모독하지 말고, 본문을 읽고 사람의 입장에서 생각해보세요.
계속 남을 비방하는 댓글만 다실거면 그냥 지나가세요.
님 댓글은 그냥 비하를 목적으로 다는 글이지, 그것 외엔 전혀 목적성이 없거든요?
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03-14-2020 01:22 PM ·
갤럭시 S2. 소비자이고 삼성 입장을 대변할 이유가 없다면서 그럼 코딩이니 뭐니 하면서 시덥잖은 구질구질한 변명은 님이 왜 하는거죠? 삼성 관계자가 하면 되는걸 굳이 소비자가 와서 따지나요? 판매자는 가만히 있는데 소비자라는 사람이 혼자 열불터져서 이거저거 시끄럽게 떠드는게 너무나 가소롭습니다 ㅋㅋ
3. 사람은 말로 판단하는겁니다. 지식이 있으면 뭐합니까? 그 지식을 고작 지 마음에 안드는 다른 사람 의견 꺾기용으로밖에는 사용 안하는 님의 수준은 하찮기 그지 없습니다 ^^ 님이 저보고 제가 할 말은 아니다라고 해도, 님은 저한테 충분히 평가받고도 남을 정도로 수준 이하에요~ 받아들이시건 말건 이건 팩트니까 그냥 말하는겁니다 ^0^
유튜브 채널 언더케이지에서 J5에 대해 리뷰를 한 적이 있는데, 거기에서도 J5의 꼬라지를 보고서는 삼성에게 의견 표출을 위해서라도 사지 말라고 했습니다.
소비자가 판매자에게 나타낼 수 있는 가장 좋은 의견 표출 방법이 뭘까요? 관심 안 가지고 구매 안하는겁니다. 님은 저 '사지 않겠다'라는게 그저 으름장으로만 보였나요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 단순무식하네요 ㅋㅋ 님같은 인간이 삼성 물건을 소비한다는 그 자체가 삼성에게 있어서는 수치일겁니다.
지 잘난줄 알고 계속 떠드시는건 님의 종특인 모양이에요~ 저 본문은 절대로 사람의 입장을 생각 안한게 아닙니다 ㅋㅋ
님 난독증 검사 한 번 받아보세요 의심되니까 ㅎㅎ 난독증이 아니라면 본문이나 제대로 읽어보시고요 ㅋㅋㅋ
님이 싫다고 해도 저는 님이 생각하는 그 '비방'이란걸 할겁니다~ 님의 그 단순무식한 머리로 느낄 때에 비방이라고 생각되는걸 저는 '의견표출'이라고 말하거든요. 지 맘에 안든다고 무조건 비하로만 느낀다니 ㅋㅋ 니가 지금껏 어찌 살아왔는지 알 수 있겠네요 ^0^