안녕하세요. 알림 담당입니다. 먼저 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 알림 수신시 화면에 켜지는 현상에 관련해서는 이미 파악하고 있는 이슈와 연관이 있을 수 있어 먼저 조치해보실 수 있는 방법을 안내드립니다. "설정 > 알림 > 간략한 팝업설정 내 '화면이 꺼져 있을 때에도 보이기" 상기 메뉴를 껐다 켜신 후 동일한 증상이 발생하는지 확인을 부탁드립니다. 또한 화면을 켜는 행위는 안드로이드에서 하지 않고, 해당 앱에서 켜는 동작을 하기 때문에 혹시 카카오톡을 사용 중이시라면 설정 메뉴내의 알림>알림표시>알림팝업위치>가운데로 설정을 상단으로 변경 후에도 확인 부탁드립니다. 그래도 해결이 되지 않는다면 문제가 발생할 수 있는 요인이 다양하니, 정확한 원인 분석을 위해 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 문제 현상 발생 직 후, 아래 방법을 통해 사용하시는 폰의 로그 정보를 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. Samsung members > 화면 최하단 '도움받기' > 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' > 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' > 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 > 자세한 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기 감사합니다. 좋은 하루 되세요~
