문의주신 내용이 후면 카메라 x1.0배 광각(Wide) 카메라를 이용하여 동영상 녹화 후 프레임이 낮게 촬영된 것이 맞으실까요? 혹시 동영상 녹화 시 정확한 설정 값과 당시 환경에 대해서 추가 설명을 부탁드릴 수 있을까요? ex) 어두운 실내에서 UHD 60fps, Auto FPS 설정 후 동영상 녹화 등
다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 촬영하신 배율과 동영상 크기를 기입하여 문제 현상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 문제의 원본 동영상과 로그를 추출하시어 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
