3 댓글
12-02-2022 10:57 AM ·
갤럭시 S안녕하십니까? 삼성전자 FOTA 담당 입니다.
먼저 업데이트 시 불편함을 드려서 죄송합니다.
고객님 현재 단말 상태를 서버상에서 확인해보니, 업데이트는 정상적으로 완료된 것으로 확인됩니다.
문제 발생 시점의 단말 현황을 확인하기 위해서는 아래와 같은 추가 정보가 필요합니다.
이슈에 대한 간단한 설명과 함께 [삼성 멤버스 > 도움받기 > 오류 보내기 > 기타 > '시스템 로그 데이터 보내기']를 체크하셔서 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.