S10 5G 소프트웨어 업데이트후 얼굴인식 오류버그

[Anonymous]

헐 진짜 얼굴인식해도 안풀리는 현상이 소프트웨어 업데이트했는데

[McDonnell]

개리님도 그러셨군요..저도 안되서 답답합니다. 일단 제 게시글에 카메라담당자님이 답변을 남겨 주신대로 해도 별 효과도 없는거 같구 결국 소프트웨어 문제같은데..얼른 수정펌이 나와야 할거같아요..

[생체인증담당]

안녕하십니까. 생체인증 담당입니다.

우선 얼굴인식이 되지 않는 현상으로 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.

해당 문제는 담당 부서에서 현재 확인 중이며 최대한 빠른 시간에 수정할 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

감사합니다.

[생체인증담당]

안녕하십니까. 생체인증 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀드립니다.

S10 5G에서 발생한 얼굴인식 안되는 현상에 대해서 금일 패치를 앱 업데이트로 배포하였습니다.

아래 두가지 방법으로 업데이트 받으실수 있습니다.

1. 수동 업데이트

"설정 - 생체 인식 및 보안 - 생체 인식 추가 설정 - 생체 인식 보안 패치"

실행하시면 얼굴 인식 업데이트 팝업창이 발생합니다.(얼굴인식 버젼 2.2.0.30)

"업데이트" 선택 - 업데이트 완료 후 "지금 다시 시작" 선택

2. Noti 알람을 통한 업데이트

얼굴을 등록한 폰에 대해서 개별적으로 알림을 받으며, 퀵패널에 "성능과 보안" 생체인식 업데이트 선택 - 업데이트후 지금 다시 시작 선택

3. 업데이트 버젼 정보 확인

"설정 - 생체 인식 및 보안 - 생체 인식 추가 설정 - 생체 인식 보안 패치" 선택하여 업데이트된 버젼 확인 (얼굴인식 2.2.0.30)

감사합니다.