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12-28-2019 04:05 PM ·
웨어러블(워치/버즈)증상은 예전에 발생했는데
충전중이 아닌데도 충전중 번개 마크같은게 계속 유지되면서 방전이 되더라고요.
충전기 독에 올려놓으니까 빨간색 LED 켜있다가 좀 시간지나니까 빨간색 LED가 깜빡깜빡 거리고
충전은 안됩니다.
그리고 나서 에라 모르겠다. 하고 방치해뒀는데 혹시나 같은 증상 발생하셨던분 있나요?
12-30-2019 04:06 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요? 워치 담당입니다.
충전패드에서 LED가 점멸되는 상태로 보았을때, 충전패드가 에러모드에 빠진 상태로 추측됩니다.
에러모드는 원인이 좀더 다양할 수 있는데요.
충전패드에 이물질이 있거나 충전독 불량 또는 단말 오동작일수 있습니다.
죄송하지만, 정확한 증상 확인을 위하여 번거로우시더라도 오류보내기 기능을 이용해
문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 보다 정확한 분석으로 답변드리겠습니다.
( 갤럭시폰에 있는 Galaxy Wearable 앱의 우측 상단의 옵션 버튼 → 문의하기 → 오류보내기 ※시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인 )
감사합니다.
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01-26-2021 10:48 AM ·
웨어러블(워치/버즈)- 신규로 표시
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01-26-2021 10:49 AM ·
웨어러블(워치/버즈)