갤럭시 기어 s3 및 노트 10 이용자로 기어 녹음 파일 자동 저장 안 됨

[Samsung_OKGPVek]

갤럭시 기어 s3 와 노트10 이용자입니다.

글을 보니, 갤럭시 기어에서 녹음 시 갤럭시 사용자는 자동으로 저장되는 걸로 알고있는데 파일이 저장되지 않습니다.

재연결 후에도 파일이 저장되지 않고 있습니다.

어떻게 해야 기어 녹음 파일을 폰으로 공유할 수 있나요?

[워치소프트웨어_담당]

안녕하세요?

기어의 녹음파일 자동저장은 연결되었을때 자동전송되도록 되어있고,

연결이 안되어 있었을때 저장된 데이터는 연결되었을때 자동전송됩니다.

다만, 중복전송을 막기위해 한번 전송된 데이터는 재전송 불가합니다.

혹시 노트10에서 파일을 삭제하신 경우가 아닐지 생각됩니다.

아래와 같이 확인을 먼저 부탁드립니다.

1. Galaxy Wearable앱 -> 애플리케이션 -> 음성녹음 -> 설정
자동으로 복사하기 항상으로 되어 있는지 확인 - 이경우 자동복사됩니다.

2. manul 전송하는 방법
1번 경로에서 자동으로 복사하기 해제후, 지금 복사하기를 동작을 해보고
복사할 음성 메모가 없음 으로 나오면 기존에 전송을 한것입니다.

3. 기존에 파일이 저장되어 있는지 확인하는 방법

노트10의 Myfile -> 내장 메모리 / Sounds/ Gear 폴더 -> 파일이 남아 있는지 확인

말씀드린 내용을 이후 사용에 참고하셔서 사용하셨는데도 자동저장이 안되는 경우가 발생하신다면,

오류보내기를 통해 시스템 로그를 보내주시면 상세한 분석으로 안내드리겠습니다.

감사합니다.