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em 10-07-2020 03:32 PM
Áudio e VídeoO meu aparelho HT-J5500WK passou a apresentar um defeito, entrando em loop infinito, desligando ou reiniciando pouco após carregar a interface principal. Verifiquei que existem vários artigos, vídeos e relatos desse problema ao redor do mundo, principalmente no Brasil.
Gostaria de uma explicação e solução para o problema.
Pode ser um bug na atualização de firmware, ou um certificado SSL expirado.
Ao pressionar o botão liga/desliga no controle remoto, o home theater exibe o logotipo da Samsung e a interface de usuário; no entanto, um ou dois segundos depois, ele desliga sozinho.
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em 10-07-2020 06:01 PM
Áudio e VídeoSinto muito que seu home theater esteja com esse problema...
Nesse caso você precisará entrar em contato com a Samsung, pois não é possível acessar as configurações do aparelho para tentar fazer um reset.
Você pode encontrar a assistência técnica autorizada mais próxima nesse site: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Desculpe por não poder ajudar, mas nesse caso somente uma autorizada com os recursos corretos para solucionar esse problema.