Bom dia! Tenho uma TV Samsung, modelo UN58NU7100 e um home theater da mesma marca, modelo HT-J5500K. Me mudei de residência e a tentar conectar, com o cabo HDMI, o home não reconhece a TV. Já fiz todos os procedimentos (desligar tudo, restaurar sistema, conectar cabos novamente) mas não funciona.
O home funciona normalmente, reconhece o celular, computador, etc...apenas a TV que não sai o audio no home.
Alguém sabe como resolver isto?
Falei com uma atendente pelo chat que me orientou a ir em uma assistência técnica, mas não acho que seja o caso, uma vez que os outros dispositivos funcionam no home sem problemas.
Oi, Michael42. Tudo bem? Caso ainda esteja precisando de ajuda, orientamos que teste com outro cabo, e verifique se há atualização disponível em nosso site de acordo com o modelo do produto e última versão. Persistindo faça contato com o nosso suporte remoto para que seja orientado de forma online.
