A soundbar começa a aumentar o volume até o máximo e não reage ao comando do controle remoto, vai até o máximo e depois ao mínimo; a impressão que dá é que tem alguém manipulando o controle à distância. O jeito é desligar, e pra isso ela obedece ao controle, ainda bem!
Tentei usar o SmartThings pra ver se havia como bloquear acesso externo (algo que fazemos com a TV) mas o app não reconhece o aparelho.
Conecte o cabo adaptador de micro-USB para USB com um plugue micro USB USB 2.0 (tipo B) macho em uma extremidade e uma tomada padrão USB 2.0 (tipo A) fêmea na outra extremidade à tomada micro USB da sua Soundbar.
Siga as etapas abaixo para baixar o software do produto: Vá até o site da Samsung (samsung.com/sec) pesquise o nome do modelo - selecione a opção de suporte do cliente (o nome da opção está sujeito a alteração)
Salve o software baixado em um pendrive USB e selecione "Extrair aqui” para descompactar a pasta.
Desligue a Soundbar e conecte a unidade USB que contém a atualização de software na porta USB fêmea de um cabo adaptador micro USB.
Ligue a Soundbar. Dentro de 3 minutos, UPDATE é exibida e a atualização começa.
Após o término, a Soundbar será desligada. Neste estado, pressione o botão p no controle remoto por 5 segundos.
Este produto possui a função de DUAL BOOT. Se não for possível atualizar o firmware, você pode tentar novamente.
Se não aparecer a palavra update, sugiro que entre em contato com nossa Central de atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h.
Ou se quiser ver no manual, está na seção dentro de "Funções" na página 30, "Atualização de software"
Baixei a atualização do software, coloquei o pendrive no soundbar. A atualização chegou a 100% no visor, o soundbar desligou, segui todas as recomendações e o problema continua.
Estou com mesmo problema, mas é com um aparelho home theater BLUE Ray. Já atualizei o sistema mas continua. Os touch do aparelho só funciona o abrir bandeja do CD
Tentei todos os métodos indicados na internet: reset, atualizar firmware... Nada resolveu. Meu modelo é HW-K450/ZD (300W).
O problema do meu soundbar é na placa onde estão instalados os botões de comando na barra (liga/desl.; volume e source).
Fiz o seguinte: posicionei o soundbar com as conexões para cima e o lcd de frente para mim, retirei os 5 parafusos da base e desconectei o cabo flat que vem da placa de comandos na extremidade da barra. O cabo (flat branco) está localizado no canto inferior esquerdo.
Quando colocava o cabo de volta o volume enlouquecia, então deixei os comandos da barra desconectados. Como sempre usei o controle remoto, não está me fazendo falta.
ATENÇÃO: NÃO ME RESPONSABILIZO POR ESSA "DICA", É APENAS UM RELATO DO QUE PASSEI. MEU SOUNDBAR É BEM VELHO (10 ANOS ACHO) E RESOLVI FAZER ISSO. TENHO FORMAÇÃO NA ÁREA E NÃO QUIS GASTAR COM UMA PLACA NOVA. ESSE "SERVIÇO" FARÁ VOCÊ PERDER A GARANTIA DO SEU EQUIPAMENTO, ALÉM DOS RISCOS DE MODIFICAR EQUIPAMENTOS ELÉTRICOS, CASO RESOLVA FAZER POR CONTA PRÓPRIA.
Olá, Eric! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
