Para conhecimento e repensarem a marca...a minha TV Qled QN55Q80AAGXZD que começou em outubro deste ano 2024 com uma listra inferior na horizontal da tela e com sintomas de imagem trêmula/duplicada e se desligando, característico de vício oculto, pois então, ela só durou 3 anos...conversado com Samsung no dia 17/11/24, q mandou um técnico de uma autorizada (protocolo 4171443289) na minha residência no dia 19/11/24, me cobrou R$ 150,00, pix no ato da visita, para pegar uns logs na tela com um controle deles, logo me lançou um orçamento absurdo de troca da tela, R$ 3.640,00, totalizando R$ 3.790,00, certo q não autorizei...mesmo dia entrei em contato novamente com Samsung, atendente abriu protocolo de reclamação sobre valor do orçamento, me retornariam em 72hrs...me retornaram hoje 21/11/24 pelo whats, bem seco e taxativo de que "não iriam interferir no valor cobrado pela autorizada" - "que era o posicionamento final baseado na politica da Samsung"...sem esforço em resolver nada. Assumindo que a qualidade e compromisso Samsung com o consumidor se dá até o final da garantia legal, depois é depois! Ok Samsung, depois da negativa de hoje estarei buscando meus direitos de consumidor, não é possível que uma empresa desse porte seja tão mesquinha em não aplicar na prática o que *** ou pregava em um de seus propósitos - Missão: A Samsung se dedica a criar produtos e serviços de qualidade que contribuam para uma sociedade melhor. - O presidente e fundador Lee Byung Chull deve estar se revirando no túmulo...a cada vez que os administradores mudam o planejamento estratégico da Samsung para pior. Lamentável!
