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Active Level 2
以前も投稿しました(^_^;)
その後どうなったかヽ(`Д´)ノプンプン
特典でGALAXYBuds+が7月に届き…
初期不良😭😭😭
届いた7/10‼その日に問合せしたが連絡するので!と…2日位で連絡来ると思ってたら来ない😑
14日も電話問合せしたがこの日も修理の方から連絡すると言われた
21日にメールで問合せしたら品番やら個人情報やらを7/23に返信。
その後なんの連絡なし
8/3電話で問合せ…早急に対応します!と…
早急にがなかなか連絡来ない😭😭
8/11メールで問合せ
メールは直ぐに連絡来たがメールだと不安なで…次の日に↓電話
8/12に電話したら返信キットを送っているので!明日には届くと言われやっと届き…
8/14に梱包し返送
2週間がたとうとしているので…
今日8/30電話したら届いているがいつになるか共有出来ていないので、いつになるかわからないと言われた😑😑😑😑😑
ガッカリ😡
楽しみにしてたGALAXY Buds+だけど…
届いてから1ヶ月半以上になる…テンション下がる(ó﹏ò。)
不安なのが…修理なら戻って来てすぐ壊れるんじゃないかと…
ちなみに…メールではなく電話した方がいいですょ!まぁ〜電話でも遅い😑ですが😅
9個のコメント
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あらまぁ…
楽しみにされてたのに
そんなことあるとテンション⤵ですね。
せめて迅速に対応してもらえれば
気持ちもおさまるのに…。
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コメントありがとうございますm(_ _)m
特典でもらったにせよ…
対応の遅さには不安も感じてしまいます😭
電話問合せした時、不具合が多いと言われていましたが…それなりに対応して欲しいものです😅
気長に待ちます😊
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自社製品なのに
自分たちで不具合多いって言うなんて…😭
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Active Level 8

こんなケースだとsamsungをフォローしたくてもフォローしようがありませんね。🤔

 

テンション下がるしGalaxyに対する信頼感も損なうでしょうね。

サポートの対応も問題でしょうけれども根本的に品質管理を適切に行ったのであれば問題にならなかったのに…とも思います。

自分はBuds+をキープしておいて、Budsが壊れるかなくしたらBuds+を使おうと思いましたが、問題ないかを先に確認した方がよさそうな気がしますね。

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コメントありがとうございますm(_ _)m
対応もですが…不具合が多いので修理対応の方が対応しきれない…と言う言葉に唖然でした😅
なのでBuds+確認した方が良いと思います。
不具合の無い事祈っています‼️
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Active Level 6
僕もBuds+使用していましたが、僅か数ヶ月で片方が動作していません。リセットも出来ないのでどうすればいいのか…。lconxなら、リセットボタンあるんですけどね!
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コメントありがとうございますm(_ _)m

そうなんですか😭
電話でサポートセンターに連絡した方が良いですょ‼️
対処方法とか教えてもらえると思います‼️

私も初期不良なので…修理してBuds+来たら不安です😅
新品でも不安ですが😅
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Silver Supporter
TKMさん、横からのコメント大変失礼致します🙇💦💦
既にご存知かも知れませんが…💦
Buds+のリセット方法は添付の写真の通りなので、一度お試しいただくのも良いかも知れません💦💦
TKMさん、yumi310さん、横からの余計なコメント大変失礼致しました🙇💦💦💦
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GalaxDさん‼️
リセットのやり方教えて頂きありがとうございます😊🙏🏻
全然余計なコメントではないです‼️
教えて頂き感謝します🙏🏻

リセット方法覚えておきます😊
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